Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, vérifiez les points suivants :

État des connexions
Identifiant et mot de passe d'accès à votre fournisseur de service Internet
Configuration réseau limitée à un routeur
Protocoles Internet pris en charge
Connexion du modem haut débit à Internet

État des connexions
Vérifiez la connexion entre le routeur, le PC de technologie Intel® Viiv™ et le modem haut débit.

Vérifiez que le câble Ethernet sortant du modem est connecté au port internet du routeur, et que le câble provenant du PC est connecté à un des ports numérotés du routeur.

Solution : si les connexions réseau ne sont pas définies correctement, procédez aux modifications suivantes.

1. Commencez par le PC connecté au modem via un câble Ethernet.
   
2. Vérifiez que vous avez bien accès à l'Internet. Si vous ne pouvez pas y accéder, contactez votre fournisseur d'accès. Sinon, passez à l'étape suivante.
   
3. Eteignez le modem. Consultez la documentation fournie par le constructeur à ce sujet.
   
4. Débranchez le câble Ethernet du PC (l'autre extrémité doit être connectée au modem).
   
5. Branchez l'extrémité du câble Ethernet au port Internet du routeur (ce port est souvent marqué "Internet").
   
   
   
   
6. Branchez un deuxième câble Ethernet sur un des ports numérotés du routeur.
   
   
   
   
7. Connectez l'autre extrémité du câble au port Ethernet du PC de technologie Intel Viiv.
   
   
   
   
8. Rallumez le modem. Consultez la documentation fournie par le constructeur pour connaître la procédure d'allumage du routeur.
   
9. Rallumez le système. Habituellement, il suffit pour cela de brancher le cordon d'alimentation dans le routeur et la prise électrique.

les identifiant et mot de passe de connexion

Si votre opérateur demande un identifiant et un mot de passe pour accéder à l'Internet, vérifiez que vous les avez saisis correctement.

Solution : si l'identifiant et le mot de passe sont incorrects, entrez l'identifiant et le mot de passe corrects.

La configuration réseau est limitée à un seul routeur
Si vous utilisez plus d'un routeur, la technologie Intel Viiv peut ne pas reconnaître les routeurs comme étant vérifiés pour la technologie Intel Viiv.

Solution : configurez votre réseau domestique avec un seul routeur. Voir la page Connexion d'un routeur validé pour la technologie Intel Viiv pour connaître la procédure à suivre pour configurer votre réseau domestique.

• DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
• PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet broadband)

La technologie Intel Viiv ne prend pas en charge les protocoles Internet suivants :

• PPPoA (Point-to-Point Protocol over ATM)
• PPPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol)
• L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol)
• Static IP (Static Internet Protocol)

Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'Internet, contactez votre fournisseur d'accès pour vérifier le type de protocoles dont vous disposez.

Connexion du modem haut débit à l'Internet
Déconnectez temporairement le routeur de votre réseau domestique et vérifiez que vous arrivez à vous connecter à l'Internet. De cette manière, vous vérifiez vos connexions haut débit.

Solution : pour ajouter le routeur après avoir établi l'accès à Internet, utilisez le logiciel fourni par le fabricant du routeur.

Une fois le routeur configuré, enregistrez-le avec le logiciel Intel® Viiv™ en sélectionnant le mappage réseau et en faisant passer le routeur d'inconnu à approuvé. Suivez la procédure ci-dessous proposée par votre PC de technologie Intel Viiv pour modifier le routeur afin qu'il devienne un équipement approuvé.

1. Démarrez le logiciel Intel Viiv.
2. Depuis les paramètres d'Intel Viiv, sélectionnez Afficher le mappage réseau.
   Le périphérique doit être affiché sur le mappage mais il est identifié avec une icône « Inconnu » (icône en forme de point d'interrogation).
3. Cliquez sur son icône.
4. Sélectionnez Suivant.
5. Sélectionnez Autorisé puis Suivant.
6. Sélectionnez Type de périphéque puis Suivant.
7. Sélectionnez Oui pour donner au routeur l'accès au serveur média.

Ceci concerne :

processeur Intel® Core™2 avec technologie Viiv™