Ce document répertorie les conseils de dépannage liés aux problèmes d'amorçage d'un ordinateur.
Table des matières :
Le système n'amorçe pas lors de la première intégration
Refus d'amorçage sur un système ayant fonctionné
Autres incidents liés à l'amorçage
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Le système ne s'amorçe pas lors de la première intégration
La fiche électrique 2x2 ou 2x4 n'est pas branchée
Si le câble d'alimentation avec fiche 2x2 ou 2x4 (selon la carte mère) n'est pas branchée sur le connecteur 12 V du processeur près du socket du processeur, le système ne s'amorçe pas. Les témoins sur la carte et le panneau avant s'allume, le ventilateur du processeur tourne mais rien ne s'affiche à l'écran. Cf. les illustrations ci-dessous pour connaître l'emplacement des câbles.
ou
Incidents liés au processeur
Les problèmes d'amorçage sont généralement causées par ce qui suit.
Si vous avez installé un processeur incompatible, le système ne s'amorcera pas. Vérifiez que le modèle de processeur choisi est adapté à la carte mère. Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de carte et de BIOS. Voir Processeurs compatibles  › Si le processeur est compatible, essayez de le retirer et de le réinstaller pour vous assurer qu'il est installé correctement.
Si le processeur surchauffe, il est possible que le système ne s'amorce pas ou qu'il s'arrête après l'amorçage.
- Vérifiez que les ventilateurs du processeur sont branchés et fonctionnent bien.
- Vérifiez que le matériau d'interface thermique (graisse, gel ou autre) a été correctement appliqué sur le processeur.
- Vérifiez que le ventilateur du bloc d'alimentation fonctionne correctement, de même que tout autre bloc de ventilation externe.
- Vérifiez que les orifices d'arrivée d'air des ventilateurs externes ne sont pas obstrués et qu'ils sont distants de 5 à 10 cm des parois et autres.
Incidents liés à la mémoire
Les absences d'amorçage sont généralement causées par ce qui suit.
- Si vous avez installé des barrettes incompatibles, le système peut ne pas amorcer. Vérifiez la mémoire que vous avez installée a été testée avec votre carte. Voir Mémoires testées › Si la mémoire est compatible, essayez d'en retirer les modules pour les réinstaller.
- Sur certaines cartes mères, il faut installer les barrettes dans l'ordre des baies. Vérifiez dans le manuel de votre carte.
- Si vous avez installé des barrettes défectueuses, le système peut ne pas amorcer. Les signaux sonores (un, deux ou trois) à l'amorçage indiquent une mémoire défectueuse. Pour isoler une barrette défectueuse, amorçez le système avant une seule barrette à la fois.
Incidents liés à l'affichage
L'absence d'amorçage peut être provoquée par la configuration de l'écran. Vérifiez ce qui suit :
- Vérifiez que l'écran est branché et allumé.
- Vérifiez que le câble vidéo relie bien l'écran au système.
- Vérifiez la luminosité et le contraste de l'écran. Il se peut simplement que l'écran soit si estompé que vous n'y voyez rien.
- La plupart des écrans ont un témoin indicant leur état :
- s'il est vert, l'écran est correctement alimenté et reçoit un signal vidéo.
- S'il est orange, l'écran est alimenté mais ne reçoit pas de signal. En général, cela indique que le problème vient de l'ordinateur.
- Si la lumière ne s'allume pas du tout, c'est que le problème vient de l'écran. Vérifiez qu'il est bien relié à une source électrique. Si la prise est associé à un interrupteur, vérifiez que celui-ci est bien en position allumé. Si le problème persiste, déplacez l'écran ou branchez-le sur une autre alimentation ou un autre système.
Incidents liés au châssis ou au bloc d'alimentation
Les absences d'amorçage peuvent être provoquées par les incidents suivants au niveau du bloc d'alimentation, du châssis ou des ventilateurs :
- Vérifiez que votre châssis et votre bloc d'alimentation est approprié pour le modèle et la fréquence de processeur ainsi que la carte mère que vous avez.
- Un bloc ATX12V ou SFX12V avec une fiche 2x2 est nécessaire pour toutes les cartes mères destinées aux processeurs Intel Pentium 4 et modèles ultérieurs. La consommation électrique des cartes vidéo haut de gamme, cartes son, périphériques et du processeur Pentium 4 excèderont la capacité de 5 V d'un bloc ATX ou SPX standard.
