인텔에 보증 지원을 문의하기 전에 다음 절차를 따르고 필요한 제품 정보를 수집했는지 확인하십시오. 이 절차를 따르면 귀하의 보증 요청을 보다 신속하게 처리해 드릴 수 있습니다.
- 해당 프로세서를 문제가 있는 구성 요소로서 정확히 식별하기 위해 올바른 문제 해결 절차를 따라 주십시오. 컴퓨터는 복잡한 시스템이므로 수많은 문제의 원인을 잘못 파악할 수 있습니다. 여기에 있는 절차를 따르면 문제가 있는 시스템 구성 요소를 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 문제 해결 결과 프로세서에 결함이 있는 것으로 밝혀지면 보증을 받을 수 있는 프로세서인지, 인텔이 보증 지원을 제공해야 하는지 확인하십시오.
인텔에서는 도/소매 채널을 통해 프로세서를 판매하고 있습니다. 소매점 프로세서는 개별 박스마다 소매점용이라고 명확히 표시되어 판매되며 일반적으로 인텔로부터 직접 3년 보증을 받습니다. 도매(a.k.a. tray 또는 OEM) 프로세서는 소매 박스 형태로 판매되지 않으며 일반적으로 시스템 제조업체 또는 리셀러가 미리 설치합니다. HP*, Dell*, Gateway*) 또는 리셀러가 미리 설치한 상태로 판매합니다. 인텔은 도매 프로세서에 대한 직접적인 품질 보증 지원을 제공하지 않습니다.
도매 채널을 통해 구입하신 제품의 경우, 시스템 제조업체 또는 리셀러에게 보증 지원을 요청해 주시기 바랍니다. 인텔의 보증 정책에 대한 추가 정보는 http://www.intel.com/support/kr/processors/sb/cs-020033.htm에 나와 있습니다.
리셀러에 문의할지, 인텔에 문의할지 잘 모르면 프로세서와 팬/방열판 표시(아래 참조)를 보고 인텔에 문의하십시오. 당사에서 보증 지원을 제공할 적절한 업체를 판단할 수 있습니다.
- 해당 프로세서가 인텔에서 직접 보증 지원을 받을 수 있는 것이면 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 결함 있는 프로세서가 설치된 마더보드의 모델
- 프로세서에 결함이 있는지 확인하는 데 사용한 대체 부품의 모델 번호(예: 두 번째 마더보드 또는 다른 프로세서)
- 결함 있는 프로세서와 프로세서 팬/방열판 상단에 있는 모든 표시 프로세서와 팬 표시에 대해서는 아래의 정보를 참조하십시오.
인텔에 문의하기 전에 위의 정보를 미리 준비해주십시오.
| 참고 |
보증 요청을 처리하기 전에 인텔에서 구매 증거 자료를 요청할 수 있으므로 미리 준비해주십시오. | |
인텔에 연락하는 방법은 http://www.intel.com/services를 참조하십시오.
프로세서 및 팬/방열판 표시
팬 표시:
팬 상단에 있는 부품 번호와 제조업체를 메모하십시오. 부품 번호는 보통 첫 번째 번호이며 'D' 또는 'C'로 시작됩니다. 제조업체 표시는 레이블 하단 부근에 있습니다(예: Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).
프로세서 표시:
라인 1 - 6(아래의 그림 1 또는 2 참조)의 정보를 메모하십시오.
| 참고 |
실제 프로세서에서 이러한 표시를 확인할 수 있습니다. 박스 레이블에 있는 표시는 충분하지 않습니다. | |
아래의 그림 1에 대부분의 현재 인텔® 프로세서에 사용되는 표시가 나와 있습니다. 그림 2는 구형 프로세서의 표시입니다. 표시 위치(예: 프로세서 번호)는 사용 중인 프로세서의 유형에 따라 다릅니다.
그림 1 - 대부분의 프로세서 표시
그림 2 - 구형 프로세서의 표시
 운영 체제:
적용 대상: | 
