Warranty Services
보증 프로그램
보증 서비스 FAQ

/RMA 보증 교체:

보증 교체 받으려면 어떻게 해야 합니까?
보증 교체는 쉽습니다. 인텔® 기술 공급자 프로그램 회원 경우, Intel® Dell의 온라인 보증 및 지원 도구 방문하십시오. 회원이 아닌 경우에는 Intel® 고객 지원 또는 채팅.

어떤 보증 지원 대상 대한?
Intel® 자체, 수리, 환불 또는 교체 제품 Intel® Dell의 보증 권리를 보유합니다. 다음 교체 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 표준 보증 교환(SWR). 인텔® 기술 공급자 프로그램 모든 구성원이 이 보증 서비스 사용할 수 물론 비회원으로 구입할 수도 있습니다.
    SWR 이용 약관
  • 고급 보증 교환(AWR). 이 제한적 프리미엄 보증 서비스 유자격 파트너는 지정된 기준 인텔® 기술 공급자 프로그램 사용 가능합니다. Intel® 데스크탑 보드 D201GLY와 함께 제품 상자에 포함된 품목이 나와 있습니다.
    AWR 조항
  • Fulfillment 누락된 예비 부품 식별 모든 고객들에게 새로운 Intel® 박스형 제품 사용할 수 있습니다.

AWR 조항

  • 고급 보증 교환(AWR) Intel® 제한적 프리미엄 보증 서비스입니다 Qualifying Intel® 제품 Intel® 공인 디스트리뷰터를 통해 판매되는 구입한 유자격 채널 프로그램 이용할 수 보내 주십시오. (Intel® 데스크탑 보드 D201GLY 적용되지 않음).
    • Intel® 즉시 Intel® Gold 파트너 또는 Intel® 플래티넘 파트너 프로그램 참가자만 통해 교체 제품 또는 예비 부품을 발송해 드립니다, 결함이 있는 부품이 반환될 때까지 기다리지 않고 있습니다.
    • intel® 공인 유통업체로부터 받을 구매 30일 이내의 보증 교환은 합니다. 구입 후 30일 AWR 프로그램을 사용할 수 있습니다. intel® 공인 디스트리뷰터를 사용할 수 없는 경우, Intel® 직접 문의하십시오.
    • 또는 결함이 있는 부품은 보증 교환 요청(제출 30일 이내에 intel® 반환해야 합니다 그렇게 사항을 준수하지 않으면 AWR 혜택을 수 있습니다).
    현재 주어진 시간에 AWR을 통해 교환할 수 있는 최대 개수는 다음과 같습니다.
    • 인텔® 기술 공급자 프로그램 레벨 1 플래티넘 파트너: 최대 10개
    • 인텔® 기술 공급자 프로그램 레벨 2 플래티넘 파트너: 주어진 시간에 최대 6개. 인텔® 기술 공급자 프로그램 골드 파트너: 최대 6개
    참고 Intel® 추가 및/또는 언제든 AWR 조항 및 조건 변경, AWR 요구 사항을 충족하지 않는 요청에 대하여 AWR 지원을 거절할 수 있으며, 및 언제라도 통지 시 AWR 프로그램을 중단할 수 있습니다.

SWR 이용 약관

  • 표준 보증 교환(SWR) Intel® 보증 서비스 인텔® 기술 공급자 프로그램 아니라 비-멤버 모든 구성원이 사용할 수 있습니다.
    • intel® 고장난 또는 결함 있는 부품을 반환 받는 즉시 교환 부품을 발송해 드립니다 보증 서비스를 받을 자격이 있습니다.
    • intel® 공인 유통업체로부터 받을 구매 30일 이내의 보증 교환은 합니다. SWR 프로그램은 구입 후 30일 이후 사용할 수 있습니다. intel® 공인 디스트리뷰터를 사용할 수 없는 경우, Intel® 직접 문의하십시오.
    • 고장나거나 결함 있는 부품은 교환 요청 후 30일 이내에 반환되어야 하며 그렇지 않으면 교환 부품 주문이 취소됩니다.
    • 현재 주어진 시간에 SWR 교환할 수 있는 최대 개수는 20인텔® 기술 공급자 프로그램 회원 및 비-회원 5개.
    참고 등록 회원 및 비-인텔® 기술 공급자 프로그램 회원은 SWR 전용, 교차 배송 비용을 지불하는 몇몇 국가에서는 지원 받을 수 있습니다.

