Ce document répertorie les conseils de dépannage liés au défaut d'amorçage d'un ordinateur.
Sommaire :
Le système ne s'amorçe pas lors de la première intégration
Refus d'amorçage sur un système ayant fonctionné
Autres problèmes d'amorçage
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Le système ne s'amorçe pas lors de la première intégration
La fiche électrique 2x2 ou 2x4 n'est pas branchée
Si le câble d'alimentation avec fiche 2x2 ou 2x4 (selon la carte mère) n'est pas branché sur le connecteur 12 V du cœur du processeur situé près du socket du processeur, le système n'amorçe pas. Les témoins sur la carte et le panneau avant du châssis s'allument, le ventilateur du processeur tourne mais rien ne s'affiche à l'écran. Cf. les illustrations ci-dessous pour connaître l'emplacement des câbles.
ou
Problèmes de processeur
Les problèmes d'amorçage sont généralement causées par ce qui suit.
Si vous avez installé un processeur incompatible, le système n'amorcera pas. Vérifiez que le modèle de processeur choisi est adapté à la carte mère. Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de carte et de BIOS. Voir Processeurs compatibles › Si le processeur est compatible, essayez de le retirer et de le réinstaller.
Si le processeur surchauffe, le système n'amorcera pas nécessairement ou peut s'arrêter après l'amorçage :
- Vérifiez que les ventilateurs du processeur sont branchés et fonctionnent bien.
- Vérifiez que le matériau d'interface thermique (graisse, gel ou autre) a été correctement appliqué sur le processeur.
- Vérifiez que le ventilateur du bloc d'alimentation fonctionne correctement, de même que tout autre bloc de ventilation externe.
- Vérifiez que les orifices d'arrivée d'air des ventilateurs externes ne sont pas obstrués et qu'ils sont distants de 5 à 10 cm des parois et autres.
Problèmes de mémoire
Les problèmes d'amorçage peuvent être causés par l'une des situations suivantes :
- Si vous avez installé des barrettes incompatibles, le système peut ne pas amorcer. Vérifiez la mémoire que vous avez installée a été testée avec votre carte. Pour obtenir la liste des mémoires testées pour votre carte, accédez à la page Liste des mémoires testées . Si la mémoire est compatible, essayez d'en retirer les modules pour les réinstaller.
- Sur certaines cartes mères, il faut installer les barrettes dans l'ordre des baies. Vérifiez dans le manuel de votre carte.
- Si vous avez installé des barrettes défectueuses, il est possible que le système ne s'amorce pas. Les signaux sonores (un, deux ou trois) à l'amorçage indiquent une mémoire défectueuse. Pour isoler une barrette défectueuse, amorcez le système avec une seule barrette à la fois.
Problèmes de moniteur
Les problèmes d'amorçage peut être provoqués par la configuration de l'écran. Vérifiez ce qui suit :
- Vérifiez que l'écran est branché et allumé.
- Vérifiez que le câble vidéo est bien connecté à l'écran au PC.
- Vérifiez la luminosité et le contraste de l'écran. L'écran peut être atténué au point de ne rien voir.
- La plupart des écrans ont un témoin indiquant leur état :
- s'il est vert, l'écran est correctement alimenté et reçoit un signal vidéo.
- S'il est orange, l'écran est alimenté mais ne reçoit pas de signal. En général, cela indique que le problème vient de l'ordinateur.
- Si aucun voyant ne s'allume, le problème provient très vraisemblablement de l'écran lui-même. Vérifiez qu'il est bien relié à une source électrique. Si la prise est associée à un interrupteur, vérifiez que celui-ci est bien en position allumé. Si le problème persiste, déplacez l'écran ou branchez-le sur une autre prise d'alimentation ou un autre système.
Problèmes d'alimentation et de châssis
Les absences d'amorçage peuvent être provoquées par les problèmes suivants au niveau du bloc d'alimentation, du châssis ou des ventilateurs :
- Vérifiez que votre châssis et votre bloc d'alimentation sont appropriés pour le modèle et la fréquence de votre processeur et pour votre carte mère.
- Un bloc ATX12V ou SFX12V avec une fiche 2x2 est nécessaire pour toutes les cartes mères destinées aux processeurs Intel Pentium 4 et modèles ultérieurs. La consommation électrique des cartes vidéo haut de gamme, cartes son, périphériques et du processeur Pentium 4 excèderont la capacité de 5 V d'un bloc ATX ou SPX standard.
N'utilisez pas le câble doté d'une fiche 2x2 sur un bloc plus ancien, non compatible.
