处理器
笔记本电脑
便携式电脑 /笔记本电脑故障排除: 不能引导, 崩溃, 和 /或操作系统锁定 /挂起

此故障排除文档旨在指导用户解决各种问题通过笔记本电脑和 /或笔记本电脑采用移动式英特尔®处理器。 实际上, 便携式电脑 /笔记本电脑系统制造商或移动式主板制造商可能有帮助解决问题的最新信息您的问题。

重要
注意
拆解、组装、升级和故障排除只有才能对计算机执行因为由计算机专业人员的电子设备可能会导致严重损坏安装程序、系统或其组件如果操作方法不正确。 在尝试拆解或组装笔记本电脑之前, 请仔细阅读特定文档的便携式电脑及其相关组件。 确保您将无法在系统保修失效, 请打开“便携式电脑或更换任何组件在笔记本电脑。 最后, 请确保遵守 静电放电 (ESD) 程序
  • 确定系统以前是否工作。 (有它是否正常工作? 是否可以正常使用, 然后退出正常工作?)
  • 确定是否有任何最新更改。 通常, 是最近的更改导致故障的原因。 如果最近曾进行过更改, 请检查这些更改的配置。 如果您安装了新设备, 则可能是该设备导致此问题。 要完成这一步, 可更换可疑设备设备, 再尝试使用已知正常的设备在已知正常的系统。 一个软件更改更有可能比硬件更改。 如果您的系统最近完成了软件或驱动程序更新或您已经安装了一个新软件程序的更新、回滚或卸载该软件返回到已知正常的配置。
  • 如果有一个外部监视器或显示器连接, 检查连接。 便携式电脑屏幕上可以正常工作, 但无法在外接显示器吗? 检查亮度和对比度设置在外部显示屏。
  • 如果系统是在坞站, 请确保便携式电脑 /笔记本电脑是正确安装或与坞站连接正常。
  • 如果没有外接显示器, 请检查笔记本电脑屏幕 /面板亮度控制。
  • 如果您在试图在使用电池运行便携式电脑, 请尝试使用交流适配器运行便携式电脑。 如果它使用交流适配器, 您有问题, 您的电池或充电系统。 请联系您的便携式电脑制造商或销售商。
  • 使用电压计或交流电测量仪, 确定是否有足够的交流电压, 这些墙上插座。
  • 一个交流适配器可以测试使用电压计 (测量直流电压) 鉴于其输出电压应为 +/-.3 伏的电压。
  • 确保便携式电脑支持所安装的处理器, 包括处理器类型、速度和电压。
    注意 并非所有移动式处理器可以互换。 虽然很多移动处理器插槽和封装类型可能看上去相似, 以及 CPU 本身可能正确固定, 不同的电源针脚不同代的芯片组和插座中。
    - 插槽 PSocket M
    - 移动式英特尔®处理器的封装类型
  • 如果是刚刚安装的处理器, 请确保已将处理器完全插入到插座中, 并且处理器已正确定位。 此外, 请确保, 它便会锁定该处理器的螺钉已调整到位是否正确。 检查笔记本电脑维修手册中的正确的方向。
  • 可拆卸的所有 随机存取内存 (RAM) 和已知正常的处理器更换一次一个。 如果怀疑其中一个组件, 请尝试在另一个便携式电脑。 此外, 如果您在笔记本电脑安装了 RAM, 请确保该 RAM 是便携式电脑已测试内存列表。
  • 如果问题仍然存在, 则需联系笔记本电脑销售商或制造商。

更多有关移动式英特尔®处理器随附的说明, 请参阅每个处理器的数据表:

英特尔客户支持
如果您有任何 特定的英特尔软件或硬件, 不能解决的笔记本制造商或服务提供商提供技术支持, 英特尔通过 Web 、电子邮件和电话。 系统信息实用程序将 发现您的计算机内部组件并提供相关英特尔支持链接。

本文适用于:

英特尔®凌动™处理器
英特尔®酷睿™双核处理器
英特尔®酷睿™ i3 移动式处理器
英特尔®酷睿™ i5 移动式处理器
英特尔®酷睿™ i7 移动式处理器
英特尔®酷睿™ i7 移动式处理器至尊版
英特尔®酷睿™单核处理器
英特尔®酷睿™ 2 双核移动式处理器
英特尔®酷睿™ 2 至尊移动式处理器
英特尔®酷睿™ 2 四核移动式处理器
英特尔®酷睿™ 2 单核处理器
英特尔®奔腾® M 处理器
移动式英特尔®奔腾®处理器
移动式英特尔®赛扬®处理器
移动式英特尔®奔腾® 4 处理器 -M

解决方案标识:CS-030250
最后修订日期:2014年10月09日
创建日期:2009年2月23日
返 回 至 页 头