Essayez l'Assistant en ligne contre les défauts d'amorçage.

Ce document reprend les conseils de dépannage liés au défaut d'amorçage d'un ordinateur.

Sommaire :

• Prise d'alimentation 2x2 ou 2x4 débranchée
• Problèmes de processeur
• Problèmes de mémoire
• Problèmes de moniteur
• Problèmes d'alimentation et de châssis
• Problèmes de câbles
• Court-circuit ou surcharge électrique
• Composants défectueux

Refus d'amorçage sur un système ayant fonctionné

• Un nouveau processeur ou un module de mémoire supplémentaire a été installé
• Installation d'une nouvelle carte PCI ou PCI Express*
• Un nouveau lecteur a été installé
• Un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes ont été installés
• Des paramètres du BIOS ont été modifiés
• Le BIOS a été mis à niveau avec la dernière version

Autres problèmes d'amorçage

• Résolution des latences d'amorçage
• Signaux sonores du BIOS
• Codes POST Port 80h
• Erreur PXE-E61 Media Test Failure à l'amorçage

Le système ne s'amorce pas lors de la première intégration

La fiche électrique 2x2 ou 2x4 n'est pas branchée
Si le câble d'alimentation avec fiche 2x2 ou 2x4 (selon la carte mère) n'est pas branché sur le connecteur 12 V du cœur du processeur situé près du socket du processeur, le système ne s'amorce pas. Les témoins sur la carte et le panneau avant s'allument, le ventilateur du processeur tourne mais rien ne s'affiche à l'écran. Cf. les illustrations ci-dessous pour connaître l'emplacement des câbles.

ou

Problèmes de processeur
Des refus d'amorçage peuvent être causés par l'une des situations suivantes :

Si vous avez installé un processeur incompatible, le système n'amorcera pas. Vérifiez que le modèle de processeur choisi est adapté à la carte mère. Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de carte et de BIOS. Si le processeur est compatible, essayez de le retirer et de le réinstaller.

Si le processeur surchauffe, le système n'amorcera pas nécessairement ou peut s'arrêter après l'amorçage.

• Vérifiez que les ventilateurs du processeur sont branchés et fonctionnent bien.
• Vérifiez que le matériau d'interface thermique (graisse, gel ou autre) a été correctement appliqué sur le processeur.
• Vérifiez que le ventilateur du bloc d'alimentation fonctionne correctement, de même que tout autre bloc de ventilation externe.
• Vérifiez que les orifices d'arrivée d'air des ventilateurs externes ne sont pas obstrués et qu'ils sont distants de 5 à 10 cm des parois et autres.

Problèmes de mémoire
Des refus d'amorçage peuvent être causés par l'une des situations suivantes.

• Si vous avez installé des barrettes incompatibles, le système peut ne pas amorcer. Vérifiez la mémoire que vous avez installée a été testée avec votre carte. Voir Mémoires testées  › Si la mémoire est compatible, essayez d'en retirer les modules pour les réinstaller.
• Sur certaines cartes mères, il faut installer les barrettes dans l'ordre des baies. Vérifiez dans le manuel de votre carte.
• Si vous avez installé des barrettes défectueuses, il est possible que le système ne s'amorce pas. Les signaux sonores (un, deux ou trois) à l'amorçage indiquent une mémoire défectueuse. Pour isoler une barrette défectueuse, amorcez le système avec une seule barrette à la fois.

Problèmes de moniteur
L'absence d'amorçage peut être due à la configuration du moniteur. Vérifiez ce qui suit :

• Vérifiez que l'écran est branché et allumé.
• Vérifiez que le câble vidéo est bien connecté à l'écran au PC.
• Vérifiez la luminosité et le contraste de l'écran. L'écran peut être atténué au point de ne rien voir.
• La plupart des écrans ont un témoin indiquant leur état :
  • s'il est vert, l'écran est correctement alimenté et reçoit un signal vidéo.
  • S'il est orange, l'écran est alimenté mais ne reçoit pas de signal. En général, cela indique que le problème vient de l'ordinateur.
  • Si aucun voyant ne s'allume, le problème provient très vraisemblablement de l'écran lui-même. Vérifiez qu'il est bien relié à une source électrique. Si la prise est associée à un interrupteur, vérifiez que celui-ci est bien en position allumé. Si le problème persiste, déplacez l'écran ou branchez-le sur une autre prise d'alimentation ou un autre système.

