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Autres conseils
Qu'est-ce que ça veut dire lorsque :
Le système ne s'amorce pas lors de la première intégration :
Refus d'amorçage sur un système ayant fonctionné :
Les ventilateurs ne tournent pas lorsque le bouton d'alimentation est enfoncé
Est-ce qu'au moins un ventilateur du bloc d'alimentation tourne ?
- Si c'est le cas, l'alimentation atteint les modules. Vérifiez que tous les câbles d'alimentation nécessaires sont branchés correctement à la carte mère. Vérifiez que les câbles du panneau avant sont complètement enfoncés.
- Si ce n'est pas le cas, il est possible que le module ne soit pas alimenté par un courant propre. Changez le câble d'alimentation. Essayez un circuit d'alimentation différent ou un port différent sur l'onduleur.
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Les ventilateurs tournent lorsque le bouton d'alimentation est enfoncé mais aucun graphique ne s'affiche
Entendez-vous des signaux sonores ?
- Si c'est le cas, reportez-vous aux caractéristiques techniques du produit pour connaître la signification des signaux sonores.
- Si ce n'est pas le cas, arrêtez le serveur, enlevez toute la mémoire et remettez le serveur en marche. Entendez-vous des signaux sonores ?
- Si c'est le cas, vérifiez que la mémoire que vous avez installée a été testée avec votre carte. Pour obtenir la liste des mémoires testées pour votre carte, voir Liste des mémoires testées
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- Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le processeur que vous avez installé a été testé avec votre carte. Pour obtenir la liste des processeurs testés pour votre carte, voir la Liste des processeurs testés .
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Le logo du BIOS ou de la carte s'affiche mais l'écran de chargement du SE ne s'affiche jamais
- Débranchez toutes les cartes d'extension du système serveur. Débranchez tous les autres processeurs et barrettes de mémoire DIMM jusqu'à ce qu'un seul processeur et une seule barrette de mémoire DIMM soient installés sur le système serveur.
- Mettez le système en marche et mettez à jour le BIOS, le contrôleur BMC et le FRUSDR avec la dernière révision. Vous pouvez télécharger les derniers BIOS, contrôleur BMC et FRUSDR depuis http://downloadcenter.intel.com
- Accédez au BIOS pour vérifier la configuration de Quiet Boot.
- Si Quiet Boot est activé, désactivez-le pour vérifier si un message s'affiche ou si une autre interaction de l'utilisateur est demandée à l'écran.
- Si Quiet Boot est désactivé, vérifiez si un message mentionne un matériel spécifique.
- Si c'est le cas, vérifiez que la mémoire que vous avez installée a été testée avec votre carte. Pour obtenir la liste des mémoires testées avec votre carte, voir la Liste des mémoires testées .
- Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le processeur que vous avez installé a été testé avec votre carte. Pour obtenir la liste des processeurs testés pour votre carte, voir la Liste des processeurs testés .
- Examinez le journal des événements système du système serveur pour voir s'il comporte des messages d'erreur.
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L'écran de chargement du SE s'affiche, mais rien de plus
Assurez-vous que le système d'exploitation a été testé avec la carte mère de ce serveur. Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation testés avec votre carte, voir la Liste des matériels et des systèmes d'exploitation testés .
Débranchez toutes les cartes d'extension du système serveur. Débranchez tous les autres processeurs et barrettes de mémoire DIMM jusqu'à ce qu'un seul processeur et une seule barrette de mémoire DIMM soient installés sur le système serveur.
Démarrez le système et examinez le journal des événements système pour voir s'il comporte des messages d'erreur.
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Le SE se charge complètement, mais des erreurs s'affichent
Utilisez l'utilitaire de journalisation du système d'exploitation, tel que l'Observateur d'événements Windows* ou la commande dmesg de Linux* pour trouver la source de l'erreur.
Si les erreurs sont spécifiques à une carte d'extension, vérifiez que la nouvelle carte d'extension est prise en charge par votre carte mère pour serveur. Pour obtenir la liste des cartes d'extension testées avec votre carte, voir la Liste des matériels et des systèmes d'exploitation testés .
