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Questions-réponses sur les services de garantie

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Remplacement/Retour marchandises sous garantie

Comment obtenir un remplacement sous garantie ?

À quelle assistance de garantie ai-je droit ?

Conditions de traitement de pièces de rechange

Quelles informations dois-je fournir ?

Comment identifier mon produit pour un remplacement sous garantie ?

Comment utiliser l'outil de garantie et d'assistance en ligne ?

Comment emballer mon produit ?

Puis-je faire remplacer mon produit par un autre ?

Expédition

Comment interpréter et remplir la facture commerciale de retour

Quel est le délai d'expédition estimé ?

Lorsque je retourne un processeur défectueux, faut-il également envoyer le ventilateur ?

Où dois-je expédier mon produit pour un remplacement sous garantie ?

Questions d'ordre général

Comment enregistrer mon produit Intel ?

Quels sont les produits pris en charge par le programme de garantie d'Intel ?

Qu'est-ce qu'un dommage matériel ?

Qu'est ce qu'un numéro de RMA ?

Remplacez-vous les échantillons d'ingénierie ?

Que sont les produits EOL ou EOIS ?

Comment réviser ma demande de garantie, à savoir, annuler ou réviser un retour, signaler un problème ou une erreur lors de la soumission d'un retour ou d'un ticket de service?

Pourquoi n'ai-je pas reçu de message de confirmation ?

Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'outil d'assistance et de garantie en ligne ?

Qu'est-ce qu'un indicateur d'usure ?

Comment commander des pièces détachées ?

Produits concernés :

Garantie du produit

ID de la solution : CS-034463
Dernière modification : 7 novembre 2014
Date de création : 8 août 2013
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