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In questo documento sono descritti alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi se il computer non si avvia correttamente.
Indice:
Il sistema non sia avvia dopo la prima integrazione
Il sistema si avviava e ora non più
Altri problemi di avvio
Il sistema non sia avvia dopo la prima integrazione
Connettore di alimentazione 2x2 o 2x4 non collegato
Se il cavo di alimentazione con il connettore 2x2 o il connettore 2x4 (in funzione della scheda madre per sistemi desktop) non è collegato al connettore della tensione a 12 V del processore che si trova accanto al socket del processore, il sistema non si avvierà. Si accenderanno le spie sulla scheda e sul pannello anteriore dello chassis e la ventola del processore funzionerà, ma non verrà visualizzato alcunché sul monitor. Vedere le figure seguenti per la disposizione del cavo. 
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Problemi relativi al processore
Le situazioni di mancato avvio possono verificarsi nelle seguenti circostanze:
Se è installato un processore non compatibile, il sistema non si avvierà. Accertarsi che il modello di processore selezionato sia adeguato alla scheda madre per sistemi desktop. Alcuni processori richiedono specifiche versioni della scheda madre per sistemi desktop o specifiche revisioni del BIOS. Se il processore è compatibile, provare a rimuovere e installare di nuovo il processore per accertarsi che sia installato correttamente.
Se il processore si surriscalda, il sistema potrebbe non avviarsi o potrebbe spegnersi subito dopo l'avvio.
- Accertarsi che le ventole del processore siano collegate e che funzionino correttamente.
- Verificare che il materiale di interfaccia termica o il grasso termico sia applicato correttamente al processore.
- Verificare che la ventola dell'alimentatore funzioni correttamente, così come eventuali altre ventole esterne del case.
- Verificare che non vi siano ostruzioni nelle prese d'aria delle ventole esterne e che tali prese siano situate a diversi centimetri dalle pareti e da altri componenti.
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Problemi relativi alla memoria
Le situazioni di mancato avvio possono verificarsi nelle seguenti circostanze:
- Se sono stati installati moduli di memoria non compatibili, il sistema potrebbe non avviarsi. Verificare che la memoria installata sia stata testata con la scheda madre utilizzata. Per trovare l'elenco della memoria collaudata per la scheda utilizzata, consultare Memoria collaudata. Se la memoria è compatibile, provare a rimuovere e installare di nuovo i moduli di memoria per accertarsi che siano installati correttamente.
- Alcune schede madri per sistemi desktop richiedono di inserire i socket di memoria iniziando dal primo socket. Il manuale d'utilizzo per la scheda madre per sistemi desktop indicherà tale requisito.
- Se alcuni moduli di memoria sono guasti, il sistema potrebbe non avviarsi. Uno, due o tre segnali acustici all'avvio indicano una memoria guasta. Per isolare uno specifico modulo di memoria guasto, avviare il sistema con un modulo alla volta installato.
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Problemi relativi al monitor
Le situazioni di mancato avvio possono essere causate da configurazioni del monitor. Controllare quanto segue:
- Accertarsi che il monitor sia collegato e acceso.
- Accertarsi che il cavo del video sia collegato correttamente al monitor e al computer.
- Verificare i comandi di luminosità e di contrasto sul monitor. Tali valori potrebbero essere attenuanti a tal punto da non visualizzare alcuna immagine sul monitor.
- La maggior parte dei monitor dispone di una spia che indica lo stato corrente:
- Una spia verde indica che il monitor è alimentato correttamente e riceve un segnale video.
- Una spia gialla viene visualizzata se il monitor è alimentato ma non riceve alcun segnale video dal computer. Ciò indica che il problema è molto probabilmente relativo al computer.
- Se la spia non si accende affatto, è probabile che il problema dipenda dal monitor stesso. Verificare che monitor sia collegato a una presa di corrente CA funzionante. Se la presa è dotata di un interruttore di accensione/spegnimento, accertarsi che sia attivato. Se il problema continua, provare a sostituire il monitor oppure provare il monitor con un'altra presa di alimentazione o con un computer diverso.
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Problemi relativi all'alimentazione e allo chassis
Le situazioni di mancato avvio possono essere causate dai seguenti problemi relativi all'alimentazione, allo chassis o alla ventola:
- Verificare che lo chassis e l'alimentatore siano appropriati per il modello e la frequenza del processore e per la scheda madre in uso.
- Un ATX12V o SFX12V con un connettore 2x2 è richiesto per tutte le schede madri Intel® per sistemi desktop basate sul processore Intel® Pentium® 4 e successivi. I requisiti di consumo energetico per le schede video di fascia alta, le schede audio, le periferiche e il processore Intel Pentium 4 superano la tipica capacità di corrente di 5A degli alimentatori ATX e SPX standard.
Non utilizzare adattatori per cavi di alimentazione 2x2 con alimentatori non compatibili di vecchio tipo.
Verificare che l'alimentatore abbia una capacità sufficiente per alimentare tutti i dispositivi usati nel sistema.
Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'alimentatore e alla presa CA.
Se l'alimentatore o la presa CA dispone di un interruttore di accensione/spegnimento, accertarsi che sia attivato.
Verificare che l'impostazione del selettore della tensione di alimentazione (230 volt o 115 volt) sia corretta.
Verificare che non siano presenti oggetti estranei all'interno dello chassis, come viti che possono mettere a terra il desktop.
Collegare correttamente la scheda madre per sistemi desktop alla base dello chassis con distanziatori. Accertarsi di non serrare troppo le viti.
Se possibile, servendosi di un voltmetro verificare che la tensione di ciascuna uscita dell'alimentatore sia corretta. Se un'uscita presenta una tensione molto bassa (soprattutto l'uscita da +5 volt), sostituire l'alimentatore.
Se possibile, utilizzare un voltmetro per verificare che il segnale PowerGood sia +5 volt. Se il segnale è inferiore a 1,0 volt, potrebbe essere presente un cortocircuito o un sovraccarico che provoca un reset costante. Sostituire l'alimentatore.
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Problemi relativi ai cavi
Le situazioni di mancato avvio possono essere causate dai seguenti problemi dei cavi:
- Accertarsi che le piattine dell'unità all'interno del computer siano collegate correttamente e saldamente. Per le unità IDE, verificare l'orientamento del pin 1 del cavo del disco fisso. Un cavo collegato al contrario può provocare la mancata accensione del computer.
- Verificare che i cavi che collegano il pannello anteriore dello chassis alla scheda madre per sistemi desktop siano collegati correttamente ai rispettivi connettori sulla scheda.
Cortocircuito o sovraccarico elettrico
Un cortocircuito o sovraccarico elettrico può provocare il mancato avvio del computer.
Verificare eventuali cortocircuiti o sovraccarichi elettrici rimuovendo i componenti non fondamentali, come le schede di controller aggiuntivi o le periferiche IDE/ATAPI. Tenere installati soltanto la scheda madre, l'alimentatore, la memoria e il processore. Se il sistema si avvia, è possibile che sia presente un cortocircuito o un sovraccarico in uno dei componenti che sono stati rimossi oppure uno di tali componenti è guasto. Rimontare i singoli componenti non fondamentali uno alla volta fino a identificare quello che provoca il problema.
Se il problema persiste anche dopo aver rimosso i componenti non essenziali, significa che è causato dalla scheda madre per sistemi desktop, dall'alimentatore, dai moduli della memoria o dal processore.
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Componenti guasti
I componenti guasti, soprattutto il processore e la memoria, possono provocare un avvio non corretto del computer.
- Sostituire i moduli di memoria con altri certamente funzionanti. Inoltre, eseguire un test della memoria sospetta su un altro computer funzionante.
- Sostituire il processore con un altro certamente funzionante. Inoltre, eseguire un test del processore sospetto su un altro computer funzionante.
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Il sistema si avviava e ora non più
Le modifiche alla configurazione del computer possono causare l'avvio non corretto del computer.
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È stato installato un nuovo processore o memoria aggiuntiva
Se è stato effettuato un aggiornamento del processore o è stata aggiunta memoria:
- Alcuni processori richiedono specifiche versioni della scheda madre per sistemi desktop o specifiche revisioni del BIOS.
- Accertarsi che il nuovo processore sia supportato dalla scheda madre per sistemi desktop.
- Accertarsi che i nuovi moduli di memoria siano supportati dalla scheda madre per sistemi desktop. Per trovare l'elenco della memoria collaudata per la scheda utilizzata, consultare Memoria collaudata.
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È stata installata una nuova scheda PCI o PCI Express*
Se è stata installata una nuova scheda aggiuntiva in uno slot PCI o PCI Express e ora il sistema non si riavvia:
- Alcune schede grafiche PCI Express richiedono un'alimentazione aggiuntiva.
- Rimuovere e installare la nuova scheda per accertarsi che sia inserita correttamente nello slot.
- Provare la scheda in un altro slot, se possibile.
- Accertarsi che le altre periferiche e i cavi all'interno dello chassis non siano stati alterati o allentati quando si è installata la nuova scheda.
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È stata installata una nuova unità
Se è stata aggiunta una nuova unità (disco fisso, CD-ROM, DVD) e ora il sistema non si avvia:
- Accertarsi che tutti i cavi dell'unità siano collegati correttamente.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato alla nuova unità.
- Accertarsi che i ponticelli dell'unità (master, slave) siano configurati correttamente in base alla documentazione del costruttore.
- Accertarsi che le altre periferiche e i cavi all'interno dello chassis non siano influenzati o allentati quando si aggiunge la nuova unità.
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È stato installato un nuovo software o nuovi driver
Se recentemente è stato installato un nuovo software o nuovi driver:
- Provare ad avviare il sistema in Modalità provvisoria e disinstallare il nuovo software o il nuovo driver. Se ora il sistema si avvia normalmente, potrebbe trattarsi di un problema di compatibilità tra il nuovo software o i driver e alcuni componenti del sistema. Contattare il produttore del software per assistenza.
