Bevor Sie sich an Intel wenden, um einen Garantieantrag einzureichen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Fehlerbehebungstipps durchgelesen und alle nötigen Produktinformationen zur Hand haben.
Führen Sie als Erstes eine Diagnose durch
Lesen Sie die Fehlerbehebungstipps in den unten aufgeführten Dokumenten, die Ihnen möglicherweise beim Auffinden und Lösen von Problemen mit Ihrem PC-Mainboard helfen können.
Probleme mit dem Betriebssystem 
Audioprobleme
Probleme mit Serial ATA/RAID
Videoprobleme
Netzwerkprobleme
Probleme mit PC-Zubehör
Bestimmen Sie den korrekten Garantielieferanten
Falls die Ergebnisse der Diagnose darauf hinweisen, dass Ihr PC-Mainboard defekt ist, vergewissern Sie sich, dass die Garantie noch nicht abgelaufen ist und dass Intel der korrekte Ansprechpartner für Garantieleistungen ist. Intel verkauft PC-Mainboards an Einzelhändler und PC-Hersteller. Im Einzelhandel angebotene PC-Mainboards werden in eindeutig gekennzeichneten Einzelverpackungen verkauft und sind normalerweise durch eine Dreijahresgarantie direkt von Intel abgedeckt.
Falls Sie Ihren Computer von einem PC-Hersteller wie HP*, Dell* oder Gateway* erworben haben, wurde das PC-Mainboard vom Hersteller vorinstalliert. Intel gewährt auf solche Mainboards keine Garantie. Fragen Sie Ihren Hersteller nach weiteren Einzelheiten zur Garantie.
Falls Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich wenden müssen, suchen Sie nach der PC-Mainboard-Kennung (siehe unten) und setzen Sie sich mit Intel in Verbindung. Das Unternehmen kann die korrekte Quelle für Garantieunterstützung ausfindig machen.
Bevor Sie anrufen
Falls Ihr PC-Mainboard durch eine Garantie direkt von Intel abgedeckt ist, haben Sie bitte die folgenden Informationen zur Hand, bevor Sie uns anrufen:
- Die Altered-Assembly-Nummer (AA) und die Seriennummer des PC-Mainboards (siehe „PC-Mainboard-Identifizierungsnummern“ weiter unten).
- Vollständige Beschreibung der Symptome oder des Problems.
- Fehlerbehebungsschritte, die Sie bereits durchgeführt haben. Intel verlangt möglicherweise weitere Schritte Ihrerseits, bevor eine Garantieanforderung weitergeleitet werden kann,
- wie z. B. das Einreichen eines Kaufbelegs.
- Intel® PC-Mainboards, die aufgrund von Sachschäden (Schäden am Produkt aufgrund von externen Ursachen) zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden und Intel behält es sich in einem solchen Fall vor: das Produkt auf unsere Kosten mit einer schriftlichen Erklärung an den Kunden zurückzuschicken; oder dem Kunden ein Schreiben zu senden, in dem der Sachschaden dargelegt wird und dass der Kunde für die Versand- bzw. Frachtkosten aufkommen muss, falls wir ihm das Produkt zurückschicken sollen. (Falls der Kunde sich nicht mit der Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung einverstanden erklärt oder anderweitig zu verstehen gibt, dass er keine Rücksendung wünscht, werden wir das Produkt 30 Tage lang aufbewahren und danach entsorgen.)
PC-Mainboard-Identifizierung
Die AA-Nummer und die Seriennummer sind an einer der folgenden Stellen zu finden:
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