本文档列出了当您的计算机无法启动时的故障排除技巧。
目录：
首次硬件组装完成后系统无法引导
系统以前能引导而现在无法引导
其他引导问题
其他自助说明 — “无法启动故障排除向导”提供一种交互式诊断流程图，帮助您确定并解决使用英特尔® 台式机主板时无法启动的问题。
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首次硬件组装完成后系统无法引导
2x2 或 2x4 电源插头没有插上
如果采用 2x2 或 2x4 插头（取决于台式机主板）的电源线没有插入到处理器插座附近的 12V 处理器核心电压接口中，系统将无法引导。您将会看到主板和机箱前面板上的指示灯点亮，处理器风扇转动，但显示器上不显示任何内容。请参阅以下各图，了解电缆布放位置。
或
处理器问题
无法启动的情况可能由以下任何一项原因引起：
如果您安装的处理器不兼容，系统将无法启动。确保为您的台式机主板所选的处理器型号正确。有些处理器要求使用特定的台式机主板版本和 BIOS 修订版。请访问支持的处理器，查看您的主板支持的处理器列表。如果处理器兼容，请尝试卸载并重新安装处理器以确保其安装正确。
如果处理器过热，系统可能无法启动或在启动后很快就关闭：
- 确定处理器上的风扇连接正确并且能够工作。
- 确保热传递材料或导热硅脂适用于该处理器。
- 确定电源风扇以及其它外部机箱风扇的转动正常。
- 确保外部风扇的通风口未被阻塞，并且距离墙壁和其它物体至少数英寸。
内存问题
无法启动的情况可能是由下列原因所致：
- 如果安装了不兼容的内存，系统将无法启动。验证您安装的内存是否经过您的主板测试。请访问经测试的内存页面，查找适合您的主板的经测试内存列表。如果内存兼容，请尝试卸下后再重新安装内存条以确保安装正确。
- 有些台式机主板要求从第一个插槽开始安装内存。具体要求会在台式机主板的产品指南中说明。
- 如果内存模块发生故障，系统将无法启动。启动时发出一声、两声或三声蜂鸣声表示内存故障。要确定是哪个内存模块发生故障，请在每次只安装一个内存模块的情况下启动系统。
显示器问题
无法启动的情况可能由显示器配置引起。检查以下几点：
- 确保显示器已接通电源并已开启。
- 确保视频线正确地连接了显示器和计算机。
- 检查显示器上的对比度和亮度控制。看不到任何东西可能是因为显示器被调到最暗了。
- 大多数显示器有指示灯，表明其当前的状态：
- 绿色指示灯表明显示器供电充足并且正在获取视频信号。
- 如果显示器连接了电源但没有计算机视频信号传入，则指示灯为黄色。这表明问题很可能出在计算机上。
- 如果指示灯根本没有打开，可能是显示器本身出现了问题。确保显示器已连接到交流电源插座。如果插座上有“打开/关闭”开关，请确保该开关已打开。如果问题依然存在，请尝试更换显示器，或者将显示器在其它交流插座或其它系统上试用。
电源和机箱故障
无法启动的情况可能由下列电源、机箱或风扇问题引起：
- 确认您的机箱和电源适用于您使用的处理器型号、频率和台式机主板。
- 所有基于奔腾® 4 处理器及更高版本处理器的英特尔® 台式机主板，都要求使用带有 2x2 接头的 ATX12V 或 SFX12V。高端视频卡、声卡、外围设备、奔腾 4 处理器的电源消耗会超过标准 ATX & SPX 电源的典型 5A 电流容量。
请勿将 2x2 电源适配器与不兼容的旧电源一起使用。
确保电源有足够的功率为系统中的所有设备提供电力。
确保已牢固地连接好电源和交流电源插座之间的电源线。
如果电源或交流电源插座有“开/关”切换，请确保已切换到“开”。
确认哪个电源电压选择器设置（230 伏和 115 伏）正确。
检查机箱中是否有异物，例如螺丝钉，它们可能会将主板接地。
使用隔板/支架将台式机主板正确安装到机箱底座上。确保不要将螺丝拧得过紧。
如果可能，使用电压表来确认电源的每个输出都是正确的。如果任何输出过低（特别是 +5 伏输出），请考虑更换电源。
如果可能，使用电压表验证 “电源正常” 的信号是 +5 伏。如果信号低于 1.0 伏，表示可能存在短路或过载，导致系统不断重启。请考虑更换电源。
电缆问题
无法启动的情况可能由下列电缆问题引起：
- 确保计算机内部的驱动器带状线得到了正确和牢固的连接。对于 IDE 驱动器，检查硬盘驱动器电缆的引脚 1 的方向。向后连接的电缆可能会导致计算机无法上电。
- 请确保连接机箱前面板与台式机主板的电缆已与主板上的接头插好。
电气短路或过载
电气短路或过载可能会导致系统无法引导：
卸下非必要部件（如额外的控制器卡或 IDE/ATAPI 设备），检查是否存在短路和过载情况。只留下台式机主板、电源、内存和处理器。如果系统能够启动，说明您卸除的设备中可能存在短路或过载，或者出现了故障。一次更换一个非必要的设备，直到确定是哪个设备引起的问题。
如果在卸除非必要的组件后问题依然存在，则问题必然出在台式机主板、电源、内存或处理器上。
组件故障
组件故障，尤其是处理器和内存故障，会导致系统无法正常启动：
- 使用已知正常的内存更换可疑内存模块。另外，将可能有问题的内存安装在另一个运行正常的系统中进行测试。
- 使用已知正常的处理器更换可疑处理器。此外，将可疑的处理器安装在正常工作的系统中进行测试。
系统以前能引导，而现在无法引导
更改计算机的配置可能会导致系统无法正常引导。
安装了新处理器或更多内存
如果升级了处理器或添加了内存：
- 有些处理器要求使用特定的主板和 BIOS 版本。
- 请确定您的主板是否支持新处理器。请访问受支持的处理器页面，查找您的主板支持的处理器列表。
