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Antes de comunicarse con Intel para obtener asistencia sobre la garantía compruebe que ha completado los siguientes pasos necesarios y ha recopilado la información sobre el producto. Siga estos pasos nos permitirá procesar la solicitud de garantía tan pronto como sea posible.
1. Siga los adecuada los pasos de resolución de problemas que debe identificar correctamente el procesador como el componente fallidas. Los PC están sistemas complejos y que es muy fácil para la instalación incorrecta identificar la causa de muchos de los problemas. Los pasos siguientes se encuentran aquí le ayudará a determinar en qué componente del sistema podría estar fallando.
2. Resultados si la resolución que su procesador está en la tolerancia, asegúrese de que su procesador sigue por la garantía y que Intel es correcta para recibir asistencia de garantía origen.
Procesadores Intel vende minoristas y mayoristas mediante canales. Los procesadores se venden minorista claramente en las casillas individuales y por lo general, llevar un 3-años de garantía directamente a través de Intel. Al Mayoreo (alias bandeja o de OEM) en caja no se venden en el comercio y normalmente cuadros previamente instalados por un fabricante de sistemas (por ejemplo, HP*, Dell*, Gateway*) o el distribuidor. Intel no proporciona asistencia sobre la garantía para directo al mayoreo procesadores.
Si un procesador se venden a través de un canal al mayoreo debe comunicarse con el fabricante del sistema o el distribuidor para recibir asistencia de garantía. Para obtener información adicional sobre la garantía de Intel se encuentran en las políticas http://support.intel.com/support/mt/sp/processors/sb/cs-020033.htm
Si no está seguro si que ponerse en contacto con su distribuidor o Intel, obtener el procesador y el ventilador y el disipador térmico marcas (véase a continuación) y de ponerse en contacto con Intel. Tendremos capaz de determinar el adecuado para recibir asistencia de garantía origen.
3. Si un procesador califican para recibir asistencia de garantía directa de Intel, debe proporcionar la información siguiente:
- El modelo de la placa base del defectuoso procesador ha sido instalada en
- El número de modelo de cualquier alternativa piezas que puede utilizarse para confirmar que el procesador está defectuoso (por ejemplo, segunda placa madre u otro procesador)
- Todas las nomenclaturas de la parte superior de la pieza defectuosa procesador y el ventilador del procesador y el disipador térmico. Consulte la información siguiente sobre procesador y las nomenclaturas del ventilador.
Tenga listos para la información anterior antes de llamar a Intel.
Nota: Por favor, prepárese para proporcionar la prueba de compra a medida que Intel puede solicitar este antes de procesar una solicitud de garantía.
Información para comunicarse con se encuentran en Intel http://support.intel.com/services.
Procesador y el ventilador y el disipador térmico nomenclaturas
Nomenclaturas del ventilador:
Por favor, anote el número de pieza y el fabricante de la parte superior del ventilador. El número de pieza es por lo general, el primer número encontrado y comienza con un 'D' o 'C'. El fabricante se encuentra cerca de la parte inferior de la etiqueta (por ejemplo: Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).
Las nomenclaturas del procesador:
Por favor, grabar la información sobre las líneas 1 - 6 (consulte la figura 1 o 2 a continuación).
Nota: debe obtener estas nomenclaturas del procesador físico. Las nomenclaturas en la etiqueta de la caja no son suficientes.
La ilustración 1 a continuación describe las nomenclaturas general actual utiliza en la mayoría procesadores Intel®. La Figura 2 muestra las nomenclaturas para los procesadores anteriores. La ubicación de ciertos nomenclaturas (por ejemplo, El procesador #) varían según el tipo de procesador que va a utilizar.
Figura 1: el procesador nomenclaturas de la mayoría de los procesadores
Figura 2: El procesador nomenclaturas para los procesadores anteriores
Sistema operativo:
Esto se aplica a:
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