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Resumen de los resultados de las pruebas
Los sistemas que obtienen resultados satisfactorios en todas las cuatro pruebas están habilitadas para la tecnología Intel® Viiv™. Para obtener más información sobre la tecnología Intel Viiv, visite elsitio entretenimiento digital.
Si la Herramienta de comprobación de la tecnología Intel® Viiv™ ha devuelto un resultado no satisfactorio para el sistema probado, esta sección le ofrece una guía que le ayudará a interpretar los resultados, al igual que los pasos necesarios para resolver los problemas posibles en el sistema.
Pasos siguientes para resultados no satisfactorios
- Confirme que el sistema probado tiene la marca
- Confirmar que la versión más reciente de la utilidad de comprobación tiene instalado
- Confirmar que la tecnología Intel Viiv software se al día
- Interprete los resultados de las pruebas
- Recopile la información de los resultados de las pruebas
- Determine si debe comunicarse con el proveedor o fabricante del sistema
1. Confirme que el sistema probado tiene la marca de la tecnología Intel® Viiv™
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La campaña de la tecnología Intel Viiv Utilidad de comprobación está diseñada para probar los requisitos de los sistemas con la marca tecnología Intel Viiv. Si el sistema tiene una etiqueta de logotipo que indica la tecnología Intel Viiv, el sistema debe obtener resultados satisfactorios en todas las pruebas.
? Se ofrece un ejemplo de una etiqueta de logotipo
| Si no está presente la etiqueta de logotipo en el sistema probado, es probable que el sistema no esté habilitado para la tecnología Intel Viiv. Si el sistema se adquirió con el entendimiento de que incluye la tecnología Intel Viiv, póngase en contacto con el proveedor o fabricante del sistema para resolver el problema (paso 5).
2. Confirmar que la versión más reciente de la utilidad de prueba se utiliza
Es importante probar el sistema con la versión más reciente de la tecnología Intel Viiv Utilidad de comprobación. La utilidad se actualiza con frecuencia para incluir los productos nuevos que son compatibles con la tecnología Intel Viiv. Si se prueban los componentes con una versión antigua de la utilidad, se podrían obtener resultados no satisfactorios.
3. Confirmar que la tecnología Intel Viiv software se al día
Además, es importante que se verifique un sistema basado en la tecnología Intel Viiv se basa en la tecnología Intel Viiv software más reciente.Actualización del software de Intel Viiv herramienta mantiene a su software de Intel Viiv al día. Este software detecta que actualiza son pertinentes a su equipo, luego le ayuda a instálelas con rapidez y facilidad.
4. Interprete los resultados de las pruebas
La utilidad prueba cada uno de los componentes principales de la tecnología Intel Viiv: procesador, el chipset, LAN y una prueba adicional al combinar varios otros componentes. A medida que las pruebas se completan en cada uno de los cuatro componentes, la utilidad muestra los resultados de las pruebas en la pantalla de resultados.
Para indicar que el componente ha obtenido un resultado satisfactorio, la herramienta muestra una marca de verificación verde:
Para indicar que el componente no ha obtenido un resultado satisfactorio, la herramienta muestra un triángulo amarillo:
Para cualquiera de los componentes, los resultados no satisfactorios indican que la herramienta ha determinado una de las condiciones siguientes:
- El componente requerido no se encontró en el sistema.
- El componente requerido se encontró pero no está habilitado.
- El componente requerido se encontró y está habilitado, pero no funciona.
Aunque la utilidad puede asignar un resultado satisfactorio o no satisfactorio a cada uno de los componentes principales de la tecnología Intel Viiv, no tiene la capacidad para diagnosticar las razones de los fallos. El proveedor o fabricante podrá utilizar pruebas y diagnósticos más detallados.
5. Recopile la información de los resultados de las pruebas
La campaña de la tecnología Intel Viiv Utilidad de prueba provee una capacidad de informe que puede utilizarse para analizar los resultados no satisfactorios con el proveedor o fabricante del sistema. El informe contiene un resumen de los resultados, información sobre la versión de la utilidad y la fecha de la prueba. También contiene una "clave de validación" para certificar los resultados en el informe.
NOTA: el informe de resultados está disponible solamente si una de las pruebas de los componentes principales tiene una condición no satisfactoria.
Al hacer clic en el botón "Display Results" (Mostrar resultados) de la pantalla de resultados de la herramienta, se abre el informe en formato de texto para su consulta. El archivo puede guardarse en un disco a fin de utilizarlo en el futuro. Además del informe de resultados, es probable que el proveedor o fabricante del sistema también requiera la información de registro y garantía, o la factura o documentación de compra:
6. Determine si debe comunicarse con el proveedor o fabricante del sistema
Resolución de las condiciones no satisfactorias deben obtenerse de la entidad que posee la responsabilidad de la garantía del sistema probado. En algunos casos, podría ser el proveedor o punto de compra. Es posible que el punto de compra remita a los clientes al fabricante del sistema para la resolución de problemas del sistema. El punto de compra es por lo general, el primer paso en la resolución y es probable que se requiera antes de comunicarse directamente con el fabricante del sistema.
El botón "Learn More" (Más información) de la utilidad aparece si uno o más de los componentes no satisface la prueba de verificación de marca. Al hacer clic en el botón "Learn More" proporcionado en la pantalla de resultados, se abre un sitio web dedicado a ayudar a los clientes a comprender los pasos necesarios para la resolución de problemas que podrían surgir con la tecnología Intel Viiv.
Compruebe la documentación de compra para obtener instrucciones de garantía e información de contacto.
Expectativas en la resolución de problemas
El proveedor o fabricante del sistema posee los recursos para el diagnóstico de condiciones no satisfactorias y para la resolución de cualquier problema identificado. Según el resultado del diagnóstico, el problema podría resolverse de forma remota. Debido a que la tecnología Intel Viiv depende del hardware (procesador, chipset y LAN), el sistema podría requerir un cambio de hardware para habilitar la tecnología Intel Viiv.
Información técnica sobre los resultados de las pruebas de la utilidad
Intel también proporciona información para los clientes que eligen resolver ellos mismos las condiciones no satisfactorias:
Esto se aplica a:
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