Problèmes d'alimentation et de châssis
Des refus d'amorçage peuvent être causés par l'un des problèmes d'alimentation, de châssis ou de ventilateur suivants :

• Vérifiez que votre châssis et votre bloc d'alimentation est approprié pour le modèle et la fréquence de processeur ainsi que la carte mère que vous avez.
  • Un bloc ATX12V ou SFX12V avec une fiche 2x2 est nécessaire pour toutes les cartes mères équipées de processeurs Pentium® 4 et modèles ultérieurs. La consommation électrique des cartes vidéo haut de gamme, cartes son, périphériques et du processeur Pentium 4 excèderont la capacité de 5 V d'un bloc ATX ou SPX standard.
• N'utilisez pas le câble doté d'une fiche 2x2  sur un bloc plus ancien, non compatible.
• Vérifiez que le bloc d'alimentation est suffisamment puissant pour tous les périphériques utilisés par le système.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien connecté au bloc d'alimentation et à la prise électrique.
• Si l'arrivée électrique est munie d'un interrupteur, vérifiez que celui-ci est en position allumée.
• Vérifiez que la tension d'alimentation est correcte (230 ou 115 V).
• Vérifiez qu'aucun corps étranger ne se trouve dans le châssis (comme une vis) et provoque une mise à la masse.
• Fixez la carte mère correctement à la base du châssis avec les rondelles et les chevilles. Ne serrez pas trop les vis.
• Si possible, utilisez un voltmètre pour vérifier que chaque sortie du bloc d'alimentation est correcte. Si une sortie est faible (particulièrement la sortie +5 V), remplacez le bloc d'alimentation.
• Si possible, utilisez un voltmètre pour vérifier que le signal PowerGood est à 5 V. Si le signal est inférieur à 0,10 V, il peut y avoir court-circuit ou surcharge, provoquant à son tour une réinitialisation permanente. Dans ce cas, mieux vaut remplacer le bloc d'alimentation.

Problèmes de câbles
Des refus d'amorçage peuvent être causés par l'une des situations suivantes :

• Vérifiez que les nappes à l'intérieur de l'ordinateur sont fixées correctement et en toute sécurité. Pour les disques IDE, vérifiez le sens de la broche 1 du câble du disque dur. Un câble branché à l'envers peut empêcher l'ordinateur de démarrer.
• Vérifiez que les câbles reliant le panneau avant du châssis à la carte mère sont correctement branchés sur les fiches de la carte.

Court-circuit ou surcharge électrique
Un court-circuit électrique ou une surcharge peuvent empêcher le système de démarrer.

Vérifiez que les courts-circuits ou les surcharges en retirant les éléments qui ne sont pas indispensables comme les contrôleurs supplémentaires ou les périphériques IDE/ATAPI. Ne conservez que la carte mère, le bloc d'alimentation, la mémoire et le processeur. Si le système démarre, il se peut qu'il y ait un court-circuit ou une surcharge de l'un des composants que vous avez retiré ou que l'un de ces composants soit défectueux. Remettez ces composants en place un par un jusqu'à ce que vous identifiiez celui qui est à l'origine du problème.

Si le problème persiste même après avoir retiré ces composants, le problème provient de la carte mère, du bloc d'alimentation, des modules mémoire ou du processeur.

Composants défectueux
Des composants défectueux, particulièrement le processeur et les modules de mémoire, peuvent causer un problème d'amorçage du système.

• Remplacez vos barrettes mémoire par des produits de qualité reconnue. En outre, testez la mémoire suspecte sur un autre système qui fonctionne.
• Remplacez le processeur par une unité de qualité établie. En outre, testez le processeur suspect sur un autre système qui fonctionne.

