重要注意事项 只有计算机专业人员才应该计算机执行组装、拆解、升级和故障排除由于电子设备可能会导致安装程序、系统或其组件如果操作方法不正确。 在试图拆解或组装计算机、安装组件计算机中或对计算机进行故障排除前,应仔细查看文档计算机及其相关组件。 最后,请确保遵守静电放电(ESD)程序。

• 判断计算机是否开始装载操作系统。 开始装载操作系统时,它将装载一个Windows启动徽标(闪)屏或者会显示如下信息之一:启动MS-DOS、启动Windows9X和启动OS Loader。 如果不是这样,那么计算机中存在寻找或装载操作系统的故障。
  
  
• 确定系统之前是否能正常工作。 确定最近是否曾进行过更改。 通常,如果在短期内进行过变动,该变动就是问题的原因。
  
  
• 确定该机器地方死每次是在相同的地方还是随机的。 如果机器停在不同的地方,那么很可能是一个硬件问题。
  
  
• 更新系统BIOS到最新的版本。 此外,查看系统中是否有可以更新到最新版本的固件。 参考您的主板文档。
  
  
• 使用BIOS/CMOS设置实用程序检查BIOS的设置,特别是启动顺序。 确保您的系统能检测所有的驱动器并确保您试图启动的驱动器已列出。
  
  
• 使用BIOS/CMOS设置工具来检查BIOS。
  
  
• 尝试用安全模式/VGA模式启动操作系统。 如果系统能以安全模式正常工作,那问题很可能是在安全模式中未装载的驱动程序或软件。
  
  
• 如果操作系统支持,请尝试逐步确认的启动方式。
  
  
• 查看启动操作记录,找出最后装载的驱动程序。 若要访问高级启动菜单,在开始装载Windows的同时按下F8键。 Windows9X中,启动操作记录位于C:\bootlog.txt。 Windows2000中,启动操作记录是位于C:\WINNT目录的NTBTLOG.TXT文件。
  
  
• 如果处理器可以启动到安全模式,请尝试选择性的启动,方法是通过MSCONFIG(只有Windows98、Windows Me或Windows XP才有)程序来隔离有问题的驱动程序或程序。
  
  
• 对于Windows NT、Windows2000或Windows XP,从安装光盘中启动Windows安装程序并选择R来启动修补选项。 该选项会检查主启动记录和启动文件。 请参阅IA平台故障排除PDF文档以了解更多信息。
  
  
• 建议运行ScanDisk以查看硬盘中是否有很多丢失的存储单位或其它异常。 如果您的需求不大? 正确关闭计算机使用“开始”按钮中的“关机”选项,您可能会看到一些丢失的和坏的存储单位。
  
  
• 建议运行更新后的病毒检查程序来检查系统是否染毒。
  
  
• 建议重新加载操作系统、驱动程序或程序。
  
  
• 建议重新格式化硬盘并重新安装所有的东西。
  
  
• 确保您的系统的风扇排气口处有足够的通风以及风扇能正常工作。
  
  
• 确认处理器热量解决方案得到了正确安装并确认处理器风扇能正常工作。
  
  
• 检查外部物体,例如螺丝钉,它们可能会使主板接地,并且确保固定主板的螺丝不是太紧。
  
  
• 使用电压计来确认电源的每个输出都是正确的。 如果任何输出过低(特别是+5伏输出),请更换电源。
  
  
• 使用电压表来确证“电源正常”的信号是+5伏。 如果信号低于1.0伏,则可能存在短路或过载。 考虑更换电源。
  
  
• 卸下处理器和RAM,然后重新安装它们以确认它们已得到正确安装。
  
  
• 确保您已经正确安装主板采用衬垫。 此外,插入螺丝紧固主板时,一定不要将螺丝上得太紧。
  
  
• 如果问题依然存在,用确认无问题的RAM替换系统中的RAM。 此外,将可疑的RAM在正常工作的系统中进行测试。
  
  
• 如果问题依然存在,使用已知正常的处理器更换可疑处理器。 此外,将可疑的处理器安装在正常工作的系统中进行测试。
  
  
• 如果问题依然存在,用确认无问题的主板替换系统的主板。 此外,将可疑的主板在正常工作的系统中进行测试。

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