N'utilisez pas le câble doté d'une fiche 2x2 sur un bloc plus ancien, non compatible.
Vérifiez que le bloc d'alimentation peut supporter tous les périphériques utilisés par le système.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien connecté au bloc d'alimentation et à la prise électrique.
Si l'arrivée électrique est munie d'un interrupteur, vérifiez que celui-ci est en position allumée.
Vérifiez la position du sélecteur de tension (230 V ou 115 V).
Vérifiez qu'aucun corps étranger dans le châssis (comme une vis) ne provoque de masse.
Fixez la carte mère correctement à la base du châssis avec les rondelles et les chevilles. Ne vissez pas trop.
Si possible, utilisez un voltmètre pour vérifier que chaque sortie du bloc d'alimentation est correcte. Si une sortie est faible (particulièrement la sortie +5 V), remplacez le bloc d'alimentation.
Si possible, utilisez un voltmètre pour vérifier que le signal PowerGood est à 5 V. Si le signal est inférieur à 0,10 V, il peut y avoir court-circuit ou surcharge, provoquant à son tour une réinitialisation permanente. Dans ce cas, mieux vaut remplacer le bloc d'alimentation.
Incidents liés aux câbles
Les absences d'amorçage sont généralement provoquées par les défauts de câblage suivants.
- Vérifiez que les nappes à l'intérieur de l'ordinateur sont fixées correctement et en toute sécurité. Pour les disques IDE, vérifiez le sens de la broche 1 du câble de disque dur. Un câble branché à l'envers peut empêcher l'ordinateur de démarrer.
- Vérifiez que les câbles reliant le panneau avant du châssis à la carte mère sont correctement branchés sur les fiches de la carte.
Court-circuit ou surchage électrique
Un court-circuit électrique ou une surcharge peuvent empêcher le système de démarrer.
Vérifiez que les courts-circuits ou les surcharges en retirant les éléments qui ne sont pas indispensables comme les contrôleurs supplémentaires ou les périphériques IDE/ATAPI. Ne conservez que la carte mère, le bloc d'alimentation, la mémoire et le processeur. Si le système démarre, il se peut qu'il y ait un court-circuit ou une surchage de l'un des composants que vous avez retiré ou que l'un de ces composants soit défectueux. Replacez chacun des composants auxiliaires un par un jusqu'à ce que vous ayez isolé le problème.
Si l'incident persiste après avoir retiré les composants auxiliaires, il peut s'agir d'un défaut de la carte mère, du bloc d'alimentation, de la mémoire ou du processeur.
Composants défectueux
Des composants défectueux, notamment le processeur ou la mémoire, empêche l'amorçage du système.
- Remplacez vos barrettes mémoire par des produits de qualité reconnue. En outre, testez la mémoire suspecte sur un autre système qui fonctionne.
- Remplacez le processeur par une unité de qualité établie. En outre, testez le processeur suspect sur un autre système qui fonctionne.
Défaut d'amorçage sur un système ayant fonctionné
Les modifications de la configuration de l'ordinateur peuvent provoquer un défaut d'amorçage du système.
Installation d'un nouveau processeur ou d'une mémoire additionnelle
Si vous avez remplacé le processeur ou ajouté de la mémoire :
- Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de carte et de BIOS.
- Vérifiez que le nouveau processeur est compatible avec la carte mère. Voir Processeurs compatibles ›
- Vérifiez que les barrettes de mémoire sont compatibles avec la carte mère. Voir Mémoires testées ›
Installation d'une nouvelle carte PCI ou PCI Express*
Si vous avez installé une nouvelle carte complémentaire sur un slot PCI ou PCI Express et que le système n'amorce plus :
- Certaines cartes graphiques PCI nécessitent davantage de puissance électrique .
- Retirez et réinstallez la nouvelle carte afin de vérifier qu'elle est bien en place.
- Essayez la carte dans un slot différent, si possible.
- Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation de la nouvelle carte.
Un nouveau lecteur a été installé
Si vous avez ajouté un nouveau lecteur (disque dur, lecteur de CD, de DVD) et que le système ne s'amorce plus :
- Vérifiez que tous les câbles sont bien reliés.
- Vérifiez que le câble d'alimentation est relié au nouveau lecteur.
- Vérifiez que les cavaliers du lecteur/disque (maître, esclave) sont configurés correctement, selon les indications du constructeur.
- Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation du nouveau disque.
De nouveaux logiciels ou pilotes ont été installés
Si vous avez récemment installé de nouveaux logiciels ou pilotes de périphériques :
- Essayez d'amorcer en mode Sans échex et de désinstaller le nouveau produit. Si vous pouvez alors réamorcer correctement, il peut y avoir incompatibilité entre le nouveau logiciel ou pilote et certains composants de votre système. Contactez l'éditeur.
Des paramètres du BIOS ont été modifiés
Certaines modifications des paramètres du BIOS (comme la synchronisation et la latence du chipset ou de la mémoire, la fréquence d'horloge du processeur, etc.) peuvent provoquer des problèmes d'amorçage.
Si vous pouvez entrer dans la configuration du BIOS en appuyant sur F2, restaurez les paramètres par défaut à l'aide de la touche F9. Enregistrez et quittez la configuration du BIOS.
Sinon, effacez les paramètres CMOS :
- Éteignez tous les périphériques connectés au PC.
- Débranchez l'ordinateur du secteur.
- Retirez le capot.
- Localisez la batterie sur la carte (voir ci-dessous).
- Avec un tourne-vis plat moyen, libérez précautionneusement la batterie de son connecteur. Repérez l'orientation des pôles sur la batterie.
- Patientez une heure avant de remettre cette batterie en place.
- Remontez le capot.
- Rebranchez l'ordinateur et tous les périphériques.
Vous avez également besoin d'effecuer un restauration du BIOS après l'effacement des paramètres CMOS.
Autres incidents liés à l'amorçage
Résolution des latences d'amorçage
Les conseils suivants peuvent vous permettre d'accélérer le temps d'amorçage de votre ordinateur.
- Définissez le disque dur comme première mémoire de masse système dans l'ordre d'amorçage de la configuration du BIOS (menu Boot › Boot Device Priority).
- Activez Intel® Rapid BIOS (dans le menu Boot).
- Désactivez Hard Disk Pre-Delay (menu Advanced › Drive Configuration).
- Désactivez les fonctions du système dont vous n'avez pas besoin. Par exemple :
- Legacy USB (USB ancien). Cette option doit être activée si vous utilisez un clavier ou une souris USB en dehors de l'environnement Windows* (Advanced › USB Configuration).
- Ports E/S inutilisés, comme les ports série, parallèle et IEEE-1394 (menu Advanced › Peripheral Configuration).
- Consignation des événements (menu Advanced › Event Log Configuration).
Pour accéder à la configuration du BIOS, appuyez sur la touche <F2> après démarrage du test POST (Power-On-Self-Test) et avant le début de l'amorçage du système d'exploitation.
| Avertissement |
En cas de problème après avoir modifié les paramètres du BIOS (baisse de performances, incidents périodiques, etc.), restaurez les valeurs par défaut de la carte mère : | |
- Au cours de l'amorçage, accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2.
- Appuyez sur F9 pour restaurer les valeurs par défaut.
- Appuyez sur F10 pour enregistrer les modifications et sortir.
Si le système se verrouille ou ne s'amorce pas après avoir modifié des paramètres du BIOS, effectuez une récupération du BIOS comme décrit dans la section Instructions pour une mise à jour de récupération du BIOS .
Reportez-vous à la section Conseil d'optimisation - Ordre d'amorçage des périphériques pour davantage d'informations sur la réduction des durées d'amorçage.
Avertissements sonores du BIOS
Reportez-vous à la section Avertissements sonores du du BIOS pour des conseils de dépannages lorsque vos entendez des avertissements sonores et que votre carte mère ne s'amorce pas avec succès.
Codes POST Port 80h
Reportez-vous à Codes POST Port 80 h pour obtenir des informations sur les avertissements sonores, les messages d'erreur et les codes POST associés aux versions de BIOS fondées sur l'interface EFI.
Erreur "PXE-E61 Media Test Failure" à l'amorçage
L'erreur PXE-E61 Media Test Failure peut survenir lors de l'amorçage si les conditions suivantes sont remplies :
- L'amorçage via le LAN est autorisé par la configuration du BIOS.
- Il manque un câble ou une connexion réseau.
- L'amorçage via le réseau est présent avant un périphérique d'amorçage valide.
Pour remédier à cette situation, retirez l'option Boot to LAN de la liste des périphériques d'amorçage dans la configuration du BIOS. Ceci concerne : | 
