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常见问题解答英特尔®core™2四移动式处理器

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保修处理须知
在联系英特尔®以获得保修支持,请确保您已经完成下列步骤,并收集了必要的产品信息。 遵循以下步骤将有利于我们尽快处理您的保修请求。

  1. 执行适当的故障排除步骤,以正确识别处理器发生故障的组件。 计算机是非常复杂的系统,很容易搞错问题的根源。

  2. 如果故障排除结果表明是处理器出现故障,请确保处理器仍在保修期内并且是由英特尔来提供保修支持。
    英特尔处理器会直接售与通过零售和批发渠道。 零售处理器以明确标注的单盒形式出售,通常附带由英特尔直接提供的3年保修。 批发(a.k.a. 托盘或OEM)处理器不以零售盒的形式出售,通常已由系统制造商(例如: HP*、Dell*、Gateway*)或经销商预安装到系统中。 英特尔不提供直接的保修支持批发处理器。

    如果您的处理器是通过批发渠道购得,则必须联系您的系统制造商或经销商才能获取保修支持。 有关英特尔保修策略的更多信息可在此处找到。

    如果您无法确定是要联系经销商还是联系英特尔,请获取处理器(见下文),然后联系英特尔。 我们可以确定哪一方应该负责保修支持。

  3. 如果您的处理器由英特尔直接提供保修支持,您需要提供以下信息:

    顶部的所有标记有缺陷的处理器。

之前,请准备好上述信息联系英特尔®。


请准备提供购买凭据购买凭证英特尔®处理保修请求之前可能会要求。

英特尔的联系方式信息可以在以下网站上找到 http://www.intel.com/support/feedback.htm.

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本文适用于:
英特尔®core™2四核移动式处理器

解决方案标识:CS-030195
创建时间:15-2009年2月
日最后修订日期:14-Mar-2011
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