在联系英特尔获取保修支持之前,请确保您已经完成下列步骤,并收集了必要的产品信息。 按照以下步骤操作将使我们可以尽快处理您的保修请求。

1. 执行适当的故障排除步骤,以正确识别处理器发生故障的组件。 计算机是非常复杂的系统,很容易搞错问题的根源。
   
   
2. 如果故障排除结果表明处理器出错,请确认您的处理器是否仍在保修期内并且是由英特尔负责提供保修支持。
   英特尔出售处理器通过零售和批发渠道。 零售处理器以明确标注的单盒形式出售,通常附带的3年保修直接来自英特尔。 批发(a.k.a. 托盘或OEM)处理器不以零售盒的形式出售,通常已由系统制造商(例如： HP*、Dell*、Gateway*)或经销商预安装到系统中。 英特尔不提供直接的保修支持批发处理器。
   
   如果您的处理器是通过批发渠道购得,则必须联系您的系统制造商或经销商才能获取保修支持。 有关英特尔保修条款的详细信息可在以下网站上找到http://support.intel.com/support/processors/sb/cs-020033.htm
   
   如果您不确定应该联系经销商还是英特尔,获取处理器(参见下文)并联系英特尔。 我们可以确定哪一方应该负责保修支持。
   
   
3. 如果您的处理器由英特尔直接提供保修支持,您需要提供以下信息:

• 顶部的所有标记有缺陷的处理器。 请参阅下面的信息有关处理器标记。

请在以上信息就绪联系英特尔之前。

有关英特尔的联系方法信息可在以下网站上找到http://www.intel.com/support/feedback.htm。

本文适用于:

英特尔®凌动™处理器 英特尔®酷睿™双核处理器 英特尔®酷睿™i7移动式处理器 英特尔®酷睿™i7移动式处理器至尊版 英特尔®酷睿™单核处理器 英特尔®酷睿™2双核移动式处理器 英特尔®酷睿™2至尊移动式处理器 英特尔®core™2四核移动式处理器 英特尔®酷睿™2单核处理器 英特尔®奔腾®M处理器 英特尔®奔腾®处理器移动式 移动式英特尔®赛扬®处理器 移动式英特尔®奔腾®4处理器-M