重要注意事项： 只有计算机专业人员才应该对计算机执行组装、拆解、升级和故障排除等操作，因为如果操作方法不正确，这些电子设备可能会导致安装人员、系统或其组件的严重伤害。 在试图拆解或组装计算机、在计算机中安装组件或对计算机进行故障排除前，应仔细查看计算机和相应组件的相关文档。 最后，请确保遵守静电放电 (ESD) 程序。
- 判断计算机是否开始装载操作系统。 计算机会装载一个 Windows 启动徽标（闪）屏或者会显示如下信息之一： 启动 MS-DOS、启动 Windows 9X 和启动 OS Loader。 如果不是这样，那么计算机中存在寻找或装载操作系统的故障。
- 确定系统之前是否能正常工作。 确定最近是否曾进行过更改。 通常，如果在短期内进行过变动，该变动就是问题的原因。
- 判断机器每次是在相同的地方还是随机的地方死机。 如果机器停在不同的地方，那么很可能是一个硬件问题。
- 将系统 BIOS 更新为最新版本。 此外，查看系统中是否有可以更新到最新版本的固件。 参考您的主板文档。
- 使用 BIOS/CMOS 设置工具检查 BIOS 的设置，特别是启动顺序。 确认您的系统能检测所有的驱动器并确认您试图启动的驱动器已列出。
- 使用 BIOS/CMOS 设置工具来检查 BIOS。
- 尝试用安全模式/VGA 模式启动操作系统。 如果系统能以安全模式正常工作，那问题很可能是出在安全模式中未装载的驱动程序或软件上。
- 如果操作系统支持，请尝试逐步确认的启动方式。
- 查看启动操作记录，找出最后装载的驱动程序。 若要访问高级启动菜单，需在开始装载 Windows 的同时按下 F8 键。 Windows 9X 中，启动操作记录位于 C:\bootlog.txt。Windows 2000 中，启动操作记录是位于 C:\WINNT 目录的 NTBTLOG.TXT 文件。
- 如果处理器可以启动到安全模式，请尝试选择性的启动，方法是通过 MSCONFIG （只有 Windows 98、Windows Me 或 Windows XP 才有）程序来隔离有问题的驱动程序或程序。
- 对于 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP，从安装光盘中启动 Windows 安装程序并选择 R 来启动修补选项。 该选项会检查主启动记录和启动文件。 更多信息请参考 PDF 格式的 IA 平台故障排除文档。
- 建议运行 ScanDisk 以查看硬盘中是否有很多丢失的存储单位或其它异常。 如果您没有通过使用“启动”按钮中的“关机”选项来正确关闭计算机，您可能会看到一些丢失的和坏的存储单位。
- 建议运行更新后的病毒检查程序来检查系统是否染毒。
- 建议重新加载操作系统、驱动程序或程序。
- 建议重新格式化硬盘并重新安装所有的东西。
- 确认系统的风扇排气口处有足够的通风以及风扇能正常工作。
- 确认处理器热量解决方案得到了正确安装并确认处理器风扇能正常工作。
- 检查外部物体，例如螺丝钉，它们可能会将主板接地，并且要确认固定主板的螺丝不是太紧。
- 使用电压计来确认电源的每个输出都是正确的。 如果任何输出过低（特别是 +5 伏输出），请更换电源。
- 使用电压表来确证“电源正常”的信号是+5 伏。 如果信号低于 1.0 伏，则可能存在短路或过载。 考虑更换电源。
- 卸下处理器和 RAM，然后重新安装它们以确认它们已得到正确安装。
- 确认您已将逆电流器/传线器固定器正确安上主板。 此外，插入螺丝紧固主板时，一定不要将螺丝上得太紧。
- 如果问题依然存在，请用确认无问题的 RAM 替换系统中的 RAM。 此外，将可疑的 RAM 安入正常工作的系统中进行测试。
- 如果问题依然存在，请用确认无问题的处理器替换系统中的处理器。 此外，将可疑的处理器安装在正常工作的系统中进行测试。
- 如果问题依然存在，请用确认无问题的主板替换系统的主板。 此外，将可疑的主板安入正常工作的系统中进行测试。
有关 IA 平台系统故障排除的详细信息，请参阅 IA 平台故障排除 PDF 文档。
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