Bevor Sie sich an Intel wenden, um einen Garantieantrag einzureichen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Fehlerbehebungstipps durchgelesen und alle nötigen Produktinformationen zur Hand haben.
Führen Sie als Erstes eine Diagnose durch
Lesen Sie die Fehlerbehebungstipps in den unten aufgeführten Dokumenten, die Ihnen möglicherweise beim Auffinden und Lösen von Problemen mit Ihrem PC-Mainboard helfen können.
Probleme mit dem Betriebssystem 
Audioprobleme
Probleme mit Serial ATA/RAID
Videoprobleme
Netzwerkprobleme
Probleme mit PC-Zubehör
Bestimmen Sie den korrekten Garantielieferanten
Falls die Ergebnisse der Diagnose darauf hinweisen, dass Ihr PC-Mainboard defekt ist, vergewissern Sie sich, dass die Garantie noch nicht abgelaufen ist und dass Intel der korrekte Ansprechspartner für Garantieleistungen ist. Intel verkauft PC-Mainboards an Einzelhändler und PC-Hersteller. Im Einzelhandel angebotene PC-Mainboards werden in eindeutig gekennzeichneten Einzelverpackungen verkauft und sind normalerweise durch eine Dreijahresgarantie direkt von Intel abgedeckt.
Falls Sie Ihren Computer von einem PC-Hersteller wie HP*, Dell* oder Gateway* erworben haben, wurde das PC-Mainboard vom Hersteller vorinstalliert. Intel gewährt auf solche Mainboards keine Garantie. Fragen Sie Ihren Hersteller nach weiteren Einzelheiten zur Garantie.
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Hinweise zur Garantie für PC-Mainboards
Falls Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich wenden müssen, suchen Sie nach den PC-Mainboard-Identifizierungsnummern (siehe unten) und setzen Sie sich mit Intel in Kontakt. Wir werden Sie an die korrekte Stelle für den Garantieantrag weiterleiten können.
Bevor Sie anrufen
Falls Ihr PC-Mainboard durch eine Garantie direkt von Intel abgedeckt ist, haben Sie bitte die folgenden Informationen zur Hand, bevor Sie uns anrufen:
- Die Altered-Assembly-Nummer (AA) und die Seriennummer des PC-Mainboards (siehe „PC-Mainboard-Identifizierungsnummern“ weiter unten).
- Vollständige Beschreibung der Symptome oder des Problems.
- Fehlerbehebungsschritte, die Sie bereits durchgeführt haben. Intel verlangt möglicherweise weitere Schritte Ihrerseits, bevor eine Garantieanforderung weitergeleitet werden kann,
- wie z. B. das Einreichen eines Kaufbelegs.
Informationen dazu, wie Sie mit Intel in Kontakt treten können, finden Sie unter http://www.intel.com/services/ger/index.htm.
PC-Mainboard-Identifizierungsnummern
Die AA-Nummer und die Seriennummer können an einer der folgenden Stellen zu finden sein:
- Strichcode-Etikett auf dem Mainboard
- Strichcode-Etikett auf der Schachtel aus dem Einzelhandel
- Im BIOS-Setup, unter „Hauptmenü > Weitere Informationen“
Strichcode-Etikett auf dem PC-Mainboard:
Strichcode-Etikett auf der Schachtel:
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