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데스크탑 프로세서 보증 FAQ

가장 빈번한 요청 중 하나를 수신 우려 사항 보증 질문. 이 주제에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)과 답변을 프로세서 Intel® 보증 안내 비디오 시청.

이 문서의 목적은 고객이 합니다 Intel® 및 어떤 정보를 문의해야 합니다 이해할 수 있도록 돕는 것이 프로세서 Intel® 제공된 보증 대상 확인하기 위한 제공합니다.

섹션 수 있도록 구성되어 요청하여 관심 섹션 아래의 링크를 사용하십시오.

진단 프로세서가 교체해야 할 경우 어떻게 해야 합니까?
Intel® 프로세서 Intel® 직접 보증 무엇입니까?
보증 교환 관한 Intel® 연락처에 문의할 때 제공해야 합니까?
보증 승인된 후 어떻게 되나요?
Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서 및 보증 무엇입니까?

진단 프로세서가 교체해야 할 경우 어떻게 해야 합니까?
프로세서 진단 도구 사용 가능한 모든 있습니까?

Intel® 프로세서 진단 도구를 프로세서에 결함이 원인인지 확인할 수 있습니다.

Intel® 보증 교환 관련 문의하기 전에 어떻게 해야 합니까?

  1. 신고해야 프로세서 3년 보증이 포함된 박스형 프로세서로 확인합니다 - 현재 데스크탑 프로세서 및 팬-방열판 표시 식별 안내서
  2. 프로세서 결함 여부를 정확히 식별하기 위해 필요한 문제 해결 단계를 수행하십시오.
    1. 가능한 경우 다른 시스템에서 프로세서.
    2. 가능한 경우 정상 작동이 확인된 프로세서 시스템 데스크탑 보드 호환 가능합니다.
    3. 문제 해결 안내서 해당하는 단계를 시도하십시오 결과 기록 이후 나중에 설명할 필요가 있습니다.

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Intel® 프로세서 Intel® 직접 보증 무엇입니까?
Intel® 프로세서 또는 소매 다음의 두 가지 방법으로 - 박스형 프로세서와 OEM(Original Equipment Manufacturer) 또는 트레이 프로세서. 여기에 간단한 질문 및 답변 두 종류의 프로세서 보증 프로세스를 관계 차이점을 강조 표시합니다.

박스형 소매 프로세서 및 프로세서 보증 기간을 무엇입니까?
박스형 프로세서를 공장 판매됩니다 봉인된 패키지 프로세서, 팬 방열판, 제품 설명서 및 Intel® 스티커 포함되어 있습니다. 제품 설명서 설치 지침 및 보증 계약 내용 및 조건 포함되어 있습니다. 모바일 및 매니아 SKU는 일반적으로 팬 방열판이 포함하지 않습니다. 각 박스형 프로세서에는 3년 제한 보증이 적용되며

Intel® 박스형 프로세서 프로세서 교체 직접 연락하여 수 있습니까?
Intel® 기술 파트너 작업하는 것이 좋습니다 가능하면 이 보증 트랜잭션 완료하는 데 걸리는 시간이 단축될 수 있습니다. 이 옵션이 아닌 경우 Intel® 직접 기술 지원 및 보증 서비스 상자에 제공되는 박스형 프로세서 팬-방열판을 사용해서도 안 됩니다. Intel® 전화 연락처 페이지를 지원합니다.

내 Intel® 박스형 프로세서 3년 보증 연장을 위해 어떤 식으로든 있습니까?
Intel® 박스형 프로세서 3년 보증 기간 이상으로 연장할 수 없습니다.

OEM 또는 트레이 프로세서 및 프로세서 보증 기간을 무엇입니까?
OEM/트레이 프로세서 판매되는 도매 한, 일반적으로 대량 수량에, HP, Dell, Acer 등 시스템 제조업체에서. 이러한 프로세서는 일반적으로 트레이 형식으로 판매하는 OEM 또는 리셀러에게 통합 PC OEM 프로세서 보증 길이 개별 공급업체 및 보증 서비스 공급업체에서 제공됩니다. 우리는 있는 시스템에 함께 제공된 보증 문서를 참조하여 보증 계약 내용 및 조건을 찾기 위해 하는 것이 좋습니다.

OEM 또는 트레이 프로세서에 대한 프로세서 교체 Intel® 직접 연락하여 수 있습니까?
OEM 프로세서 보증 교체 아니오. 구입처나 관하여 컴퓨터 제조업체에 문의해야 합니다. Intel® OEM 프로세서에 대한 보증 서비스를 제공하지 않습니다.

프로세서 I 구입한 OEM 또는 박스형 프로세서 알 수 없으면 어떻게 합니까?
검토 첫 번째 작업은 시스템 및 프로세서 있는 기간을. 3 년 이상 된 경우, 보증 기간 만료 가능성이 높습니다. 시스템에 3 년 동안 버전보다 높은 경우, Intel® 박스형 프로세서 박스형 프로세서와 OEM 프로세서 식별 프로세서 유효성 검증 웹 사이트. Intel® 중국 박스형 프로세서, 박스형 프로세서 유효성 검증 웹 사이트에서 Intel® 중국 이동하십시오. 또한 프로세서 보증 서비스를 받을 자격이 있는지 확인합니다. intel® 고객 지원 담당자에게 문의할 수 있습니다. Intel® 전화 연락처 페이지를 지원합니다. 특정 정보를 제공할 해야 하는 프로세서 프로세서 또는 OEM 정품 확인할 수 있게 합니다. 아래 어떤 표시 제공할 합니다. 비디오를 볼 수 있습니다.

