Garantie concernant les questions sont une demandes les plus fréquentes que nous recevons. Regarder la Vidéo de processeurs Intel garantie Guide pour obtenir des réponses aux questions plus fréquemment posées sur ce sujet.

L'objectif de ce document est de vous aider à identifier quelles informations vous devez nous fournir dans le formulaire du processeur ou des marques d'un dissipateur pour déterminer si vous pouvez bénéficier d'un échange de garantie.

• Indications sur le processeur - FPO et ATPO
• Marques de ventilateur
• Universal site Web de Identification de processeur en boîte
• Identification des processeurs zone Chine

Marques de processeur
Tous les processeurs ont marques inscrites dans la partie supérieure du package de processeur. Vous trouverez ci-dessous la liste des packages de processeur Intel® Desktop et les marques les plus récents.

Certaines de ces marques incluent le numéro de série du processeur qui est requis pour le traitement de la garantie. Le numéro de série du processeur est généralement une combinaison du numéro d'ordre (FPO) processus terminé et le numéro de commande (ATPO) du processus de test assembly. Quand contacter le service de garantie, vous devez les deux nombres. Si le nombre de ATPO n'est pas présent, vous devrez fournir le numéro de FPO.

Si vous avez en main le numéro de commande (FPO) processus terminé et les numéros de commande (ATPO) du processus de test assembly, vous pouvez vérifier votre couverture de garantie en ligne à partir du Centre de la garantie.

Si vous ne savez pas sur le package de processeur ou un socket pour votre processeur, collecter les indications et puis contactez le support client.

Rubriques connexes :
Guide de processeurs de bureau en boîte Intel® et vidéo de sockets
Remplacement du processeur Intel® Desktop Forum aux questions
Identifiez votre processeur mobile

Numéro de série = la ligne 5, ligne 6 + ligne 7 (par exemple, L832B398-35828570A0902)
sSpec = 3 ligne (par exemple, SLB5M)

Numéro de série = ligne 5 + ligne 6 (par exemple, L94B500-2V928144A4163)
sSpec = 3 ligne (par exemple, SLBLC)

Numéro de série = ligne 5 + ligne 6 (par exemple, L039B467-0021)
sSpec= 3 ligne (par exemple, SR00C)

Numéro de série = ligne 5 (par exemple, 3012B0021)
sSpec = 3 ligne (par exemple, SLBUZ)

Rubrique connexe :
Quels sont les numéros des processeurs ?

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Marques de ventilateur

Tous les ventilateurs radiateurs d'Intel® processeur boxed ont une garantie de trois ans et que vous pouvez renvoyer le radiateur sans retourner le processeur. Si vous avez besoin de remplacer le radiateur, documenter les marques d'un dissipateur et les marquages du processeur avant de nous contacter.

Intel utilise plusieurs constructeurs pour fournir leurs assemblys radiateur boxed et les marquages du ventilateur diffèrent pour chaque fabricant. Tous les assemblys d'un dissipateur Intel boxed ont autocollants d'hologramme Intel attachés au haut du ventilateur où les marquages du ventilateur peuvent être trouvées.

• Numéro de pièce du ventilateur, exemple E41752-002, est le premier nombre sur l'autocollant du ventilateur.

• Numéro de pièce du fabricant, exemple DTC-DAA01, est généralement la troisième ligne sur l'autocollant du ventilateur.

DELTA *
Un ventilateur Delta suit le format de numéro de pièce fabricant DTC- XXXXX.

FUJIKURA *
Un ventilateur Fujikura suit le format de numéro de pièce fabricant FHP- XXXXX.

NIDEC CORP.*
Un ventilateur Nidec suit le format de numéro de pièce fabricant F09A- XXXXXX.

FOXCONN *
Un ventilateur Foxconn suit le format de numéro de pièce fabricant FNXXXXXX.

Cela s'applique à :