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此故障排除文档旨在指导用户解决有关便携式电脑和 / 或笔记本电脑的各种问题使用移动式英特尔®处理器。 实际上 , 便携式电脑和 / 或笔记本电脑系统制造商或移动式主板制造商可能具有帮助您解决问题的最新信息。
重要
备注 |
应该执行拆解、组装、升级和故障排除的计算机只有计算机专业 , 因为这些电子设备会对安装程序、系统及其组件如果操作方法不正确。 在尝试拆解或组装笔记本电脑之前 , 请仔细阅读针对笔记本电脑及其相关组件的文档。 确保不要因为拆开系统保修由笔记本电脑或更换笔记本电脑的任何组件中。 最后 , 请确保遵守静电放电 (ESD) 程序。 | |
- 确定系统之前是否能正常工作。 ( 它以后是否正常工作 ? 它是否工作 , 然后退出工作 ?)
- 确定最近是否曾进行过更改。经常最近的更改导致故障。如果最近曾进行过更改 , 请检查这些更改的配置。如果曾安装了新设备 , 则可能是该设备导致此故障。可以使用已知正常的设备更换可疑设备来进行检测 , 并在已知正常的系统上测试可疑设备。一个软件更改为更有可能比硬件更改。如果您的系统最近完成的软件或驱动程序更新 , 或您已安装了新的软件程序 , 回滚或卸载软件返回到已知工作正常的配置的更新。
- 如果有外部显示器或显示屏连接 , 请检查连接。便携式电脑屏幕的工作 , 但是无法在外接显示 ? 检查外部显示器上的亮度和对比度设置。
- 如果系统在坞站中 , 确保正确安装或已对接的便携式电脑 / 笔记本电脑。
- 如果没有外部显示器连接 , 请检查笔记本电脑屏幕的 / 面板亮度控制。
- 如果您在使用电池运行便携式电脑 , 请尝试使用交流适配器运行便携式电脑。如果使用交流适配器可以正常工作 , 则您的电池或充电系统存在故障。请联系便携式电脑制造商或销售商。
- 使用电压计或交流电测量仪 , 确定壁装电源插座交流电压是否充足。
- 鉴于其输出电压应为 +/-.3 伏 , 交流适配器可以使用电压计 ( 测量直流电压 ) 进行测量。
- 确保将便携式计算机支持您正在安装的处理器 , 包括处理器类型、速度和电压。
- 如果是刚刚安装的处理器 , 请确保已将处理器完全插入到插座中 , 并且处理器已正确定位。另外 , 确保用于固定处理器的螺钉已调整到位。有关正确定位的信息 , 请查看便携式电脑服务手册。
- 交换任何可插拔的随机存取内存 (RAM) 并将处理器换成已知正常的更换。如果怀疑这些组件之一 , 请在另一台便携式计算机。此外 , 如果您在笔记本电脑中安装了 RAM, 请确保该 RAM 是笔记本电脑已测试内存列表中的一种。
- 如果问题仍然存在 , 则需联系笔记本电脑销售商或制造商。
了解更多信息移动式英特尔®处理器 , 请参阅各处理器数据表随附的说明 :
英特尔®客户支持
如果您有英特尔®软件或硬件特定问题 , 而您的笔记本电脑制造商或服务提供商 , 英特尔®将通过 Web 、电子邮件和电话等方式提供技术支持。 系统信息实用程序组件的找到您计算机内部的组件和英特尔相关的英特尔支持链接。
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