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Le système ne s'amorce pas lors de la première intégration
Prise d'alimentation 2x4 débranchée
Si le câble d'alimentation avec le connecteur 2x4 n'est pas branché dans le connecteur d'alimentation du processeur (reportez-vous au Guide de démarrage rapide de la carte mère pour serveur pour connaître l'emplacement), le système ne s'amorcera pas. Les témoins de la carte et du panneau avant du châssis s'allument, et il est possible que les ventilateurs du châssis et du processeur tournent, mais rien ne s'affiche à l'écran. Cf. les illustrations ci-dessous pour connaître l'emplacement des câbles.
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Problèmes de processeur
Les absences d'amorçage sont généralement causées par ce qui suit.
Si vous avez installé un processeur incompatible, le système n'amorcera pas. Vérifiez que le modèle de processeur sélectionné est adapté à la carte mère pour serveur. Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de carte mère pour serveur et de BIOS. Pour obtenir la liste des processeurs pris en charge pour votre carte, voir la Liste des processeurs testés . Si le processeur est compatible, essayez de le retirer et de le réinstaller.
Si le processeur surchauffe, le système n'amorcera pas nécessairement ou peut s'arrêter après l'amorçage.
- Vérifiez que les ventilateurs du processeur sont branchés et fonctionnent bien.
- Vérifiez que le matériau d'interface thermique (graisse, gel ou autre) a été correctement appliqué sur le processeur.
- Vérifiez que le ventilateur du bloc d'alimentation fonctionne correctement, de même que tout autre bloc de ventilation externe.
- Vérifiez que les orifices d'arrivée d'air des ventilateurs externes ne sont pas obstrués et qu'ils sont distants de 5 à 10 cm des parois et autres.
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Problèmes de mémoire
Des refus d'amorçage peuvent être causés par l'une des situations suivantes :
- Si vous avez installé des barrettes incompatibles, le système peut ne pas amorcer. Vérifiez la mémoire que vous avez installée a été testée avec votre carte. Pour obtenir la liste des mémoires testées pour votre carte, voir Liste des mémoires testées › Si la mémoire est compatible, essayez d'en retirer les modules pour les réinstaller.
- Sur certaines cartes mères pour serveurs, les barrettes doivent être installées en commençant par le premier logement. Vérifiez dans le manuel de votre carte mère pour serveur.
- Si vous avez installé des barrettes défectueuses, il est possible que le système ne s'amorce pas. Les signaux sonores (un, deux ou trois) à l'amorçage indiquent une mémoire défectueuse. Pour isoler une barrette défectueuse, amorcez le système avec une seule barrette à la fois.
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Problèmes de moniteur
L'absence d'amorçage peut être provoquée par la configuration de l'écran. Vérifiez ce qui suit :
- Vérifiez que l'écran est branché et allumé.
- Vérifiez que le câble vidéo est bien connecté à l'écran au PC.
- Vérifiez la luminosité et le contraste de l'écran. L'écran peut être atténué au point de ne rien voir.
- La plupart des écrans ont un témoin indiquant leur état :
- s'il est vert, l'écran est correctement alimenté et reçoit un signal vidéo.
- S'il est orange, l'écran est alimenté mais ne reçoit pas de signal. En général, cela indique que le problème vient de l'ordinateur.
- Si aucun voyant ne s'allume, le problème provient très vraisemblablement de l'écran lui-même. Vérifiez qu'il est bien relié à une source électrique. Si la prise est associée à un interrupteur, vérifiez que celui-ci est bien en position allumé. Si le problème persiste, déplacez l'écran ou branchez-le sur une autre prise d'alimentation ou un autre système.
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Problèmes d'alimentation et de châssis
Les absences d'amorçage peuvent être provoquées par les problèmes suivants au niveau du bloc d'alimentation, du châssis ou des ventilateurs :
- Vérifiez que votre châssis et votre bloc d'alimentation sont adaptés au modèle et à la fréquence de processeur ainsi qu'à la carte mère pour serveur que vous avez.