Vérifiez que le bloc d'alimentation est suffisamment puissant pour tous les périphériques utilisés par le système.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien connecté au bloc d'alimentation et à la prise électrique.
Si l'arrivée électrique est munie d'un interrupteur, vérifiez que celui-ci est en position allumée.
Déterminez le sélecteur de tension correct (230 ou 115 V) sur le bloc d'alimentation.
Vérifiez qu'aucun corps étranger ne se trouve dans le châssis (comme une vis) et provoque une mise à la masse.
Fixez la carte mère correctement à la base du châssis avec les rondelles et les chevilles. Ne serrez pas trop les vis.
Si possible, utilisez un voltmètre pour vérifier que chaque sortie du bloc d'alimentation est correcte. Si une sortie est faible (particulièrement la sortie +5 V), remplacez le bloc d'alimentation.
Si possible, utilisez un voltmètre pour vérifier que le signal PowerGood est à 5 V. Si le signal est inférieur à 1,0 V, un court-circuit ou une surcharge peuvent exister, provoquant une réinitialisation permanente, ce qui nécessite probablement le remplacement du bloc d'alimentation.
Problèmes de câbles
Les absences d'amorçage peuvent être dues aux problèmes de câblage suivants :
- Vérifiez que les nappes à l'intérieur de l'ordinateur sont fixées correctement et en toute sécurité. Pour les disques IDE, vérifiez le sens de la broche 1 du câble du disque dur. Un câble branché à l'envers peut empêcher l'ordinateur de démarrer.
- Vérifiez que les câbles reliant le panneau avant du châssis à la carte mère sont correctement branchés sur les fiches de la carte.
Court-circuit ou surcharge électrique
Un court-circuit électrique ou une surcharge peuvent empêcher le système de démarrer.
Vérifiez que les courts-circuits ou les surcharges en retirant les éléments qui ne sont pas indispensables comme les contrôleurs supplémentaires ou les périphériques IDE/ATAPI. Ne conservez que la carte mère, le bloc d'alimentation, la mémoire et le processeur. Si le système démarre, il se peut qu'il y ait un court-circuit ou une surcharge de l'un des composants que vous avez retiré ou que l'un de ces composants soit défectueux. Remettez les composants non essentiels en place un par un jusqu'à ce que vous identifiiez celui qui est à l'origine du problème.
Si le problème persiste même après avoir retiré ces composants, le problème provient de la carte mère, du bloc d'alimentation, des modules mémoire ou du processeur.
Composants défectueux
Des composants défectueux, notamment le processeur ou la mémoire, peuvent empêcher l'amorçage du système :
- Remplacez vos barrettes mémoire par des produits de qualité reconnue. En outre, testez la mémoire suspecte sur un autre système qui fonctionne.
- Remplacez le processeur par une unité de qualité établie. En outre, testez le processeur suspect sur un autre système qui fonctionne.
Refus d'amorçage sur un système ayant fonctionné
Les modifications de la configuration de l'ordinateur peuvent provoquer un défaut d'amorçage du système.
Un nouveau processeur ou un module de mémoire supplémentaire a été installé
Si vous avez remplacé le processeur ou ajouté de la mémoire :
- Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de carte et de BIOS.
- Vérifiez que le nouveau processeur est compatible avec la carte mère. Pour obtenir la liste des processeurs pris en charge par votre carte, consultez la page Processeurs compatibles .
- Vérifiez que les barrettes de mémoire sont compatibles avec la carte mère. Pour obtenir la liste des mémoires testées pour votre carte, accédez à la page Liste des mémoires testées .
Installation d'une nouvelle carte PCI ou PCI Express*
Si vous avez installé une nouvelle carte d'extension dans un logement de carte PCI ou PCI Express et qu'à présent le système ne s'amorce plus :
- Certaines cartes graphiques PCI nécessitent davantage de puissance électrique .
- Retirez et réinstallez la nouvelle carte afin de vérifier qu'elle est bien en place.
- Essayez la carte dans un slot différent, si possible.
- Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation de la nouvelle carte.
Un nouveau lecteur a été installé
Si vous avez ajouté un nouveau lecteur (disque dur, lecteur de CD, de DVD) et qu'à présent le système ne s'amorce plus :
- Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés.
- Vérifiez que le câble d'alimentation est relié au nouveau lecteur.
- Vérifiez que les cavaliers du lecteur/disque (maître, esclave) sont configurés correctement, selon les indications du constructeur.
- Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation du nouveau disque.