관련 정보: Intel® 데스크탑 프로세서 및 소켓* 안내서

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보증 교환 관한 Intel® 연락처에 문의할 때 어떤 정보가 필요합니까?
Intel® 보증 지원을 문의하기 전에, 다음 단계를 필요한 제품 정보 수집 확인할 수 있는 프로세서 보증 여부.

어떤 정보를 제공할 I A 정품 또는 OEM 프로세서 필요합니까?
정보 제공 결함이 있는 프로세서 또는 결함 팬 방열판 상단에 있는 모든 표시 포함합니다. 다음과 같은 문서가 현재 지원 및 어떤 정보를 서로 다른 유형의 데스크탑 프로세서 패키지 우리는 각 프로세서 패키지 유형 및 팬 방열판은 수집합니다: 현재 데스크탑 프로세서 및 팬-방열판 표시 식별 안내서

제공할 수도 있습니다. 기타 정보가 있습니까?
유효한 Proof-of-구매 제공해야 할 수도 있습니다. 문의시 송장 같은. 또한 이미 Windows용 문제 해결 단계를 설명하는 준비 합니다. 이렇게 하면 지원 담당자에게 문제를 완벽하게 이해하려면 저희 직원 가능성을 줄이기 오퍼링에 문제 해결 단계를 이미 Windows용.

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보증 승인된 후 어떻게 되나요?
보증 요청 승인, Intel® 프로세서 반환 위치에 대한 정보를 제공할 것입니다. 아래 질문 사항 주소 이 Exchange 관련.

표준 보증 교체(SWR)란 무엇입니까?
표준 보증 교체 새로운 프로세서 Intel® 프로세서 Intel® 전에 되돌리는 데 필요한 때 함께 제공됩니다. 최종 사용자인 경우 또는 비-채널 회원, 이 반환 반환 프로세스 과정에서 사용될. Intel® 기술 파트너가 이를 사용할 수 있는 추가 옵션. Intel® 리셀러 센터 자세히 알아보십시오.

배송 프로세스 중 물리적 손상을 방지하려면 어떻게 및 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
이 Intel® 배송할 때 프로세서 패키지 제대로 것이 중요합니다. 배송 과정에서 손상이 발생하면, Intel® 품질 보증 청구 거부 권한을 보유합니다. 출하하기 위해 가장 좋은 방법은 프로세서 프로세서 클램셸 상자에 함께 제공되는 것입니다. 클램셸 없는 경우, 주의 깊게 Bubble 상담 완료 같은 보호 자료를 프로세서 정리합니다. 두 경우 모두, 프로세서 손상 보호 중요합니다 운송 도중 또는 보증 청구 프로세서 배송 중 물리적 손상 제한 없이 유지하는 경우 영향을 받을 수 있습니다.

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Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서 및 IT 품질 보증 받을 수 있습니까?
Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서, Intel® 함 자격 증명 샘플 프로세서, 시제품 프로세서 Intel® OEM(Original Equipment Manufacturer), ODM(Original Device Manufacturer) 및 ISV(Independent Software Vendor). 또한 제품 출시 이전에 제품 설계 주기에서 사용됩니다.

엔지니어링 샘플 프로세서 Intel® 구입할 수 있습니까?
Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서 Intel® 제공한 취급 및 사용에 대한 제한 사항이 명시된 비공개 및/또는 특수 대여 계약 하에. 엔지니어링 샘플 프로세서 Intel® 판매 또는 재판매하기 위한 Intel® 의 독점 자산입니다.

Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서 보증 받을 수 있습니까?
Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서는 Intel® 보증이 적용되지 않으며, 일반적으로 Intel® 지난 사전 프로덕션 단계에서. 않습니다.

Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서 어떻게 식별합니까?
Intel® 알 수 있는 가장 쉬운 방법은 엔지니어링 샘플 프로세서 프로세서 윗면의 표시를 확인하는 것입니다. 사용 중인 경우 4자리 또는 5자리 Qspec이 기재되어 있는 제품은 엔지니어링 샘플입니다. 생산 프로세서 윗면의 표시를 5자리 sSpec(예: SLB9L. 또 다른 방법은 알 경우 아래 그림과 같이 es 프로세서 상단에 있는 참조하십시오.

Intel® 엔지니어링 샘플 프로세서 대한 정보는 어디서 얻을 수 있습니까?
이 문서 - Intel® 엔지니어링/자격 증명 샘플 프로세서에 대한 정보

적용 대상:

인텔® 셀러론® 데스크탑 프로세서
Intel® 코어™ i3 데스크탑 프로세서
Intel® 코어™ i5 데스크탑 프로세서
Intel® 코어™ i7 데스크탑 프로세서
Intel® 코어™ i7 프로세서 익스트림 에디션
Intel® 코어™ 2 듀오 데스크탑 프로세서
Intel® 코어™ 2 익스트림 프로세서
Intel® 코어™ 2 쿼드 프로세서
인텔® 펜티엄® 4 프로세서 익스트림 에디션
인텔® 펜티엄® 4 프로세서
인텔® 펜티엄® D 프로세서
인텔® 펜티엄® 프로세서 익스트림 에디션
데스크탑용 인텔® 펜티엄® 프로세서

솔루션 ID: CS-032344
마지막 수정일: 2014년 6월 27일
작성일: 2011년 3월 13일
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