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Kundensupport

Falls Sie Ihr System von einem der folgenden Hersteller gekauft haben, sehen Sie auf der jeweiligen Support-Site nach, ob dort aktualisierte System-BIOS, Treiber und Lösungen für häufige Probleme erhältlich sind.¹

	Compaq*	Hewlett-Packard*
	Dell*	Fujitsu*
	Gateway*	IBM*

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Allgemeine Diskussion

Desktop-Motherboards

Prozessoren

Grafikprodukte und Chipsätze

Solid-State-Laufwerke

Nehmen Sie in der unten stehenden Produktliste eine Auswahl vor, um technischen Support bzw. Garantieleistungen anzufordern:

Desktop-Motherboards

Haben Sie Probleme mit einem Desktop-Motherboard?

Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von Intel wenden:

Informationen	Wo finde ich diese Informationen?
Kaufort	Identifizieren des Intel® Desktop-Motherboards
AA-Nummer	Was sind AA-Nummern (für alle Garantien erforderlich)?
Prozessor	Unterstützte Prozessoren
Betriebssystem	Unterstützte Betriebssysteme
Speicher	Getestete Speichermodule
Liste der Fehlerbehebungsschritte, die Sie bereits durchgeführt haben, und die entsprechenden Ergebnisse	Die folgenden Fehlerbehebungstipps sind verfügbar: Probleme mit dem Systemboot Interaktiver Assistent bei Startproblemen Probleme mit dem Betriebssystem Audioprobleme Probleme mit Serial ATA/RAID Videoprobleme Netzwerkprobleme Probleme mit PC-Zubehör
Garantie	Falls die Ergebnisse der Diagnose darauf hinweisen, dass Ihr Desktop-Motherboard defekt ist, vergewissern Sie sich, dass die Garantie noch nicht abgelaufen ist und dass Intel der korrekte Ansprechpartner für Garantieleistungen ist. Halten Sie bitte die folgenden Produktinformationen bereit, bevor Sie sich an Intel wenden: AA-Nummer („Altered Assembly“-Nummer) und Seriennummer Vollständige Beschreibung der Symptome oder des Problems Fehlerbehebungsschritte. Hinweis: Intel verlangt möglicherweise weitere Schritte Ihrerseits, bevor eine Garantieanforderung weitergeleitet werden kann, Kaufnachweis Ähnliches Thema: Weitere Garantieinformationen

Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme:

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Prozessoren

Haben Sie Probleme mit einem Prozessor?

Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von Intel wenden:

Informationen	Wo finde ich diese Informationen?
Kaufort	Wie kann ich feststellen, ob ich einen Boxed-/Einzelhandelsprozessor oder einen OEM-/Großhandelsprozessor habe?
Prozessortyp	Intel® Prozessornummern
Garantie	Falls Ihr Prozessor die Voraussetzungen für direkten Support von Intel erfüllt, müssen Sie die folgenden Informationen angeben: Die Modellnummer des Desktop-Motherboards, auf dem der defekte Prozessor installiert war Die Modellnummern aller alternativen Teile, die verwendet wurden, um zu bestätigen, dass der Prozessor defekt ist (z. B. zweites Desktop-Motherboard oder ein anderer Prozessor) Alle Kennzeichnungen oben auf dem defekten Prozessor und dem Lüfter/Kühlkörper des Prozessors. Siehe unten stehende Informationen zu Prozessor- und Lüfterkennzeichnungen. Ähnliches Thema: Fragen und Antworten zur Garantie
Prozessorkennzeichnungen, falls verfügbar	So identifizieren Sie einen Boxed- vs. OEM-Prozessor, und nach unten blättern zum Abschnitt zu den Lüfter-/Kühlkörperkennzeichnungen

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Grafiktechnologie

Haben Sie ein Problem mit einem Grafikcontroller?

Falls Sie einen Computer mit integrierter Intel Grafiktechnologie gekauft haben, setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller Ihres Computers oder dem Kaufort in Kontakt, um Informationen zum jeweiligen technischen Support zu erhalten. Falls Sie ein Intel Desktop-Motherboard in Ihren Computer einbauen, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, bevor Sie sich an den technischen Support von Intel wenden:

Informationen	Wo finde ich diese Informationen?
Version des Grafikcontrollers	Identifizieren Ihres Intel® Grafikcontrollers.
Version des Grafiktreibers	So identifizieren Sie die Version Ihres Grafiktreibers.
Ergebnisse des Diagnoseberichts zur Grafiktechnologie	So führen Sie den Grafiktechnologie-Diagnosebericht aus.

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Chipsätze

Haben Sie Probleme mit einem Chipsatz?

Intel ist Lieferant von Komponenten. Wir stellen weder vollständige Systeme her noch bieten wir derartige Systeme zum Verkauf an. Falls Sie ein Chipsatz-Hardware-Problem haben, erfragen Sie die für Ihren Computer spezifischen Hardwareinformationen bitte von Ihrem Computer-Hersteller. Falls Intel der Hersteller Ihres Desktop-Motherboards ist, verwenden Sie die Support-Themen zu Desktop-Motherboards.

Falls Sie ein Chipsatz-Software- oder Treiberproblem haben, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von Intel wenden:

Informationen	Wo finde ich diese Informationen?
Chipsatz	Erkennen des Intel® Chipsatzes
Intel® Matrix-Storage-Manager-Bericht (falls zutreffend)	Die Intel® Matrix-Storage-Konsole erstellt einen Bericht, der Informationen zum Speicher-Subsystem sowie zur physischen und logischen Gerätekonfiguration enthält. Diese Informationen können für die Diagnose von Problemen sehr nützlich sein.

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Server

Haben Sie Probleme mit einem Server?

Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von Intel wenden:

Informationen	Wo finde ich diese Informationen?
Liste der Fehlerbehebungsschritte, die Sie bereits durchgeführt haben, und die entsprechenden Ergebnisse	Beheben von Problemen mit dem Server-Systemboot

Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme:

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Solid-State-Laufwerke

Haben Sie eine Frage?	Suchen Sie nach Informationen zu Garantieleistungen?
Häufig gestellte Fragen	Beschränkte Garantie für drei Jahre Häufig gestellte Fragen zu Garantieleistungen Beantragen einer RMA

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Wireless-Adapter

Haben Sie Probleme mit einem Wireless-Adapter?

Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von Intel wenden:

Informationen	Wo finde ich diese Informationen?
Die Modellnummer des Wireless-Adapters und die Treiberversionsinformationen	Identifizieren Ihres Wireless-Adapters
Liste der Fehlerbehebungsschritte, die Sie bereits durchgeführt haben, und die entsprechenden Ergebnisse	Tipps zur Selbstdiagnose - Übersicht der Fehlerbehebungsschritte

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Weitere Produkte: Haben Sie ein Problem mit anderen Produkten?

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¹Hinweis: Die Liste ist nicht als vollständig anzusehen. Überprüfen Sie diesbezüglich die mit Ihrem System gelieferte Dokumentation.

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