概述

要求设置通信参数英特尔®无线网关(IWG)以便与互联网通信,但通信参数因互联网服务提供商(ISP)的不同而不同,甚至因同一ISP的位置不同而有不同。 这使得连接到互联网的配置和故障排除设备(如IWG有时比较困难。 但是,如果您解决了这些基本问题,并系统地进行故障排除,IWG就能立即与网络成功通信在短时间内。

当ISP安装互联网连接后,公司会向用户提供一组参数。 产品中附有一张ISP工作表。 该工作表可让用户采用和类似的格式轻易地记录参数用户界面。 如果用户没有填写工作表,并且没有ISP参数信息,您可以检查计算机目前可通过该链接成功通信的计算机,以查找该信息。 这也是一种验证信息的方法。

参数

以下ISP参数在IWG中均可配置。 ISP需要其中的任意或全部参数,或者参数组合,以便进行验证和通信。

• IP地址:ISP将指定使用静态还是动态的IP地址。 如果使用静态IP地址,ISP会提供该IP地址、掩码、默认网关和DNS服务器地址。 选定这些参数框并输入静态参数会禁用动态IP配置,并禁用WAN DHCP客户端。

• PPPoE:ISP可能需要以太网上的点到点协议验证。 如此,ISP会向用户提供用户名和密码参数。 通常,在客户现有计算机上会运行一个程序,以处理PPPoE登录。 PPPoE功能会以IWG替代此软件。
  
  
• MAC地址:对于验证及任何其它所需的参数,ISP均可利用连接到调制解调器的设备的MAC地址。 对于IWG,这是WAN端口的MAC地址,而不是LAN端口。 通常,电缆/xDSL调制解调器本身能够注册新的MAC。 但有时必须致电给ISP,以便手动将IWG的WAN MAC添加到其系统。

故障排除建议

将会显示以下屏幕当您通过网络浏览器访问IWG。 如果之间的箭头上显示一个红色的X在IWG和DSL/电缆 调制解调器,请尝试以下故障排除建议。

• 才能操作IWG在版本2.2固件最低要求)。 请参阅 见www.intel.com/support 固件更新的最新。
  
  
• 确保IWG目前与工作站正常通信,并且与调制解调器正确连接。 IWG的WAN端口与调制解调器之间采用标准的CAT-5电缆连接。
  
  
• 确保IWG未配置为“仅限AP”。
  
  
• 确保IWG从ISP获得正确的设置。 验证通过检查正在工作的计算机的设置,进行与IWG成功连接。
  
  
• 确保无代理设置,并且浏览器没有自动尝试检测设置。 请见下图。

• 如果IWG工作一段时间后停止工作,请考虑更改了哪些内容。 最有可能的是ISP的DNS地址(如果手动分配)。
  
  
• 通过关闭并重新开启IWG,进行POR操作。 对调制解调器重复此操作。
  
  
• 如果一个红色的X设备状态屏幕中显示,一个或多个ISP参数不正确。 调整参数。 当IWG与互联网成功通信时,红色X将不再显示。 请记住后刷新浏览器,以更新设备状态屏幕更改参数或其它方面。
  
  
  
• 按“重置”按钮,可将IWG为出厂默认值,然后 再次输入配置参数。 要重置,请在IWG通电后按下“重置”按钮五秒。
  
  
• 如果红色X不再显示,但您仍然无法访问互联网站点,表明您已经成功完成ISP的基本验证。 查看您是否可以拼(ping)通WAN接口,并外连到互联网。 确保不存在DNS问题。 如果您可以通过IP地址访问网站,而不能通过URL访问,则可能存在DNS问题。
  
  
• 如果红色X不再显示,并且您能够成功拼(ping)到互联网中的位置,则表明IWG正在工作。 查看浏览器的代理设置。 通常无选定内容,例如无自动检测、无指定的代理脚本或代理服务器。
  
  
  
• 如果您已验证ISP参数,最后要检查的项目为MAC地址。 通常,用户不知道MAC必须注册到调制解调器还是ISP中。 但许多电缆/xDSL调制解调器在通电时会“发现”新的MAC,因此可对连接IWG的调制解调器进行POR操作。 许多电缆/xDSL调制解调器才能发现新的MAC只有在关闭后10、15或30分钟。 如果调制解调器不能自动发现新的MAC地址,请致电给ISP,让他们手动注册MAC。 您也可伪造目前使用IWG的计算机的MAC地址。 为此,请更改的"Additional ISP Settings"(附加ISP设置)页中。 注意,您输入IWG的MAC地址不能是IWG本身的LAN MAC地址。 这是很适配器的MAC地址,或者其它设备的目前正常工作、从而注册调制解调器。 请见下图。

• 如果红色X未显示,但您仍然无法拨接互联网,或者红色X仍然显示,并且您确保所有参数及MAC的问题均已解决,请联系ISP,寻求进一步
  
  
• 确保电缆和连接均正确,如下图所示:

本文适用于:

英特尔®无线网关