您在联系英特尔以获取保修支持之前，请遵循以下步骤为申请保修的程序做好准备。
- 确认是处理器还是系统中的另一个组件发生故障
- 确定保修支持的提供者
- 收集所需的产品信息
确认是处理器还是系统的另一个组件发生故障
- 请遵循这些故障排除步骤以帮助确定是处理器还是系统的另一个组件发生故障。
- 如果故障排除步骤标识一个有缺陷的处理器，则确保该处理器仍在保修期内。
确定保修支持的提供者
- 英特尔零售处理器： 在明确标注的包装盒中出售。通常附带由英特尔直接提供的三年保修。
- 英特尔批发（散装或 OEM）处理器： 不以零售盒的形式出售。经销商和系统制造商，如 HP*、Dell*、和 Gateway*；这些处理器通常被预安装在系统中。
英特尔不对批发处理器提供直接的保修支持。
如果您的处理器是通过批发渠道购得，则必须联系您的系统制造商或经销商才能获取保修支持。
如果您无法确定是应该联系英特尔还是经销商，英特尔可以根据您的处理器和风扇/散热器的标记来帮助您确认应该由哪一方负责保修（见下文）。
请参阅保修信息以了解对英特尔保修条款常见问题的解答。
收集所需的产品信息
如果您的处理器符合英特尔保修支持要求，请准备提供以下信息：
- 缺陷处理器所在主板的型号。
- 用于确认缺陷处理器的任何替换件（例如，另一个主板或处理器）的型号。
- 缺陷处理器和处理器风扇/散热器顶部的标记。请参阅下面的处理器和风扇标记信息。
| 注意 |
在处理保修申请之前，英特尔可能会要求您提供购买凭证。 | |
英特尔客户支持联系信息。
处理器标记
请记下第 1 - 6 行的信息（参见下面的图 1 或图 2）。某些标志（如处理器号）的位置取决于处理器的类型。
| 注意 |
您必须从处理器实物上获取这些标记。盒子标签上的标记是不够的。 | | 图 1： 大多数处理器的处理器标记
图2： 较旧处理器的处理器标记
风扇标记：
记下风扇顶部的部件号和制造商信息。部件号通常是所发现的第一个编号，以“‘D” 或“C” 开头。制造商名称位于标签底部（如 Nidec、Fujikura、Sanyo-Denki、和 Delta）。操作系统：
适用于： | 
