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Altri consigli rapidi
Che cosa significa quando:
Se il sistema non sia avvia dopo la prima integrazione:
Se il sistema si avviava e ora non si avvia più:
Le ventole non funzionano quando si preme il pulsante di alimentazione
Almeno una ventola dell'alimentatore funziona?
- In caso affermativo, i moduli sono alimentati correttamente. Verificare che tutti i cavi di alimentazione richiesti siano collegati correttamente alla scheda madre. Verificare che i cavi del pannello anteriore siano completamente inseriti.
- In caso contrario, è possibile che l'alimentazione del modulo sia perturbata. Sostituire il cavo di alimentazione. Provare a collegarsi una un circuito elettrico o una porta UPS differente.
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Le ventole funzionano quando si preme il pulsante di alimentazione, ma non è visualizzato nulla
Vengono emessi dei segnali acustici?
- Se la risposta è "sì", fare riferimento alle specifiche tecniche del prodotto server appropriato per sapere il significato dei segnali acustici.
- Se la risposta è "no", spegnere il server e rimuovere tutta la memoria, quindi riaccenderlo. Vengono emessi dei segnali acustici?
- Se la risposta è "sì", verificare che la memoria installata sia stata testata con la scheda madre utilizzata. Per trovare la memoria testata per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco delle memorie testate
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- Se la risposta è "no", verificare che il processore installato sia stato testato con la scheda madre utilizzata. Per trovare i processori testati per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco dei processori testati .
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È visualizzato il BIOS o il logo della scheda, ma non lo schermo di caricamento del sistema operativo
- Scollegare dal server tutte le schede aggiuntive. Scollegare i processori e i moduli DIMM di memoria aggiuntivi, finché nel server rimane installato solo un processore e un modulo DIMM di memoria.
- Accendere il sistema e aggiornare BIOS, BMC e FRUSDR alla revisione più recente. Il pacchetto di BIOS, BMC e FRUSDR più recente può essere scaricato da http://downloadcenter.intel.com
- Accedere al BIOS per controllare l'impostazione di Quiet Boot.
- Se Quiet Boot è attivato, disattivarlo per controllare se sullo schermo viene visualizzato un messaggio e richiesto ulteriore intervento da parte dell'utente.
- Se Quiet Boot è disattivato, controllare se è visualizzato un messaggio relativo ad hardware specifico.
- Se la risposta è "sì", verificare che la memoria installata sia stata testata con la scheda madre utilizzata. Per trovare la memoria testata per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco delle memorie testate .
- Se la risposta è "no", verificare che il processore installato sia stato testato con la scheda madre utilizzata. Per trovare i processori testati per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco dei processori testati
- Controllare se nel registro eventi di sistema del server sono riportati messaggi di errore.
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È visualizzato lo schermo di caricamento del sistema operativo, dopodiché non appare altro
Assicurarsi che il sistema operativo sia stato testato con la scheda per server. Per trovare i sistemi operativi testati per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco di hardware e sistemi operativi testati .
Scollegare dal server tutte le schede aggiuntive. Scollegare i processori e i moduli DIMM di memoria aggiuntivi, finché nel server rimane installato solo un processore e un modulo DIMM di memoria.
Accendere il sistema e controllare se nel registro eventi di sistema del server sono riportati messaggi di errore.
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Il sistema operativo viene caricato completamente, ma appaiono errori
Usare un'utilità di registrazione del sistema operativo, quali Windows* Event Viewer o Linux* dmesg, per limitare l'origine dell'errore.
Se gli errori sono specifici di una scheda aggiuntiva, verificare che la nuova scheda aggiuntiva sia supportata dalla scheda madre per server utilizzata. Per trovare le schede aggiuntive testate per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco di hardware e sistemi operativi testati .
