So reichen Sie einen Garantieantrag ein
Zu Garantieanträgen für Intel Produkte sehen Sie bitte die entsprechenden Richtlinien weiter unten.
Geschäfts- und Privatkunden (Nicht-Channel-Mitglieder)
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Garantieantrag an den Einzelhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Falls Ihr Garantieantrag nicht durch Ihren Einzelhändler abgewickelt werden kann, können Sie sich an Intel wenden.
Bevor Sie sich mit einem Garantieantrag an Intel wenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Schritte durchgeführt und alle nötigen Produktinformationen zur Hand haben. Durch Beachtung dieser Schritte sind wir in der Lage, Ihren Garantieantrag so schnell wie möglich abzuwickeln.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt noch unter Garantie und Intel die korrekte Stelle zur Einreichung Ihres Garantieantrags ist.
- Intel verkauft Prozessoren, Mainboards und andere Produkte über den Einzel- und Großhandel. Im Einzelhandel angebotene Produkte werden in eindeutig gekennzeichneten Einzelverpackungen verkauft und sind durch eine Garantie direkt von Intel abgedeckt. Großhandelsprodukte werden nicht in Einzelhandelsschachteln verkauft und werden in der Regel vom Systemhersteller (z. B. HP*, Dell*, Gateway*) oder Wiederverkäufer vorinstalliert. Intel bietet keine direkten Garantieleistungen für Großhandelsprodukte.
- Falls Ihr Produkt über den Großhandel verkauft wurde, müssen Sie sich mit Ihrem Garantieantrag an Ihren Systemhersteller oder Wiederverkäufer wenden.
- Führen Sie die geeigneten Fehlersuchschritte durch, um die defekte Komponente eindeutig zu ermitteln.
- Alternativ können Sie bei Intel den Namen eines autorisierten Dienstleisters in Ihrer Region erfragen, der die Fehlersuche durchführen kann.
- Falls Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich wenden müssen, suchen Sie nach der Produktkennung (siehe unten) und setzen Sie sich mit Intel in Verbindung. Wir werden Sie an die korrekte Stelle für den Garantieantrag weiterleiten können.
- Bevor Sie Intel anrufen: Falls Ihr in einer Einzelverpackung verkauftes Einzelhandelsprodukt durch eine Garantie direkt von Intel abgedeckt ist, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie den Support anrufen.
- Kaufnachweis
- E-Mailadresse des Kunden
- Name des Produkts
- Produktcode
- Seriennummerangaben + FPO bei Prozessoren
- Beschreibung des Problems
- Versandadresse
Channel-Programm-Kunden
Teilnehmer des Intel Channel-Programms finden weitere Informationen unter
Channel-Garantieprogramm 
. Rufen Sie für ortsspezifische Informationen das Intel Reseller-Center auf und melden Sie sich in Ihrer Region an. Alternativ können Sie die unten angebotenen Links verwenden.
Das Channel-Garantieprogramm von Intel soll einen weltweit einheitlichen, schnellen und einfachen Service für den Garantieaustausch sicherstellen.
- Einheitlich – Gilt weltweit für die meisten Produkte der Marke Intel® und für bestimmte Ersatzteile
- Schnell – Rascher Versand von Austauschprodukten oder Ersatzteilen aus Depots auf der ganzen Welt
- Einfach - Online-Anfragen zum Garantieaustausch oder schnelle telefonische Abwicklung.
USA und Kanada
Region Lateinamerika
Region Asien und Pazifischer Raum
Japan
Region Europa, Naher Osten und Afrika
Tools, Komponenten und Zubehör kaufen
Im Online-Store
Industry Education können Sie Ersatzteile für Desktop-Computer und Server, Entwickler-Software, Bücher für Entwickler und IT-Fachkräfte sowie Netzwerkprodukte kaufen.
