프로세서
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보증 처리에 필요한 정보

보증 지원을 위해 인텔로 연락하기 전에 아래 단계를 따라 보증 요청 절차에 필요한 준비를 해 주십시오.

  1. 프로세서에 문제가 있는지, 다른 시스템 구성 요소에 문제가 있는지 확인
  2. 보증 지원 주체 확인
  3. 필요한 제품 정보 수집

프로세서에 문제가 있는지, 다른 시스템 구성 요소에 문제가 있는지 확인

  1. 프로세서에 문제가 있는지, 다른 시스템 구성 요소에 문제가 있는지 확인하려면 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
  2. 문제 해결 결과 프로세서에 하자가 있는 것으로 확인되면 프로세서 보증 기간이 남아 있는지 확인하십시오.

보증 지원 주체 확인

  • 인텔 소매 프로세서: 소매용이라고 명확히 표시된 개별 박스로 판매됩니다. 일반적으로 인텔에서 직접 3년 보증을 제공합니다.
  • 인텔 도매(트레이 또는 OEM) 프로세서: 소매 박스 형태로 판매되지 않습니다. 일반적으로 HP*, Dell*, Gateway* 등 리셀러와 시스템 제조업체에서 이러한 프로세서를 시스템에 미리 설치합니다.
    인텔은 도매 프로세서에 대한 직접적인 품질 보증 지원을 제공하지 않습니다.

    도매 채널을 통해 구입하신 제품의 경우, 시스템 제조업체 또는 리셀러에게 보증 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

    인텔이나 리셀러 중 어디로 연락해야 할지 잘 모르실 경우 인텔에서 프로세서 및 팬/방열판 표시(아래 참조)를 기준으로 어디서 보증 지원을 제공하는지 확인해 드릴 수 있습니다.

    인텔 보증 정책에 대한 일반적인 보증 관련 질문은 보증 정보를 참조하십시오.

필요한 제품 정보 수집
프로세서가 인텔 보증 지원 대상인 경우에는 다음 정보를 준비해 주십시오.

  1. 결함 있는 프로세서가 설치된 마더보드의 모델
  2. 프로세서에 결함이 있는지 확인하는 데 사용한 대체 부품의 모델 번호(예: 두 번째 마더보드 또는 다른 프로세서)
  3. 결함 있는 프로세서와 프로세서 팬/방열판 상단에 있는 표시 프로세서 및 팬 표시 정보는 아래를 참조하십시오.
    참고 인텔에서는 보증 요청을 처리하기 전에 구매 증명서를 요구할 수도 있습니다.

    자세한 내용은 인텔 고객 지원팀으로 문의하십시오.

프로세서 표시
라인 1 - 6(아래 그림 1 또는 2 참조)의 정보를 메모하십시오. 표시(예: 프로세서 번호) 위치는 프로세서 종류에 따라 다릅니다.

    참고 실제 프로세서에서 이러한 표시를 확인할 수 있습니다. 박스 레이블에 있는 표시는 충분하지 않습니다.

    그림 1: 일반적인 프로세서의 프로세서 표시

    그림 2: 이전 프로세서의 프로세서 표시

팬 표시:
팬 상단에 나온 부품 번호와 제조업체를 메모하십시오. 부품 번호는 보통 첫 번째 번호이며 'D' 또는 'C'로 시작됩니다. 제조업체 이름은 라벨 아래쪽 부근에 있습니다(예: Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).

관련 항목
보증 요청을 위해 내 데스크탑 프로세서와 팬 마크를 식별하는 방법
데스크탑 프로세서 보증 자주 묻는 질문들(FAQ)

운영 체제:

OS 독립적

적용 대상:

인텔® 셀러론® 데스크탑 프로세서
인텔® 코어™ 듀오 프로세서
인텔® 코어™ i3 데스크탑 프로세서
인텔® 코어™ i5 데스크탑 프로세서
인텔® 코어™ i7 데스크탑 프로세서
인텔® 코어™ i7 프로세서 익스트림 에디션
인텔® 코어™2 듀오 데스크탑 프로세서
인텔® 코어™2 듀오 모바일 프로세서
인텔® 코어™2 익스트림 프로세서
인텔® 코어™2 쿼드 프로세서
인텔® 펜티엄® 4 프로세서 익스트림 에디션
인텔® 펜티엄® 4 프로세서
인텔® 펜티엄® D 프로세서
데스크탑용 인텔® 펜티엄® 프로세서

솔루션 ID: CS-025525
마지막 수정일: 2014년 8월 12일
작성일: 2007년 2월 5일
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