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Il sistema non sia avvia dopo la prima integrazione
Connettore di alimentazione 2x4 non collegato
Se il cavo di alimentazione con il connettore 2x4 non è collegato al connettore di alimentazione della CPU (per la posizione, fare riferimento alla Guida di avviamento rapido della scheda madre per server appropriata), il sistema non si avvierà. Si accenderanno le spie sulla scheda e sul pannello anteriore dello chassis, la ventola dello chassis e quella del processore potrebbero funzionare, ma non verrà visualizzato alcunché sul monitor. Vedere le figure seguenti per la disposizione del cavo.
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Problemi relativi al processore
Le situazioni di mancato avvio possono verificarsi nelle seguenti circostanze.
Se è installato un processore non compatibile, il sistema non si avvierà. Accertarsi che il modello di processore selezionato sia adeguato alla scheda madre per server. Alcuni processori richiedono specifiche versioni della scheda madre per server o specifiche revisioni del BIOS. Per trovare i processori supportati per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco dei processori testati . Se il processore è compatibile, provare a rimuovere e installare di nuovo il processore per accertarsi che sia installato correttamente.
Se il processore si surriscalda, il sistema potrebbe non avviarsi o potrebbe spegnersi subito dopo l'avvio.
- Accertarsi che le ventole del processore siano collegate e che funzionino correttamente.
- Verificare che il materiale di interfaccia termica o il grasso termico sia applicato correttamente al processore.
- Verificare che la ventola dell'alimentatore funzioni correttamente, così come eventuali altre ventole esterne del case.
- Verificare che non vi siano ostruzioni nelle prese d'aria delle ventole esterne e che tali prese siano situate a diversi centimetri dalle pareti e da altri componenti.
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Problemi relativi alla memoria
Le situazioni di mancato avvio possono verificarsi nelle seguenti circostanze.
- Se sono stati installati moduli di memoria non compatibili, il sistema potrebbe non avviarsi. Verificare che la memoria installata sia stata testata con la scheda madre utilizzata. Per trovare la memoria testata per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco delle memorie testate . Se la memoria è compatibile, provare a rimuovere e installare di nuovo i moduli di memoria per accertarsi che siano installati correttamente.
- Alcune schede madri per server richiedono di inserire i socket di memoria iniziando dal primo socket. Il manuale d'utilizzo per la scheda madre per server indicherà tale requisito.
- Se alcuni moduli di memoria sono guasti, il sistema potrebbe non avviarsi. Uno, due o tre segnali acustici all'avvio indicano una memoria guasta. Per isolare uno specifico modulo di memoria guasto, avviare il sistema con un modulo alla volta installato.
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Problemi relativi al monitor
Le situazioni di mancato avvio possono essere provocate da configurazioni del monitor. Controllare quanto segue:
- Accertarsi che il monitor sia collegato e acceso.
- Accertarsi che il cavo del video sia collegato correttamente al monitor e al computer.
- Verificare i comandi di luminosità e di contrasto sul monitor. Tali valori potrebbero essere attenuanti a tal punto da non visualizzare alcuna immagine sul monitor.
- La maggior parte dei monitor dispone di una spia che indica lo stato corrente:
- Una spia verde indica che il monitor è alimentato correttamente e riceve un segnale video.
- Una spia gialla viene visualizzata se il monitor è alimentato ma non riceve alcun segnale video dal computer. Ciò indica che il problema è molto probabilmente relativo al computer.
- Se la spia non si accende affatto, è probabile che il problema dipenda dal monitor stesso. Verificare che monitor sia collegato a una presa di corrente CA funzionante. Se la presa è dotata di un interruttore di accensione/spegnimento, accertarsi che sia attivato. Se il problema continua, provare a sostituire il monitor oppure provare il monitor con un'altra presa di alimentazione o con un computer diverso.
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Problemi relativi all'alimentazione e allo chassis
Le situazioni di mancato avvio possono essere causate dai seguenti problemi relativi all'alimentazione, allo chassis o alla ventola:
- Verificare che lo chassis e l'alimentatore siano appropriati per il modello e la frequenza del processore e per la scheda madre per server in uso.
