Nota importante: Únicamente un profesional de equipos debe realizar el ensamblaje, desensamblaje, actualización y resolución de problemas de los equipos, ya que los dispositivos electrónicos pueden causar daños graves al instalador, al sistema o a sus componentes si estas operaciones se realizan de manera incorrecta. Antes de intentar el desensamblaje o ensamblaje de los equipos, la instalación de componentes en el equipo o solucionar problemas de éste, lea detalladamente la documentación específica para el equipo y sus componentes pertinentes. Por último, asegúrese de seguir los procedimientos contra Descargas electrostáticas (ESD).

• Determine si se ha iniciado la carga del SO. Se iniciará la pantalla con el logotipo de Windows (pantalla de bienvenida) o se mostrará uno de los siguientes mensajes: Iniciando MS-DOS, Iniciando Windows 9X, Iniciando cargador SO. Si esto no sucede, el equipo no puede ubicar o cargar el SO.
  
  
• Determine si el sistema estaba funcionando antes de producirse la falla. Determine si han habido cambios recientemente. A menudo, si se ha realizado un cambio reciente, el problema se encuentra en ese cambio.
  
  
• Determine si el equipo se detiene siempre en el mismo lugar o en lugares diferentes. Si parece que se detiene en lugares diferentes, puede ser un problema de hardware.
  
  
• Actualice el BIOS del sistema a la versión más reciente. Además, compruebe si su sistema tiene un firmware que podría ser actualizado a la versión más reciente. Consulte la documentación de su motherboard.
  
  
• Verifique el BIOS utilizando la herramienta de utilidad de configuración BIOS/CMOS, especialmente el orden de inicio. Asegúrese de que su sistema esté detectando todas las unidades y asegúrese de que la unidad que está tratando de iniciar se encuentra en la lista.
  
  
• Verifique el BIOS utilizando la herramienta de utilidad de configuración BIOS/CMOS.
  
  
• Trate de iniciar el sistema operativo en modo a prueba de errores o modo VGA. Si funciona correctamente en modo a prueba de errores, es muy probable que sea un controlador o software que no está cargado durante el modo a prueba de errores.
  
  
• Si el sistema operativo lo admite, trate el inicio de Paso a paso.
  
  
• Lea el registro de inicio para averiguar cuál fue el último controlador que inició. Para tener acceso al menú de inicio avanzado, pulse F8 tan pronto como se inicie Windows. Para Windows 9X, el registro de inicio está ubicado en C:\bootlog.txt. Para Windows 2000, el registro de inicio es el archivo NTBTLOG.TXT ubicado en el directorio C:\WINNT.
  
  
• Si el procesador puede iniciarse en modo a prueba de errores, intente un inicio selectivo utilizando el programa MSCONFIG (únicamente Windows 98, Windows Me o Windows XP) para aislar al controlador o programa problemático.
  
  
• Para Windows NT, Windows 2000 o Windows XP, comience el programa de instalación para Windows desde el CD de instalación y seleccione R para comenzar opciones de reparación. Esto verificará el registro de inicio principal y los archivos de inicio. Para obtener más información, consulte el documento en PDF de Resolución de problemas para la plataforma IA.
  
  
• Se sugiere la ejecución de ScanDisk para verificar si el disco duro tiene muchos clústeres perdidos y otras irregularidades. Si no apaga el sistema correctamente utilizando la opción de apagado en el botón de Inicio, podría tener clústeres perdidos y clústeres dañados.
  
  
• Se sugiere la ejecución de un verificador de virus actualizado para ver si el sistema está afectado por un virus.
  
  
• Se sugiere el reinicio del SO, de los controladores o el programa.
  
  
• Se sugiere volver a formatear el disco duro y a volver a instalar todo.
  
  
• Asegúrese de que su sistema tenga suficiente ventilación alrededor de la salida del ventilador y de que el ventilador esté funcionando correctamente.
  
  
• Asegúrese de que la solución térmica para el procesador esté instalada correctamente y asegúrese de que el ventilador del procesador esté funcionando correctamente.
  
  
• Compruebe que no hayan objetos tales como tornillos que podrían conectar a la motherboard a tierra, y asegúrese de que los tornillos que sujetan a la motherboard no estén muy ajustados.
  
  
• Utilice un voltímetro para verificar que cada salida de la fuente de alimentación sea correcta. Si alguna de las salidas es muy baja (especialmente la salida de +5 voltios, reemplace la fuente de alimentación).
  
  
• Utilice un voltímetro para verificar que la señal de PowerGood sea de +5 voltios. Si la señal está por debajo de 1,0 voltios, es posible que exista un corto circuito o sobrecarga. Considere el reemplazo de la fuente de alimentación.
  
  
• Extraiga el procesador y la RAM e instálelos de nuevo para asegurarse de que estén instalados correctamente.
  
  
• Asegúrese de que ha montado la motherboard correctamente con los distanciadores/separadores. Además, asegúrese de no apretar demasiado los tornillos cuando los coloque para fijar la motherboard en su lugar.
  
  
• Si el problema persiste, cambie la RAM por una que usted esté seguro que funciona. Así mismo, pruebe la RAM que aparentemente no funciona en un sistema que esté trabajando libre de errores.
  
  
• Si el problema persiste, cambie el procesador con uno que se determine en buen funcionamiento. Así mismo, pruebe el procesador que aparentemente no funciona en un sistema que sabe que funciona.
  
  
• Si el problema persiste, cambie la motherboard por una que usted esté seguro que funciona. Así mismo, pruebe la motherboard que aparentemente no funciona en un sistema que esté trabajando libre de errores.

Esto se aplica a:

procesador Intel® Pentium® 4 Extreme Edition Intel® Pentium® 4 procesadores Intel® Pentium® III Intel® Pentium® III Xeon® procesador Intel® Xeon®