- 请确定您的主板是否支持新增的内存模块。请访问经测试的内存页面，查找适合您的主板的经测试内存列表。
安装了新的 PCI 或 PCI Express* 卡
如果在 PCI 或 PCI Express* 插槽中安装了新的扩展卡，而后系统无法引导：
- 一些 PCI Express 图形卡需要额外电源。
- 移除后再重新安装新卡以确保卡被牢固的插入插槽中。
- 如果可能，尝试把卡插入其他插槽中。
- 您安装新卡时，请确保其他设备和机箱中的线没有被搞乱或弄松。
安装了新驱动器
如果安装了新驱动器（硬盘驱动器、CD-ROM 或 DVD），而后系统无法引导：
- 确保所有的驱动器线已连接好。
- 确保新驱动器已连接了正确的电源线。
- 确保已根据主板文档配置了正确的驱动器跳线（主/从）。
- 您添加新驱动器时，请确保其他设备和机箱中的线没有被搞乱或弄松。
安装了新软件或驱动程序
如果最近安装了新软件或新驱动程序：
- 尝试用安全模式启动，并卸载新软件或驱动程序。如果现在可以正常启动，新软件或驱动程序与您系统中的某个组件之间可能存在兼容性问题。请联系软件厂商以获取协助。
BIOS 设置被更改
BIOS 设置中的某些更改（如芯片组时序或时间延迟、内存时序或时间延迟以及处理器时钟频率等）可能会导致系统无法引导。
如果能按 F2 键进入 BIOS 设置程序，请按 F9 键将 BIOS 重置为出厂默认设置。保存并退出 BIOS 设置程序。
如果无法进入 BIOS 设置程序，请清除 CMOS：
- 关闭与计算机连接的所有外设的电源。
- 将计算机的电源线与交流电源（墙上的插座或电源适配器）断开连接。
- 卸下计算机盖。
- 找到主板上的电池（参见下图）。
- 用中等大小的平头螺丝刀轻轻地将电池从其连接器中撬起。注意电池上的“+”和“-”方向。
- 等待一小时然后放回电池。
- 重新装上计算机机箱盖。
- 重新接上计算机外围设备和电源。
清除 CMOS 后，可能您还需要执行 BIOS 恢复。
BIOS 已升级到更高版本
执行 BIOS 升级后，最初配置为 IDE 的硬盘驱动器可能会恢复为默认值 AHCI，这会导致系统无法再成功引导至操作系统。
要解决此问题，请执行以下步骤：
- 启动时，按 F2 进入 BIOS 设置程序。
- 将驱动器配置重新设置为 IDE。根据主板型号，可通过以下操作找到此设置：
- 进入 Advanced > Drive Configuration（高级 > 驱动器配置）菜单。
- 把 Configure SATA As...（将 SATA 配置为...）设置为 IDE。
或
- 进入 SATA Drives（SATA 驱动器）菜单。
- 将 Chipset-SATA Mode（ 芯片组 SATA 模式）设置为 IDE。
- 按 F10 保存并退出 BIOS 设置程序。
其他引导问题
解决引导缓慢问题
请查看以下技巧，以加快计算机的引导速度：
- 在 BIOS 设置的启动顺序中（Boot > Boot Device Priority menu（启动 > 启动设备优先级菜单））将硬盘驱动器设为首启动设备。
- 在 BIOS 设置程序的 Boot（启动）菜单中启用英特尔® 快速 BIOS 引导。
- 在 BIOS 设置（Advanced > Drive Configuration menu（高级 > 驱动器配置菜单））中禁用 Hard Disk Pre-Delay（硬盘预延迟）。
- 禁用不需要的系统功能。例如：
- 传统 USB - 如果您要在 Windows* 环境外使用 USB 键盘或 USB 鼠标，则必须启用该功能（Advanced > USB Configuration（高级 > USB 配置））。
- 没用的 I/O 端口，如串口、并口和 IEEE-1394 端口（Advanced > Peripheral Configuration menu（高级 > 外设配置菜单））。
- 记录事件日志（Advanced > Event Log Configuration menu（高级 > 事件日志菜单））。
要进入 BIOS 设置，请在开机自检 (POST) 内存检测开始后，操作系统开始启动前按 F2。
| 警告 |
如果对 BIOS 设置作出更改后出现任何问题（性能较差、间歇性问题等），请将台式机主板重置为默认值：
- 启动时，按 F2 进入 BIOS 设置程序。
- 按 F9 设置默认值。
- 按 F10 保存并退出。
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如果系统在 BIOS 设置更改后锁定或无法启动，请执行 BIOS 恢复。
BIOS 蜂鸣声
当您听到蜂鸣声并且台式机主板无法成功启动时，请参阅 BIOS 蜂鸣声页面获取故障排除提示。
端口 80h POST 代码
有关蜂鸣声代码、错误消息以及与基于扩展固件接口 (EFI) 的 BIOS 版本相关的 POST 代码的信息，请参阅端口 80h POST 代码页面。
引导时出现"PXE-E61 media test failure"（XE-E61 媒体测试失败）错误
如果以下所有情况属实，引导时可能发生 PXE-E61 Media Test Failure （PXE-E61 媒体测试失败）：
- BIOS 设置中启用了 Boot to LAN（启动到 LAN）。
- 网线/网络连接断开。
- 启动顺序中 Network Boot（网络启动）位于现在的启动设备前面。
要解决这个问题，请在 BIOS 设置的启动设备列表中去除 Boot to LAN。 适用于： | 