- Un connettore di alimentazione 2x4 della CPU è richiesto per tutte le schede madri Intel® per server. I requisiti di consumo energetico per le schede video di fascia alta, schede audio, le periferiche e i processori superano la tipica capacità di corrente di 5A degli alimentatori ATX & SPX standard.
Verificare che l'alimentatore abbia una capacità sufficiente per alimentare tutti i dispositivi usati nel sistema.
Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'alimentatore e alla presa CA.
Se l'alimentatore o la presa CA dispone di un interruttore di accensione/spegnimento, accertarsi che sia attivato.
Se vi è un selettore della tensione sul retro dello chassis, verificare che l'impostazione del selettore della tensione di alimentazione (230 volt o 115 volt) sia corretta.
Verificare che non siano presenti oggetti estranei all'interno dello chassis, come viti che possono mettere a terra il server.
Collegare correttamente la scheda madre per server alla base dello chassis con distanziatori. Accertarsi di non serrare troppo le viti.
Con l'alimentatore collegato all'alimentazione e alla scheda madre per server, avvicinare un rilevatore di tensione a penna al cavo di alimentazione SSI 2x10 o 2x12 diretto alla scheda madre per server. Se il rilevatore non si illumina significa che vi è un problema di standby a +5 volt. Controllare l'origine di alimentazione dell'alimentatore.
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Problemi relativi ai cavi
Le situazioni di mancato avvio possono essere causate dai seguenti problemi dei cavi:
- Accertarsi che le piattine dell'unità all'interno del computer siano collegate correttamente e saldamente. Per le unità IDE, verificare l'orientamento del pin 1 del cavo del disco fisso. Un cavo collegato al contrario può provocare la mancata accensione del computer.
- Verificare che i cavi che collegano il pannello anteriore dello chassis alla scheda madre per server siano collegati correttamente ai rispettivi connettori sulla scheda.
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Cortocircuito o sovraccarico elettrico
Un cortocircuito o sovraccarico elettrico può provocare il mancato avvio del computer.
Verificare eventuali cortocircuiti o sovraccarichi elettrici rimuovendo i componenti non fondamentali, come le schede di controller aggiuntivi o le periferiche IDE/ATAPI. Tenere installati soltanto la scheda madre per server, l'alimentatore, la memoria e il processore. Se il sistema si avvia, è possibile che sia presente un cortocircuito o un sovraccarico in uno dei componenti che sono stati rimossi oppure uno di tali componenti è guasto. Rimontare i singoli componenti non fondamentali uno alla volta fino a identificare quello che provoca il problema.
Se il problema persiste anche dopo aver rimosso i componenti non essenziali, significa che è causato dalla scheda madre per server, dall'alimentatore, dai moduli della memoria o dal processore.
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Componenti guasti
I componenti guasti, soprattutto il processore e la memoria, possono provocare un avvio non corretto del computer.
- Sostituire i moduli di memoria con altri certamente funzionanti. Inoltre, eseguire un test della memoria sospetta su un altro computer funzionante.
- Sostituire il processore con un altro certamente funzionante. Inoltre, eseguire un test del processore sospetto su un altro computer funzionante.
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Il sistema si avviava e ora non più
Le modifiche alla configurazione del computer possono causare l'avvio non corretto del computer.
È stato installato un nuovo processore o memoria aggiuntiva
Se è stato effettuato un aggiornamento del processore o è stata aggiunta memoria:
- Alcuni processori richiedono specifiche versioni della scheda madre per server o specifiche revisioni del BIOS.
- Accertarsi che il nuovo processore sia supportato dalla scheda madre per server. Per trovare i processori supportati per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco dei processori testati .
- Accertarsi che i nuovi moduli di memoria siano supportati dalla scheda madre per server. Per trovare la memoria testata per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco delle memorie testate .
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È stata installata una nuova scheda PCI o PCI Express*
Se è stata installata una nuova scheda aggiuntiva in uno slot PCI o PCI Express e ora il sistema non si riavvia:
- Accertarsi che la nuova scheda sia supportata dalla scheda madre per server. Per trovare le schede aggiuntive testate per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco di hardware e sistemi operativi testati .