Un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes ont été installés
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes de périphériques :
- Essayez d'amorcer en mode Sans échec et de désinstaller le nouveau produit. Si vous pouvez alors réamorcer correctement, il peut y avoir incompatibilité entre le nouveau logiciel ou pilote et certains composants de votre système. Contactez l'éditeur du logiciel pour de l'assistance.
Des paramètres du BIOS ont été modifiés
Certaines modifications des paramètres du BIOS (comme la synchronisation et la latence du chipset ou de la mémoire, la fréquence d'horloge du processeur, etc.) peuvent provoquer des problèmes d'amorçage.
Si vous pouvez entrer dans la configuration du BIOS en appuyant sur F2, restaurez les paramètres par défaut à l'aide de la touche F9. Enregistrez et quittez la configuration du BIOS.
Sinon, effacez les paramètres CMOS :
- Éteignez tous les périphériques connectés au PC.
- Débranchez l'ordinateur du secteur.
- Retirez le capot.
- Localisez la batterie sur la carte (voir ci-dessous).
- Avec un tournevis plat moyen, libérez soigneusement la batterie de son connecteur. Repérez l'orientation des pôles sur la batterie.
- Patientez une heure avant de remettre cette batterie en place.
- Remontez le capot.
- Rebranchez l'ordinateur et tous les périphériques.
Il est possible que vous deviez également effectuer une restauration du BIOS après l'effacement des paramètres CMOS.
Le BIOS a été mis à niveau avec la dernière version
Après une mise à niveau du BIOS, il est possible qu'un disque dur précédemment configuré comme IDE retourne à la valeur par défaut, AHCI, ce qui fait que le système ne s'amorce plus correctement dans le système d'exploitation.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Au cours de l'amorçage, accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2.
- Configurez à nouveau le lecteur comme un lecteur IDE. Selon le modèle de la carte, ce paramètre se trouve comme suit :
- Accédez au menu Advanced > Drive Configuration.
- Définissez Configure SATA As... sur IDE.
ou
- Accédez au menu SATA Drives.
- Définissez Chipset-SATA Mode sur IDE.
- Appuyez sur F10 pour enregistrer les valeurs et quitter la configuration du BIOS.
Autres problèmes d'amorçage
Résolution des latences d'amorçage
Suivez ces conseils pour accélérer l'amorçage de votre ordinateur :
- Configurez le disque dur comme premier périphérique d'amorçage dans l'ordre d'amorçage de la configuration du BIOS (Amorçage > menu de priorité des périphériques d'amorçage).
- Activez Intel® Rapid BIOS (dans le menu Boot).
- Désactivez Hard Disk Pre-Delay (menu Advanced › Drive Configuration).
- Désactivez les fonctions et fonctionnalités du système dont vous n'avez pas besoin. Par exemple :
- USB hérité - cette fonction doit être activée si vous utilisez un clavier ou une souris USB en-dehors de l'environnement Windows* (Advanced > USB Configuration).
- Ports E/S inutilisés, comme les ports série, parallèle et IEEE-1394 (menu Advanced › Peripheral Configuration).
- Consignation des événements (menu Advanced › Event Log Configuration).
Pour accéder à la configuration du BIOS, appuyez sur la touche F2 après démarrage du test POST (Power-On-Self-Test) et avant le début de l'amorçage du système d'exploitation.
| Avertissement |
En cas de problème après avoir modifié les paramètres du BIOS (baisse de performances, incidents périodiques, etc.), restaurez les valeurs par défaut de la carte mère :
- Au cours de l'amorçage, accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2.
- Appuyez sur F9 pour restaurer les valeurs par défaut.
- Appuyez sur F10 pour enregistrer les modifications et sortir.
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Si le système se bloque ou ne démarre plus après des modifications des paramètres du BIOS, effectuez une récupération du BIOS.
Avertissements sonores du BIOS
Consultez la page Avertissement sonores du BIOS pour obtenir des conseils de dépannage lorsque vous entendez un avertissement sonore et que votre carte mère ne s'amorce pas correctement.
Codes POST Port 80h
Reportez-vous à la page Codes POST Port 80 h pour tout savoir sur les avertissements sonores, les messages d'erreur et les codes POST associés aux versions de BIOS fondées sur l'interface EFI.
Erreur PXE-E61 Media Test Failure à l'amorçage
Cette erreur se produit à l'amorçage dans l'un des cas suivants :
- L'amorçage par le LAN est autorisé dans la configuration du BIOS.
- Il manque un câble ou une connexion réseau.
- L'amorçage via le réseau est présent avant un périphérique d'amorçage valide.
Pour résoudre cette situation, supprimez Amorçage LAN de la liste des périphériques d'amorçage dans la configuration du BIOS. Ceci concerne : | 