Refus d'amorçage sur un système ayant fonctionné
Les modifications de la configuration de l'ordinateur peuvent provoquer un défaut d'amorçage du système.

Un nouveau processeur ou un module de mémoire supplémentaire a été installé
Si vous avez remplacé le processeur ou ajouté de la mémoire :

• Certains processeurs nécessitent des versions spécifiques de carte et de BIOS.
• Vérifiez que le nouveau processeur est compatible avec la carte mère.
• Vérifiez que les barrettes de mémoire sont compatibles avec la carte mère. Voir Mémoires testées  ›

Installation d'une nouvelle carte PCI ou PCI Express*
Si vous avez installé une nouvelle carte d'extension dans un logement de carte PCI ou PCI Express et qu'à présent le système ne s'amorce plus :

• Certaines cartes graphiques PCI nécessitent davantage de puissance électrique .
• Retirez et réinstallez la nouvelle carte afin de vérifier qu'elle est bien en place.
• Essayez la carte dans un slot différent, si possible.
• Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation de la nouvelle carte.

Un nouveau lecteur a été installé
Si vous avez ajouté un nouveau lecteur (disque dur, lecteur de CD, de DVD) et qu'à présent le système ne s'amorce plus :

• Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés.
• Vérifiez que le câble d'alimentation est relié au nouveau lecteur.
• Vérifiez que les cavaliers du lecteur/disque (maître, esclave) sont configurés correctement, selon les indications du constructeur.
• Vérifiez que les autres périphériques et câbles à l'intérieur du châssis n'ont pas été perturbés ou relâchés à l'installation du nouveau disque.

Un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes ont été installés
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes de périphériques :

• Essayez d'amorcer en mode Sans échec et de désinstaller le nouveau produit. Si vous pouvez alors réamorcer correctement, il peut y avoir incompatibilité entre le nouveau logiciel ou pilote et certains composants de votre système. Contactez l'éditeur du logiciel pour de l'assistance.

Des paramètres du BIOS ont été modifiés
Certaines modifications des paramètres du BIOS (comme la synchronisation et la latence du chipset ou de la mémoire, la fréquence d'horloge du processeur, etc.) peuvent provoquer des problèmes d'amorçage.

Si vous pouvez entrer dans la configuration du BIOS en appuyant sur F2, restaurez les paramètres par défaut à l'aide de la touche F9. Enregistrez et quittez la configuration du BIOS.

Sinon, effacez les paramètres CMOS :

1. Éteignez tous les périphériques connectés au PC.
2. Débranchez l'ordinateur du secteur.
3. Retirez le capot.
4. Localisez la batterie sur la carte (voir ci-dessous).
5. Avec un tournevis plat moyen, libérez soigneusement la batterie de son connecteur. Repérez l'orientation des pôles sur la batterie.
6. Patientez une heure avant de remettre cette batterie en place.
7. Remontez le capot.
8. Rebranchez l'ordinateur et tous les périphériques.

Il est possible que vous deviez également effectuer une restauration du BIOS  après l'effacement des paramètres CMOS.

Le BIOS a été mis à niveau avec la dernière version
Après une mise à niveau du BIOS, il est possible qu'un disque dur précédemment configuré comme IDE retourne à la valeur par défaut, AHCI, ce qui fait que le système ne s'amorce plus correctement dans le système d'exploitation.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Au cours de l'amorçage, accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2.
2. Configurez à nouveau le lecteur comme un lecteur IDE. Selon le modèle de la carte, ce paramètre se trouve comme suit :
   1. Accédez au menu Advanced > Drive Configuration.
   2. Définissez Configure SATA As... sur IDE.
   ou
   1. Accédez au menu SATA Drives.
   2. Définissez Chipset-SATA Mode sur IDE.
3. Appuyez sur F10 pour enregistrer les valeurs et quitter la configuration du BIOS.