- Alcune schede grafiche PCI Express richiedono un'alimentazione aggiuntiva.
- Rimuovere e installare la nuova scheda per accertarsi che sia inserita correttamente nello slot.
- Provare la scheda in un altro slot, se possibile.
- Accertarsi che le altre periferiche e i cavi all'interno dello chassis non siano stati alterati o allentati quando si è installata la nuova scheda.
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È stata installata una nuova unità
Se è stata aggiunta una nuova unità (disco fisso, CD-ROM, DVD, unità a nastro) e ora il sistema non si avvia:
- Accertarsi che il nuovo processore sia supportato dalla scheda madre per server. Per trovare la memoria testata per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco delle memorie testate . Per trovare le unità CD-ROM o nastro testate per la scheda utilizzata, consultare l'Elenco di hardware e sistemi operativi testati .
- Accertarsi che tutti i cavi dell'unità siano collegati correttamente.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato alla nuova unità.
- Accertarsi che i ponticelli dell'unità (master, slave) siano configurati correttamente in base alla documentazione del costruttore.
- Accertarsi che le altre periferiche e i cavi all'interno dello chassis non siano influenzati o allentati quando si aggiunge la nuova unità.
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È stato installato un nuovo software o nuovi driver
Se recentemente è stato installato un nuovo software o nuovi driver:
- Provare ad avviare il sistema in Modalità provvisoria e disinstallare il nuovo software o il nuovo driver. Se ora il sistema si avvia normalmente, potrebbe trattarsi di un problema di compatibilità tra il nuovo software o i driver e alcuni componenti del sistema. Contattare il produttore del software per assistenza.
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Sono state modificate le impostazioni nel BIOS
Alcune modifiche nelle impostazioni del BIOS (come la temporizzazione o la latenza del chipset, la temporizzazione o la latenza della memoria, la frequenza di clock del processore, ecc.) possono causare il mancato avvio del sistema.
Se è possibile accedere all'impostazione del BIOS premendo F2, ripristinare il BIOS ai valori predefiniti in fabbrica premendo il tasto F9. Salvare e uscire dal setup del BIOS.
Se non è possibile accedere alle impostazioni del BIOS, cancellare la memoria CMOS seguendo le istruzioni riportate nelle Specifiche tecniche del prodotto:
- Spegnere il server. Non scollegare il cavo di alimentazione.
- Aprire lo chassis del server. Per istruzioni, vedere la documentazione dello chassis del server.
- Spostare il jumper (J1D1) dalla posizione operativa predefinita (sui pin 1 e 2), alla posizione di reimpostazione/cancellazione (sui pin 2 e 3).
- Staccare l'alimentazione CA.
- Attendere 5 secondi.
- Riportare il jumper nella posizione predefinita, sui pin 1 e 2.
- Chiudere lo chassis del server.
- Accendere il server.
La memoria CMOS è ora cancellata e può essere reimpostata accedendo alle impostazioni del BIOS.
| Nota |
Quando si stacca l'alimentazione CA prima di eseguire l'operazione di cancellazione della memoria CMOS, il sistema, una volta completata la procedura e ricollegata l'alimentazione CA, si accende e immediatamente si spegne in modo automatico. In questo caso, staccare di nuovo il cavo di alimentazione CA e attendere 30 secondi, quindi reinserirlo. Accendere il sistema e accedere all'utility di setup del BIOS (tasto <F2>) per reimpostare i valori desiderati. | |
Potrebbe anche essere necessario eseguire la selezione dei banchi di BIOS dopo avere cancellato la memoria CMOS.
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Raccolta del registro eventi di sistema (SEL) per analizzarlo
Se il LED del pannello anteriore lampeggia per 30-60 secondi quando si collega l'alimentazione CA all'alimentatore, il BMC (Baseboard Management Controller) viene inizializzato. Se questo non accade significa che il BMC non funziona. Se il BMC funziona, raccogliere le informazioni del registro eventi di sistema (SEL) per analizzarle.
Questo è valido per:
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