제공할 어떤 정보를 제공해야 합니까?
다음 제공할 준비를 합니다.

  • 구매 증빙과.
  • 인텔® 기술 공급자 프로그램 회원 번호(회원의 경우).
  • 귀하의 e-메일 주소 및 전화 번호.
  • 배송 주소.
  • 제품 이름
  • 제품 부품 번호.
  • 일련 번호 또는 SL 코드 프로세서일련 번호 또는 보드 또는 서버 제품, FPO 및 ATPO/보안 SSD 제품 일련 번호.
  • 문제에 대한 설명.
참고 인텔® 기술 공급자 프로그램 등록된 회원 및 비-멤버 보증 이루어진 전에 문제 해결 수행.

얼마나 많은 제품을 한 번에 반환 대상 것인가요?
AWR: 전용 인텔® 기술 공급자 프로그램 Platinum 및 Gold 회원은 다음과 같이 AWR 지원을 받을 자격이 있습니다.

  • 인텔® 기술 공급자 프로그램 레벨 1 플래티넘 파트너: 최대 10개
  • 인텔® 기술 공급자 프로그램 레벨 2 플래티넘 파트너: 주어진 시간에 최대 6개.
  • 인텔® 기술 공급자 프로그램 골드 파트너: 최대 6개

SWR: 모든 Intel® 고객은 다음과 같이 지나도 SWR 지원을 받을 자격이 있습니다.

  • 인텔® 기술 공급자 프로그램 회원: 주어진 시간에 20) 단위.
  • 비 인텔® 기술 프로바이더 프로그램 회원: 주어진 시간에 5개.

내 제품 보증 교체 어떻게 식별합니까?
다음 링크를 클릭하면 intel® 제품 이미지 제품 식별 번호 표시 제공합니다.

온라인 보증 및 지원 도구를 사용하려면 어떻게 합니까?
다음 중 한 가지 비디오를 볼 수 온라인 보증 반품 설정 방법을 배웁니다. (인텔® 기술 공급자 프로그램 회원 전용). 구성원 아닌 경우에는 먼저 구입처에 문의하십시오. 지원 받을 수 없는 경우 Intel® 고객 지원(영문)으로 문의하십시오.

How to Set Up 온라인 보증 반품 프로세서
How to Set Up 온라인 보증 반품 보드

참고 위의 내용은 제한적 품질 보증서 조항을 변경하지 않습니다. 자세한 내용은 Intel® 제품 함께 제공된 품질보증 정보 인쇄물을 참조하십시오.

패키지 내 제품 어떻게 해야 합니까?
Intel® 원래 보증 제품 보낼 때 패키징 업데이트할 것을 적극 권장합니다. 원래 포장재를 사용할 수 있는 경우, 제품 패키지 합니다 적절히 운반 도중 물리적 손상을 방지하기 위해. 포장 지침 제공됩니다..

참고

보증 손상 적용되지 않습니다. Intel® 교통 수단 전에 손상된 제품 또는 표준입니다 대해 책임을 지지 않습니다.

Intel® 트랙 또는 반환 사용자-설치된 구성 요소 또는 항목 상자에 포함된 경우 이러한 당사의 보증 센터 보낼 수 있습니다.

프로세서 마더보드/단일 마더보드/멀티 슬롯 솔리드 스테이트 드라이브

내 제품 다른 대체될 수 있습니까?
Intel® 같은 제품 다른 제품의 경우 대체합니다.

배송:

해석 반환 상업용 송장 기입해
반환 상업용 송장 여러 국가에 걸쳐 IT 배송할 때 보증 반품 필요한 문서. 상업 송장에 모양을 위치에 따라 다를; 그러나, 아래 이미지는 상업 송장에 완료할 수 있도록 안내하는 합니다.

예상 배송 시간 무엇입니까?
요청한 경우 고급 보증 교체(AWR), 교체 받을 자격이 제품 요청 당일 함께 제공됩니다. 표준 보증 요청(SWR), 대체 제품 요청한 경우 는 반품된 제품 후 물리적 손상 검사가 완료되었습니다. 배달 지역에 따라 통관 절차, 로컬 등의 요인에 영향을 받는 배송 조건, 및 교체 부품 가용성. 제품을 함께 제공되는 후 캐리어 추적 번호를 전송됩니다.

결함이 있는 CPU 보낼 때, 팬 및 패치를 설치해야 합니까?
아니오. 팬 반품하지 마십시오. 고객이 요구하는 팬 반환은 불량 제품 것입니다.