Autres incidents liés à l'amorçage

Résolution des latences d'amorçage
Suivez ces conseils pour accélérer l'amorçage de votre ordinateur :

• Configurez le disque dur comme premier périphérique d'amorçage dans l'ordre d'amorçage de la configuration du BIOS (Amorçage > menu de priorité des périphériques d'amorçage).
• Activez Intel® Rapid BIOS (dans le menu Boot).
• Désactivez Hard Disk Pre-Delay (menu Advanced › Drive Configuration).
• Désactivez les fonctions et fonctionnalités du système dont vous n'avez pas besoin. Par exemple :
  • USB hérité - cette fonction doit être activée si vous utilisez un clavier ou une souris USB en-dehors de l'environnement Windows* (Advanced > USB Configuration).
  • Ports E/S inutilisés, comme les ports série, parallèle et IEEE-1394 (menu Advanced › Peripheral Configuration).
  • Consignation des événements (menu Advanced › Event Log Configuration).

Pour accéder à la configuration du BIOS, appuyez sur la touche <F2> après démarrage du test POST (Power-On-Self-Test) et avant le début de l'amorçage du système d'exploitation.

Si le système se bloque ou ne démarre plus après des modifications des paramètres du BIOS, effectuez une récupération du BIOS.

Signaux sonores du BIOS
Consultez Signaux sonores du BIOS  pour savoir quoi faire lorsque vous entendez un signal sonore et que votre carte mère n'amorce pas correctement.

Codes POST Port 80h
Reportez-vous à Codes POST Port 80h  pour tout savoir sur les signaux sonores, les messages d'erreur et les codes POST associés aux versions de BIOS fondées sur l'interface EFI.

Erreur PXE-E61 Media Test Failure à l'amorçage
Cette erreur se produit à l'amorçage dans l'un des cas suivants :

• L'amorçage par le LAN est autorisé dans la configuration du BIOS.
• Il manque un câble ou une connexion réseau.
• L'amorçage via le réseau est présent avant un périphérique d'amorçage valide.

Pour résoudre cette situation, supprimez Amorçage LAN de la liste des périphériques d'amorçage dans la configuration du BIOS.

Ceci concerne :

