Se ha reportado un problema en el cual los clientes ya no pueden acceder a los recursos compartidos de datos en el Sistema Intel® de almacenamiento básico SS4000-E o SS4000-ENA. Esto afecta a todas las revisiones del firmware de producción: 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) y 1.2 (BCFv12b522). Este problema se puede manifestar de distintas maneras. Algunos de los patrones de funcionamiento observados son:

1. El sistema ya no muestra las carpetas de recursos compartidos creados en la interfaz web.
2. El sistema no responde a los intentos de acceder la página de inicio de sesión.
3. Cuando intenta acceder la página de inicio de sesión, se muestra la página de inicialización.
4. El sistema posiblemente no responda a un “ping” emitido por un cliente en la misma red.

Raíz del problema
El motivo del problema ha sido determinado como la corrupción de archivos en el sistema de archivos raíces durante el apagado del sistema. La causa de la corrupción son E/S pendientes que no se completaron antes de la emisión del comando de apagado. Los datos recopilados no muestran corrupción en los datos de usuario del sistema. La corrupción de archivos en el sistema de archivos raíces resulta en el impedimento del usuario en el acceso a sus datos.

Solución alternativa / Acción para corregir / Resolución
Una solución alternativa consiste en apagar el sistema de almacenamiento o cualquier acción que pueda resultar en una operación del ciclo de encendido, tal como la actualización del firmware. Si inicia una sesión en la interfaz web y aparece la página de inicialización, NO prosiga con la inicialización. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para solicitar ayuda. Una lista de información con contactos para asistencia al cliente en todo el mundo se encuentra en el sitio web Información de contacto para asistencia al cliente.

Se ha implementado un procedimiento de apagado más robusto en el firmware. Esta nueva versión del firmware ha sido sometida a pruebas que han simulado 3 años de operaciones de apagado sin un fallo. Los sistemas deben ser actualizados a esta nueva versión del firmware, compilación 1.3, BCFv13b524. Para descargar la nueva versión del firmware, vaya al sitio http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?lang=spa y escriba SS4000-E en la casilla de búsqueda.

	Sugerencia técnica 847 [PDF]
	Nombre de archivo: TA-847-1-BC.pdf Tamaño: 20,714 bytes Fecha: Diciembre de 2006

Corresponde a:

Intel® Entry Storage System SS4000-E