如何获取保修支持
有关英特尔产品保修支持的信息，请参阅以下适用的指导方针。
企业与家庭用户（非渠道成员）
请联系您购买其产品的零售商以处理保修索赔事宜。如果无法通过零售商处理您的索赔事宜，您可以联系英特尔。
在就保修支持联系英特尔之前，请确保您已经完成下列步骤，并收集了必要的产品信息。遵循以下步骤将有利于我们尽快处理您的保修请求。
- 请确保您的产品仍在保修期内，且应由英特尔负责保修支持。
- 英特尔通过零售和批发渠道出售处理器、主板及其他产品。零售产品以明确标注的单盒形式出售，并附带由英特尔直接提供的保修。批发产品不以零售盒的形式出售，通常已由系统制造商（如 HP*、Dell*、Gateway*）或经销商预安装到系统中。英特尔不对批发产品提供直接的保修支持。
- 如果您的产品是通过批发渠道购得，则必须联系您的系统制造商或经销商才能获取保修支持。
- 执行适当的故障排除步骤，以正确识别发生故障的组件。
- 如果您不能顺利执行故障排除，请联系英特尔，我们可以推荐当地经授权的服务提供商。
- 如果您无法确定具体的联系人，请获取产品标识（参见下文）并联系英特尔。我们可以确定哪一方应该负责保修支持。
- 在致电英特尔之前： 如果零售的盒装产品应由英特尔直接负责保修支持，请在致电时准备好以下信息以提供给支持代理。
- 购买凭证
- 客户的电子邮件地址
- 产品名称
- 产品代码
- 序列号 - 处理器为 Spec + FPO 编号
- 问题说明
- 运送地址
渠道计划客户
英特尔渠道计划成员，请进入
渠道保修计划 
网页获取更详细信息。有关各地理区域的特定信息，请访问英特尔分销商中心并登录您所在的区域，或使用下面提供的链接。
英特尔的渠道保修更换计划用于在全球范围内提供一致、快速和方便的保修更换支持。
- 一致 - 适用于全球大多数品牌的英特尔产品和所选备件
- 快速 - 从遍布全球的供应仓库快速运送更换产品或备件
- 方便 - 在线保修更换申请 或迅速来电处理
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欧洲、中东和非洲地区
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