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Sono state modificate le impostazioni nel BIOS
Alcune modifiche nelle impostazioni del BIOS (come la temporizzazione o la latenza del chipset, la temporizzazione o la latenza della memoria, la frequenza di clock del processore, ecc.) possono causare il mancato avvio del sistema.
Se è possibile accedere all'impostazione del BIOS premendo F2, ripristinare il BIOS ai valori predefiniti in fabbrica premendo il tasto F9. Salvare e uscire dal setup del BIOS.
Se non è possibile accedere alle impostazioni del BIOS, cancellare la memoria CMOS:
- Spegnere tutte le periferiche collegate al computer.
- Scollegare il cavo di alimentazione del computer dalla presa di corrente (prese a muro o adattatore).
- Rimuovere il coperchio del computer.
- Trovare la batteria sulla scheda (vedere la figura seguente).
- Con un cacciavite a lama piatta, fare delicatamente leva sulla batteria ed estrarla dal connettore. Si noti l'orientamento dei segni “+” e “-” sulla batteria.
- Attendere un'ora e rimontare la batteria.
- Rimontare il coperchio del computer.
- Collegare il computer e tutte le periferiche.
Potrebbe anche essere necessario eseguire un ripristino del BIOS dopo avere cancellato la memoria CMOS. Lo si può fare anche quando il computer non ha uno schermo.
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Il BIOS è stato aggiornato alla versione più recente
Dopo un aggiornamento del BIOS, un disco fisso, che originariamente era stato configurato come IDE, potrebbe essere tornato al valore predefinito AHCI, impedendo al sistema di caricare il sistema operativo.
Per risolvere il problema, attenersi alla procedura seguente:
- Durante l'avvio, accedere alle impostazioni del BIOS premendo F2.
- Reimpostare la configurazione dell'unità a IDE. In funzione del modello della scheda, l'impostazione può essere eseguita nel modo seguente:
- Aprire il menu Advanced (Avanzate) > Drive Configuration (Configurazione unità).
- Impostare Configure SATA As... (Configura SATA come...) su IDE.
Oppure
- Aprire il menu SATA Drives (Unità SATA).
- Impostare Chipset-SATA Mode (Modalità chipset-SATA) su IDE.
Premere F10 per salvare e uscire dalle impostazioni del BIOS.
Altri problemi di avvio
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Risoluzione dei tempi di avvio rallentati
Leggere i seguenti suggerimenti per ridurre il tempo di avvio del computer:
- Impostare il disco fisso come prima unità di avvio dell'ordine di avvio delle impostazioni del BIOS (menu Boot > Boot Device Priority).
- Attivare Intel® Rapid BIOS Boot nella impostazione del BIOS (menu Boot).
- Disattivare Hard Disk Pre-Delay nelle impostazioni del BIOS (menu Advanced > Drive Configuration).
- Disattivare le funzionalità e le caratteristiche del sistema non necessarie. Alcuni esempi comprendono:
- Legacy USB - deve essere attivato se si utilizza una tastiera o un mouse USB al di fuori dell'ambiente Windows* (Advanced > USB Configuration).
- Porte di I/O non utilizzate, come le porte seriale, parallela e IEEE-1394 (menu Advanced > Peripheral Configuration).
- Registrazione eventi (menu Advanced > Event Log Configuration).
Per accedere alle impostazioni del BIOS, premere il tasto <F2> dopo l'inizio del test della memoria Power-On Self-Test (POST) e prima dell'inizio del caricamento del sistema operativo.
| Avviso |
Se si verificano problemi dopo avere apportato modifiche alle impostazioni del BIOS (scarse prestazioni, problemi intermittenti, ecc.), ripristinare la scheda madre per sistemi desktop ai valori predefiniti:
- Durante l'avvio, accedere alle impostazioni del BIOS premendo F2.
- Premere F9 per impostare i valori predefiniti.
- Premere F10 per salvare e uscire.
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Se il sistema si blocca o non si avvia dopo aver apportato modifiche alle impostazioni del BIOS, eseguire il ripristino del BIOS.
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Codici dei segnali acustici del BIOS
Consultare Codici dei segnali acustici del BIOS per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi quando vengono generati segnali acustici e la scheda madre per sistemi desktop non si avvia correttamente.
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Codici POST porta 80h
Consultare Codici POST porta 80h per informazioni sui segnali acustici, i messaggi di errore e i codici POST associati alle versioni del BIOS basate sulla Extensible Framework Interface (EFI).
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Errore "PXE-E61 errore verifica supporto" all'avvio
L'errore "PXE-E61 errore verifica supporto" può avvenire all'avvio, se sono presenti tutte le seguenti condizioni:
- Boot to LAN è attivato nelle impostazioni del BIOS.
- Un cavo/connessione di rete non è presente.
- Network Boot è l'ordine di avvio prima di una periferica di avvio presente.
Per risolvere questo problema, rimuovere Boot to LAN dall'elenco delle periferiche di avvio nelle impostazioni del BIOS.
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