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Intel vende procesadores mediante tiendas minoristas, tales como Best Buy, Fry’s, la tienda de equipos informáticos de su barrio, etc…, y canales mayoristas tales como Hewlett-Packard*, Dell*, Gateway*, etc. o bien distribuidores. A menudo, los canales mayoristas se denominan como los fabricantes de equipo original (por su sigla en inglés, OEM).
Los procesadores minoristas se venden cajas individuales claramente marcadas y generalmente son amparadas por una garantía de tres años proporcionada directamente por Intel.
Los procesadores vendidos al por mayor no se venden en cajas individuales y, generalmente, son instaladas con anterioridad por un fabricante de sistemas o distribuidor. Intel envía los procesadores a los OEM en bandejas, por tanto se los denomina procesadores OEM o de bandeja.
Intel no ofrece asistencia directa para las garantías de los productos vendidos al por mayor. Si el producto fue vendido a través de un OEM o distribuidor, debe comunicarse con el fabricante o distribuidor de su sistema para solicitar asistencia a fin de procesar una garantía. Consulte también: Información adicional sobre las políticas de garantías ofrecidas por Intel
Si no tiene certeza con quién debe comunicarse, busque el ventilador o disipador térmico y las marcas del procesador (consulte el gráfico a continuación) y comuníquese con Intel.
| Nota |
Es importante contar con los datos sobre el ventilador y el procesador cuando se comunique con la Asistencia al cliente de Intel. Especifique el ventilador o disipador térmico que se envió con los procesadores, es posible que no todos funcionen con todos los procesadores. | |
Marcas de ventilador o disipador térmico
Anote el número de pieza y fabricante que se encuentran en la parte superior del ventilador. Usualmente, el número de pieza es el primer número y comienza con una letra 'D' “E” o 'C'. El número del fabricante se encuentra en la parte inferior de la etiqueta (por ejemplo: Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).
Figura 1 – Marcas de ventilador o disipador térmico
Marcas de procesador
Anote las marcas del ordenador que se encuentran en el procesador físico. Las marcas de la etiqueta de la caja no son suficientes. La información que necesita identificar se ilustra en los ejemplos 2 y 3.
La Figura 2 muestra las marcas generales que se utilizan para la mayoría de los procesadores Intel® más recientes. La Figura 3 muestra las marcas de los procesadores antiguos. La ubicación de ciertas marcas (por ejemplo, el Procesador #) varía en función del tipo de procesador.
Figura 2 - Marcas de procesador para la mayoría de los procesadores
Figura 3 - Marcas de procesador para procesadores antiguos
Es aplicable a:
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