보증 교체 내 제품 제공되지 어디서 합니까?
주문 확인 필요한 이메일 알림을 통해 모든 반환 지침을 받게 되는 반환 운송 주소 등.

일반적인 질문:

My Intel® 제품 등록 어떻게 해야 합니까?
Intel® 제품 등록 필요가 없습니다. 품질 보증 RMA 지원 보증 센터 방문하십시오. 필요한 경우

Intel® 보증 프로그램 지원되지는 어떤 제품이 있습니까?
Intel® 주식 다음 제품 보증 교환 목적으로:

  • Intel® 박스형 프로세서.
  • 인텔® 데스크탑 보드.
  • Intel® 워크스테이션 보드.
  • Intel® 서버 보드.
  • Intel® 섀시 반조립 키트.
  • Intel® NUC.
  • Intel® 솔리드 스테이트 드라이브 (Intel® SSD).
  • Intel® 서버 보드 및 플랫폼.
  • Intel® 무선 네트워크 인터페이스 카드.
  • Intel® 무선 제품 및 Xircom(r) 제품.
참고 Xircom® 제품의 교환 온라인으로 주문할 수 없습니다. xircom 보증 교체 Intel® 고객 지원 문의 합니다.

물리적 손상 무엇입니까?
이 제한적 보증은 덮개를 외부적인 원인으로 인한 제품 손상 않습니다. 물리적 손상을 피할 수 있는 방법을 알아보십시오.

RMA 번호가 무엇입니까?
RMA(Return Materials Authorization) 또는 주문 번호를 반환 참조 번호입니다. 귀하에게 전송된 전자 메일 확인 RMA 주문 번호를 받게 됩니다. Intel® 반환 식별할 수 있도록 이 참조 번호를 명확하게 표시된 합니다 저희 Depot 반환합니다. 수신되는 경우

엔지니어링 샘플 교체?
아니오. 엔지니어링 샘플 제작하기 전 단위, 발급 무료로 보증 신청 자격 않습니다.

EOL 또는 EOIS 제품 무엇입니까?
EOL 최종 더 이상 제조, 제품 수명)의 약어입니다. 하지만 계속 보증 보증 기간 내에 있는 경우 해당. 대화식 지원의 종료(eois)의 약어입니다. 즉, 귀하의 제품에 대한 기술 지원을 전적으로 웹 기반. 보증 기간 동안 이 두 제품 상태를 독립 모두 보증.

어떻게 내 보증 클레임 수정, 취소 또는 반환 또는 문제 보고 또는 오류 반환 또는 서비스 티켓을 제출할 때 수정?
Intel® 고객 지원팀에 문의하십시오. 인텔® 기술 공급자 프로그램 회원 경우 채팅 사용하십시오. 해당되는 경우)는 문제 또는 관심 스크린샷 얻습니다. 즉, 오류 메시지, 데이터 오류 발생 전에 제출.

확인 이메일을 받을 않은 이유는 무엇입니까?
주문 관리 시스템 설계 확인 고객이 이메일을 자동으로 보낼 있습니다. 그러나, 일부 스팸 방지 시스템 소프트웨어를 자동으로 확인 삭제 또는 다른 전자 메일 주소로 전송된 회사 프로파일 설정. 세부 정보 확인 인텔® 기술 공급자 프로그램 웹 사이트 "내 계정"를 선택합니다.

온라인 보증 및 지원 액세스할 수 없는 이유는 무엇입니까?
Intel® Dell의 온라인 보증 및 지원 도구 Intel® 기술 공급자. 회원은 아닌? 가입 여기를 클릭하십시오. 수시로 이 도구는 필수 유지 관리 오프라인 수 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 전자 메일, 전화 또는 채팅 지원을 문의하십시오.

A Wear-out 무엇입니까?
이 Media Wear-out 모니터링 사용되는 smart(E9) 속성 매체 마모 시간이 지나면서 intel® SSD 출력 레벨. 이 값은 Intel® 솔리드 스테이트 드라이브 툴박스 사용하여 읽을 수 있습니다.

예비 부품을 주문하려면 어떻게 해야 합니까?
클릭하여 Intel® 예비 부품을 주문할 수 있습니다.

적용 대상:

품질 보증서

솔루션 ID: CS-034463
마지막 수정일: 2014년 4월 15일
작성일: 2013년 8월 08일
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