- Un connecteur d'alimentation 2x4 pour processeur est nécessaire pour toutes les cartes mères Intel® pour serveurs. La consommation électrique des cartes vidéo, cartes son, périphériques et processeurs haut de gamme dépassent la capacité de 5 A d'un bloc d'alimentation ATX ou SPX normal.
Vérifiez que le bloc d'alimentation est suffisamment puissant pour tous les périphériques utilisés par le système.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien connecté au bloc d'alimentation et à la prise électrique.
Si l'arrivée électrique est munie d'un interrupteur, vérifiez que celui-ci est en position allumée.
Vérifiez que le réglage du sélecteur de tension du bloc d'alimentation (230 volts ou 115 volts) est correct si l'arrière du châssis comporte un tel sélecteur.
Vérifiez qu'aucun corps étranger n'a pénétré dans le châssis (comme une vis), pouvant provoquer une mise à la masse du serveur.
Fixez correctement la carte mère pour serveur à la base du châssis avec les rondelles et les chevilles. Ne serrez pas trop les vis.
Alors que le bloc d'alimentation est connecté à la source d'alimentation et à la carte mère pour serveur, maintenez le capteur du voltmètre à proximité du câble d'alimentation SSI 2x10 ou 2x12 connecté à la carte mère pour serveur. Si le capteur ne s'allume pas, un problème existe avec l'alimentation de veille de +5 volts. Vérifiez la source d'alimentation ou le bloc d'alimentation.
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Problèmes de câbles
Les absences d'amorçage peuvent être dues aux problèmes de câblage suivants :
- Vérifiez que les nappes à l'intérieur de l'ordinateur sont fixées correctement et en toute sécurité. Pour les disques IDE, vérifiez le sens de la broche 1 du câble du disque dur. Un câble branché à l'envers peut empêcher l'ordinateur de démarrer.
- Vérifiez que les câbles reliant le panneau avant du châssis à la carte mère pour serveur sont correctement branchés sur les fiches de la carte.
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Court-circuit ou surcharge électrique
Un court-circuit électrique ou une surcharge peuvent empêcher le système de démarrer.
Vérifiez que les courts-circuits ou les surcharges en retirant les éléments qui ne sont pas indispensables comme les contrôleurs supplémentaires ou les périphériques IDE/ATAPI. Ne conservez que la carte mère pour serveur, le bloc d'alimentation, la mémoire et le processeur. Si le système démarre, il se peut qu'il y ait un court-circuit ou une surcharge de l'un des composants que vous avez retiré ou que l'un de ces composants soit défectueux. Remettez ces composants en place un par un jusqu'à ce que vous identifiiez celui qui est à l'origine du problème.
Si le problème persiste même après avoir retiré ces composants, le problème provient de la carte mère pour serveur, du bloc d'alimentation, des modules mémoire ou du processeur.
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Composants défectueux
Des composants défectueux, particulièrement le processeur et les modules de mémoire, peuvent causer un problème d'amorçage du système.
- Remplacez vos barrettes mémoire par des produits de qualité reconnue. En outre, testez la mémoire suspecte sur un autre système qui fonctionne.
- Remplacez le processeur par une unité de qualité établie. En outre, testez le processeur suspect sur un autre système qui fonctionne.
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Refus d'amorçage sur un système ayant fonctionné
Les modifications de la configuration de l'ordinateur peuvent provoquer un défaut d'amorçage du système.
Un nouveau processeur ou un module de mémoire supplémentaire a été installé
Si vous avez remplacé le processeur ou ajouté de la mémoire :
- Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de cartes mères pour serveurs et de BIOS.
- Vérifiez que le nouveau processeur est compatible avec la carte mère pour serveur. Pour obtenir la liste des processeurs pris en charge pour votre carte, voir la Liste des processeurs testés .
- Vérifiez que les nouvelles barrettes de mémoire sont compatibles avec la carte mère pour serveur. Pour obtenir la liste des mémoires testées pour votre carte, voir Liste des mémoires testées ›
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Installation d'une nouvelle carte PCI ou PCI Express*
Si vous avez installé une nouvelle carte d'extension dans un logement de carte PCI ou PCI Express et qu'à présent le système ne s'amorce plus :
- Vérifiez que la nouvelle carte d'extension est prise en charge par la carte mère de ce serveur. Pour obtenir la liste des cartes d'extension testées avec votre carte, voir la Liste des matériels et des systèmes d'exploitation
testés .
