Un incident a été reporté lorsque les clients ne peuvent plus accéder au partage des données sur le système de stockage Intel® SS4000-E ou SS4000-ENA. Cela affecte toutes les révisions actuelles du firmware de série — 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) et 1.2 (BCFv12b522) et se manifeste de plusieurs façons. Voici certains des comportements répertoriés :

1. Le système ne montre plus les dossiers partagés créés dans l'interface web.
2. Le système ne répond plus lors des tentatives d'accès à la page de connexion.
3. La page d'initialisation apparait lors des tentatives d'accès à la page de connexion.
4. Le système ne répond pas à un "ping" émis depuis un client sur le même réseau.

Cause fondamentale
Il s'agit d'une corruption des fichiers dans le système racine lorsque l'ordinateur s'arrête. Cette corruption est due à des E/S qui ne sont pas fermés avant la commande d'extinction. Les données recueillies ne montrent aucune corruption des données utilisateur. La corruption des fichiers dans le système racine empêche l'utilisateur d'accéder à ses données.

Solution / Action corrective / Résolution
La solution consiste à ne pas éteindre le système de stockage ou effectuer toute opération pouvant entraîner l'extinction du système, comme la mise à jour du firmware. Si vous êtes connecté à l'interface web et que la page d'initialisation s'affiche, NE POURSUIVEZ PAS cette initialisation. Vous pouvez également demander l’aide du support technique. Vous trouverez la liste des coordonnées d'assistance du monde entier sur le site des coordonnées de l'assistance à la clientèle.

Une procédure de fermeture/extinction plus fiable a été mise en œuvre dans le firmware. La nouvelle version de ce firmware a été testée pour assurer trois ans d'extinction sans pannes. Les systèmes doivent être mis à niveau avec cette nouvelle version du firmware, la version 1.3, BCFv13b524. La nouvelle version du firmware est accessible depuis http://downloadcenter.intel.com/Default.aspx?lang=fra en recherchant SS4000-E.

	Technical Advisory 847 - PDF
	Nom du fichier : TA-847-1-BC.pdf Taille : 20 714 octets Date : Décembre 2006

Ceci concerne :

Système de stockage Intel® SS4000-E