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제품 보증
제품 보증 기간이 남아 있는지 확인하려면 어떻게 합니까?

목차

구매일로부터 보증, 보증이 적용되지 않는 대상
교체 전에 어떤 조치가 필요합니까?
내 교체 옵션 무엇입니까?
다음 단계는?

구매일로부터 보증, 보증이 적용되지 않는 대상
제품 보증 기간이 남아 있는지 확인하려면 어떻게 합니까?

대부분의 인텔 프로세서, 서버 및 데스크탑 보드와 RAID 컨트롤러 및 모듈의 보증 기간은 구입일로부터 3년입니다.

예외
보증 제외:
  • OEM 프로세서(개별 박스로 판매되지 않은 프로세서)
  • 외부 원인으로 인한 프로세서 손상
  • 검증되지 않은 하드웨어를 사용한 경우
  • 다른 인쇄 형태의 보증서가 함께 제공된 제품
  • 인텔® 데스크탑 보드 DG41BI(2년 보증)

HP*, Dell*, Gateway* 등과 같은 제조업체로부터 컴퓨터를 구입한 경우 또는 프로세서가 이미 설치된 상태로 제공된 경우에는 리셀러에게 보증 교체를 문의하십시오.

인텔은 구매일을 추적하지 않습니다. 보증 교체를 위해서는 구매 증명서가 필요할 수 있습니다.

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교체 전에 어떤 조치가 필요합니까?

  1. 문제 해결
    BIOS 또는 기타 구성 단계를 업데이트하여 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 문제 해결 방법을 확인하십시오.

  2. 정보 수집
    문제 해결 결과 제품 교체나 수리가 필요할 수 있다고 확인되면 다음과 같은 조치를 취하십시오.

    원활한 보증 절차 진행을 위해 다음 사항도 준비하는 것이 좋습니다.

    • 문제에 대한 자세한 설명
    • 이미 수행한 문제 해결 단계에 대한 설명 보증 요청을 처리하기 전에 인텔에서 추가 단계를 요구할 수도 있습니다.
    • 시스템 정보(해당하는 경우). Windows*의 경우, 인텔® 시스템 정보 검색 유틸리티가 다음과 같은 정보를 확인할 수 있습니다.
      • 시스템 구성 정보
      • 운영 체제 정보
      • 설치된 BIOS, 펌웨어 및 드라이버 버전
      • 설치된 프로세서와 메모리
      • 추가 어댑터
      • 사용된 추가 장치
    • 구입 증명서

  3. 보증 서비스 받기

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내 교체 옵션 무엇입니까?
인텔에서는 보증이 적용되는 기기를 수리 또는 교체하거나 환불해 드릴 수 있습니다. 위 단계를 마치면 사용할 수 있는 옵션을 알려 드릴 것입니다.

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다음 단계는?
보증 진행 상황에 대한 알림을 계속 받아볼 수 있도록 정확한 이메일 주소를 요청할 것입니다. 필요한 모든 정보가 이메일로 전송됩니다.

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참조 문서
데스크탑 3년 제한적 보증
데스크탑 2년 제한적 보증
서버 3년 제한적 보증
RAID 배터리 및 캐시 모듈 1년 제한적 보증
프로세서 보증

적용 대상:

제품 보증

솔루션 ID: CS-032367
마지막 수정일: 2013년 8월 22일
작성일: 2011년 3월 16일
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