- Certaines cartes graphiques PCI nécessitent davantage de puissance électrique .
- Retirez et réinstallez la nouvelle carte afin de vérifier qu'elle est bien en place.
- Essayez la carte dans un slot différent, si possible.
- Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation de la nouvelle carte.
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Un nouveau lecteur a été installé
Si vous avez ajouté un nouveau lecteur (disque dur, lecteur de CD, de DVD, de bande) et qu'à présent le système ne s'amorce plus :
- Vérifiez que le nouveau lecteur est pris en charge par la carte mère de ce serveur. Pour obtenir la liste des disques durs testés avec votre carte, voir la Liste des disques durs testés . Pour obtenir la liste des lecteurs de CD ou de bande testés avec votre carte, voir la Liste des matériels et des systèmes d'exploitation testés .
- Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés.
- Vérifiez que le câble d'alimentation est relié au nouveau lecteur.
- Vérifiez que les cavaliers du lecteur/disque (maître, esclave) sont configurés correctement, selon les indications du constructeur.
- Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation du nouveau disque.
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Un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes ont été installés
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes de périphériques :
- Essayez d'amorcer en mode Sans échec et de désinstaller le nouveau produit. Si vous pouvez alors réamorcer correctement, il peut y avoir incompatibilité entre le nouveau logiciel ou pilote et certains composants de votre système. Contactez l'éditeur du logiciel pour de l'assistance.
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Des paramètres du BIOS ont été modifiés
Certaines modifications des paramètres du BIOS (comme la synchronisation et la latence du chipset ou de la mémoire, la fréquence d'horloge du processeur, etc.) peuvent provoquer des problèmes d'amorçage.
Si vous pouvez entrer dans la configuration du BIOS en appuyant sur F2, restaurez les paramètres par défaut à l'aide de la touche F9. Enregistrez et quittez la configuration du BIOS.
Si vous ne pouvez pas accéder à la configuration du BIOS, effacez le CMOS en suivant les instructions des caractéristiques techniques du produit :
- Arrêtez le serveur. Ne débranchez pas le cordon d'alimentation.
- Ouvrez le châssis du serveur. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation du châssis du serveur.
- Déplacez le cavalier (J1D1) de sa position de fonctionnement par défaut, couvrant les broches 1 et 2, et placez-le en position de réinitialisation / effacement, couvrant les broches 2 et 3.
- Coupez l'alimentation secteur.
- Attendez 5 secondes.
- Replacez le cavalier dans sa position par défaut, couvrant les broches 1 et 2.
- Fermez le châssis du serveur.
- Mettez le serveur en marche.
Le CMOS est maintenant effacé et peut être réinitialisé en accédant à la configuration du BIOS.
| Remarque |
lorsque l'alimentation secteur est coupée avant de procéder à l'opération d'effacement du CMOS, le système démarre puis s'arrête immédiatement une fois que l'alimentation est rétablie après l'opération. Si cela se produit, débranchez à nouveau le cordon d'alimentation, attendez 30 secondes, puis branchez à nouveau le cordon d'alimentation. Démarrez le système et accédez à l'utilitaire de configuration du BIOS (appuyez sur F2) pour redéfinir les paramètres voulus. | |
Il possible également que vous deviez sélectionner une banque de BIOS après avoir effacé le CMOS.
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Collecte du journal des événements système pour investigation
Si la DEL du panneau avant clignote pendant 30 à 60 secondes après avoir établi l'alimentation secteur du bloc d'alimentation, le contrôleur BMC (baseboard management controller) est en cours d'initialisation. Dans le cas contraire, le contrôleur BMC ne fonctionne pas. Si le contrôleur BMC fonctionne, essayez de collecter les informations du journal des événements système pour investigation. Ceci concerne : | 