Carte mère Intel® DG35EC  Carte mère Intel® D915PLWD  Carte mère Intel® D945GCLF2  Carte mère Intel® D101GGC  Carte mère Intel® D102GGC2  Carte mère Intel® D201GLY  Carte mère Intel® D201GLY2  Carte mère Intel® D2700DC  Carte mère Intel® D410PT  Carte mère Intel® D510MO  Carte mère Intel® D5400XS  Carte mère Intel® D845BG  Carte mère Intel® D845EBG2  Carte mère Intel® D845EBT  Carte mère Intel® D845EPT2  Carte mère Intel® D845GBV  Carte mère Intel® D845GEBV2  Carte mère Intel® D845GERG2  Carte mère Intel® D845GLAD  Carte mère Intel® D845GLLY  Carte mère Intel® D845GLVA  Carte mère Intel® D845GRG  Carte mère Intel® D845GVAD2  Carte mère Intel® D845GVFN  Carte mère Intel® D845HV  Carte mère Intel® D845PEBT2  Carte mère Intel® D845PEMY  Carte mère Intel® D845PESV  Carte mère Intel® D845PT  Carte mère Intel® D845WN  Carte mère Intel® D848PMB  Carte mère Intel® D850EMD2  Carte mère Intel® D850EMV2  Carte mère Intel® D850GB  Carte mère Intel® D850MD  Carte mère Intel® D850MV  Carte mère Intel® D865GBF  Carte mère Intel® D865GLC  Carte mère Intel® D865GRH  Carte mère Intel® D865GSA  Carte mère Intel® D865GVHZ  Carte mère Intel® D865PCD  Carte mère Intel® D865PCK  Carte mère Intel® D865PERL  Carte mère Intel® D875PBZ  Carte mère Intel® D910GLDW  Carte mère Intel® D915GAG  Carte mère Intel® D915GAV  Carte mère Intel® D915GEV  Carte mère Intel® D915GLVG  Carte mère Intel® D915GMH  Carte mère Intel® D915GUX  Carte mère Intel® D915GVWB  Carte mère Intel® D915PBL  Carte mère Intel® D915PCM  Carte mère Intel® D915PCY  Carte mère Intel® D915PDT  Carte mère Intel® D915PGN  Carte mère Intel® D915PSY  Carte mère Intel® D925XBC  Carte mère Intel® D925XCV  Carte mère Intel® D925XEBC2  Carte mère Intel® D925XECV2  Carte mère Intel® D925XHY  Carte mère Intel® D945GBO  Carte mère Intel® D945GCLF  Carte mère Intel® D945GCNL  Carte mère Intel® D945GCPE  Carte mère Intel® D945GCZ  Carte mère Intel® D945GNT  Carte mère Intel® D945GPM  Carte mère Intel® D945GRW  Carte mère Intel® D945GSEJT  Carte mère Intel® D945GTP  Carte mère Intel® D945PAW  Carte mère Intel® D945PDK  Carte mère Intel® D945PLNM  Carte mère Intel® D945PSN  Carte mère Intel® D945PVS  Carte mère Intel® D945PWM  Carte mère Intel® D946GZAB  Carte mère Intel® D946GZIS  Carte mère Intel® D946GZTS  Carte mère Intel® D955XBK  Carte mère Intel® D955XCS  Carte mère Intel® D975XBX  Carte mère Intel® D975XBX2  Carte mère Intel® DB43LD  Carte mère Intel® DB65AL  Carte mère Intel® DG33BU  Carte mère Intel® DG33FB  Carte mère Intel® DG33TL  Carte mère Intel® DG41AN  Carte mère Intel® DG41BI  Carte mère Intel® DG41CN  Carte mère Intel® DG41KR  Carte mère Intel® DG41MJ  Carte mère Intel® DG41RQ  Carte mère Intel® DG41TX  Carte mère Intel® DG41TY  Carte mère Intel® DG41WV  Carte mère Intel® DG43GT  Carte mère Intel® DG43NB  Carte mère Intel® DG43RK  Carte mère Intel® DG45FC  Carte mère Intel® DG45ID  Carte mère Intel® DG965MQ  Carte mère Intel® DG965MS  Carte mère Intel® DG965OT  Carte mère Intel® DG965PZ  Carte mère Intel® DG965RY  Carte mère Intel® DG965SS  Carte mère Intel® DG965WH  Carte mère Intel® DH55HC  Carte mère Intel® DH55PJ  Carte mère Intel® DH55TC  Carte mère Intel® DH57DD  Carte mère Intel® DH57JG  Carte mère Intel® DH61AG  Carte mère Intel® DH61BE  Carte mère Intel® DH61CR  Carte mère Intel® DH61DL  Carte mère Intel® DH61WW  Carte mère Intel® DH67BL  Carte mère Intel® DH67CF  Carte mère Intel® DH67CL  Carte mère Intel® DH67GD  Carte mère Intel® DH67VR  Carte mère Intel® DP35DP  Carte mère Intel® DP43BF  Carte mère Intel® DP43BFL  Carte mère Intel® DP43TF  Carte mère Intel® DP45SG  Carte mère Intel® DP55KG  Carte mère Intel® DP55SB  Carte mère Intel® DP55WB  Carte mère Intel® DP55WG  Carte mère Intel® DP67BA  Carte mère Intel® DP67BG  Carte mère Intel® DP67DE  Carte mère Intel® DP965LT  Carte mère Intel® DQ35JO  Carte mère Intel® DQ35MP  Carte mère Intel® DQ43AP  Carte mère Intel® DQ45CB  Carte mère Intel® DQ45EK  Carte mère Intel® DQ57TM  Carte mère Intel® DQ57TML  Carte mère Intel® DQ67EP  Carte mère Intel® DQ963FX  Carte mère Intel® DQ965CO  Carte mère Intel® DQ965GF  Carte mère Intel® DQ965WC  Carte mère Intel® DX38BT  Carte mère Intel® DX48BT2  Carte mère Intel® DX58OG  Carte mère Intel® DX58SO  Carte mère Intel® DX58SO2  Carte mère Intel® DZ68BC  Carte mère Intel® D845EPI  Carte mère Intel® D845GVSR  Carte mère Intel® DG31GL  Carte mère Intel® DG31PR