È stato riportato un problema in cui i clienti non possono più accedere alle condivisioni dati nel sistema di storage Intel® SS4000-E entry level o nel sistema SS4000-ENA. Questo problema interessa tutte le revisioni correnti del firmware di produzione, 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) e 1.2 (BCFv12b522). Il problema si manifesta in svariati modi. Alcuni dei sintomi ricorrenti osservati sono:

1. Il sistema non visualizza più le cartelle condivise create nell'interfaccia Web.
2. Il sistema non risponde ai tentativi di aprire la pagina di accesso.
3. Quando si tenta di aprire la pagina di accesso, viene invece visualizzata la pagina di inizializzazione.
4. Il sistema potrebbe non rispondere a un “ping” inviato da un client nella stessa rete.

Causa principale
È stato determinato che la causa principale del problema è attribuibile al danneggiamento dei file nel file system principale, avvenuto durante lo spegnimento del sistema. Il danneggiamento è causato da operazioni di I/O in sospeso che non sono state completate prima dell'invio del comando di spegnimento. Dalle informazioni raccolte risulta che i dati dell'utente nel sistema non vengono danneggiati. Il danneggiamento dei file nel file system principale impedisce agli utenti di accedere ai propri dati.

Soluzione/azione correttiva/risoluzione
Una soluzione è quella di non spegnere il sistema di storage o eseguire operazioni che causino un ciclo di alimentazione, quali l'aggiornamento del firmware. Se si esegue l'accesso all'interfaccia Web e viene visualizzata la pagina di inizializzazione, NON continuare con l'inizializzazione. Contattare il supporto tecnico per assistenza. L'elenco delle informazioni per contattare il supporto nel mondo si trova nel sito Web Informazioni per contattare il Supporto Clienti.

Nel firmware è stata implementata una procedura di spegnimento più efficace. Questa nuova versione del firmware è stata sottoposta a test che hanno simulato 3 anni di operazioni di spegnimento senza riscontrare alcun errore. I sistemi devono essere aggiornati a questa nuova release del firmware: release 1.3, BCFv13b524. La nuova versione del firmware può essere scaricata dal sito http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?lang=ita e ricercando SS4000-E tramite la casella di ricerca.

	Consulenza tecnica 847 [PDF]
	Nome file: TA-847-1-BC.pdf Dimensioni: 20.714 byte Data: dicembre 2006

Questo è valido per:

Sistema di storage Intel® SS4000-E entry-level