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Où puis-je trouver des informations, telles que la vitesse du processeur, numéro de processeur, la taille du cache, compatibilité du chipset, tarification et références des produits ?
Vous trouverez des informations sur les processeurs Intel® en recherchant dans la base de données des produits de processeur.

Pour plus d'informations sur Intel® Core™2 Quad processeurs pour mobile , reportez-vous à l'exemple suivant :

Informations nécessaires pour le traitement de la garantie
Avant de contacter Intel garantie de prise en charge Vérifiez que vous avez effectué les étapes suivantes et collecte les informations sur le produit nécessaire. Procédez comme suit nous permettra de traiter votre demande le plus rapidement possible.

  1. Effectuez les étapes de dépannage appropriées pour identifier correctement le processeur comme le composant défectueux. Les ordinateurs sont des systèmes complexes, et il est facile d'identifier incorrectement l'origine de nombreux problèmes.

  2. Si les résultats de la résolution des problèmes indiquent que votre processeur est en cause, assurez-vous que votre processeur est toujours sous garantie et qu'Intel est la source appropriée pour la prise en charge de la garantie.
    Intel vend des processeurs via des revendeurs et des grossistes. Processeurs destinés aux détaillants sont vendus en boîte individuelles clairement identifiables et généralement bénéficient d'une garantie de 3 ans directement auprès d'Intel. Processeurs de gros (également appelé plateau ou OEM) ne sont pas vendus en boîtes individuelles et sont généralement pré-installés par un constructeur (comme HP *, Dell *, Gateway *) ou d'un revendeur. Intel ne fournit pas de support direct pour les processeurs en gros.

    Si votre processeur a été acheté via un canal de vente en gros, vous devez contacter le fabricant ou votre revendeur pour la prise en charge de la garantie. Plus d'informations sur les stratégies de garantie d'Intel se trouve ici.

    Si vous ne savez pas si vous devez contacter votre revendeur ou Intel, obtenir le processeur (voir ci-dessous) et contactez Intel. Nous serons en mesure de déterminer la source appropriée pour la prise en charge de la garantie.

  3. Si votre processeur est qualifié pour la prise en charge de la garantie directe par Intel, vous devrez fournir les informations suivantes :
    Tous les marquages sur le dessus du processeur défectueux.

Veuillez avoir les informations ci-dessus avant de contacter Intel.

Remarque Veuillez Préparez-vous à fournir la preuve d'achat comme Intel peut demander avant le traitement d'une demande de garantie.

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Cela s'applique à :

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ID de solution :CS-030195
Dernière modification : 08-Mar-2013
Date de création : 15-Feb-2009
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