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本指南将提供有关的故障排除技巧相关PC附件与打印机、扫描仪、摄像机、鼠标、键盘和USB设备。
一般信息
一般故障排除
USB端口
并行端口
PS/2端口
串行端口
IEEE-1394端口
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一般信息
最新Microsoft Windows*更新
Service Pack
Service pack是分发产品更新的。 Service Pack中包含的更新可以系统可靠性、程序兼容性、安全性及更多。
有关如何获取最新的Service Pack,请选择您的操作系统:
Windows更新
Windows更新*提供更新为Windows操作系统软件和基于Windows的硬件。 更新能够解决已知问题并针对已知安全威胁提供保护。
从何处获取板载接口的外设
英特尔®台式机主板未配备内置旧式端口(并口、串口和IEEE1394)以下任意部件进行升级:
- 插接到板载接口的后面板端口支架
- 插接到板载接口的前面板模块
- 基于PCI的插件卡
通常这些部件都可以从计算机部件零售商处买到。 板载接口引脚在主板的产品指南(CD上),位于主板附带的配置标签。
组装前面板设备
前面板模块可用来添加等设备的输入端口USB、IEEE-1394和音频(话筒和耳机)。 英特尔台式机主板通常包括板载这些模块的接口。 请参阅随主板一起提供的文档,了解具体接口位置。
安装这些类型模块:
- 将3.5"模块插入机箱的驱动器舱。
- 将模块电缆连接到相应的板载接口(请参考台式机主板附带的文档了解这些接口的位置):
- 对于带USB端口的模块,将USB电缆连接到板载USB接口。
- 模块带IEEE-1394端口,连接ieee1394电缆连接到板载IEEE-1394接口。
- 对于带音频端口的模块,将音频电缆连接到板载音频接口。
组装后面板设备
后面板支架可用来添加等设备的输入端口USB和IEEE-1394。 英特尔台式机主板通常包括这些支架的板载接口。 请参阅随主板一起提供的文档,了解具体接口位置。
安装这些类型支架:
- 将支架连接到机箱后面板。
- 将模块电缆连接到相应的板载接口(请参考台式机主板附带的文档了解这些接口的位置)。
- 对于带USB端口的支架,将USB电缆连接到板载USB接口。
- 对于支架带IEEE-1394,将IEEE-1394电缆连接到板载IEEE-1394接口。
查看是否支持高速USB(USB2.0)
检查系统是否支持USB2.0:
- 单击"开始">"控制面板">"系统"。
- 进入"硬件"选项卡并单击"设备管理器"。
- 单击前的"+通用串行总线控制器。
- 如果任何所列出的项目显示一个增强型USB主机控制器,则系统支持高速USB(USB2.0)。
USB端口类型
USB端口和接口有以下四种类型:
前面板USB接头引出线
英特尔®台式机主板具有可用于其他USB端口的USB接头。 可将这些端口连接到机箱的前面或后面使用USB电缆。 的接头可能被标为"前面板USB"或"FNT USB"在台式机主板上。
| 注意: |
错误连接USB电缆可能会导致外部端口不能正常工作,损坏台式机主板或外部设备的损坏。 我们推荐正确的连接。
使用下图中的针脚和信号名指示符来连接您的USB电缆和英特尔®台式机主板。 前面的USB电缆可从很多来源获取。 英特尔公司不制造USB电缆的USB接头。 | |
| 注意: |
使用无屏蔽线缆连接USB端口的计算机系统接头可能不满足FCC B类标准,即使没有设备与线缆相连。 使用符合全速设备要求的屏蔽电缆。设备。 | |
USB和USB设备规范的更多信息可在以下网站上找到USB.org*
类型的IEEE-1394端口
有两种类型的IEEE-1394端口:
IEEE-1394A和IEEE-1394B兼容性
1394a提供的最高速度为400兆比特/秒。 1394b将带宽增加到800兆比特/秒。 许多高端便携摄像机、数字相机、硬盘驱动器、打印机和扫描仪的设计都1394A或1394B。
A1394B端口可以向后兼容,也就是说它都可以接受1394A和1394B设备。 1394a端口只可以接受1394a设备。
客户红外线
客户红外线(CIR)是一种主要功能的新媒体中心电脑。 集成CIR解决方案在英特尔®台式机主板包括下列功能:
- 适用于有成本效益前面板接收器和后面板针尖状高压发射器
- 无需USB CIR加密狗,保存端口为其他设备
- 唤醒系统从所有休眠状态使用远程控制
- 支持接收、教育和发射能力
- 控制两个额外CE设备您的电脑(例如机顶盒)
请访问www.easy-cir.com更多有关兼容CIR接收器和针尖状高压发射器。
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一般故障排除
最新Microsoft*Windows*更新
Service Pack
Service pack是分发产品更新的。 Service Pack中包含的更新可以系统可靠性、程序兼容性、安全性及更多。
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Windows更新
Windows更新*提供更新为Windows操作系统软件和基于Windows的硬件。 更新能够解决已知问题并针对已知安全威胁提供保护。
获取最新的英特尔®台式机主板BIOS
如果您遇到的问题外设端口在您的台式机主板,获取最新的BIOS版本可能会有所帮助。 但是,我们建议您更新电脑上的BIOS仅当新版的BIOS能够切实解决您现有的问题。 我们不建议对不需要更新BIOS的计算机更新BIOS。 您可以查看上的发行说明,了解所有BIOS的改动BIOS下载页面下载中心。
安装外设制造商提供的最新设备驱动程序
许多外围设备需要提供特定的驱动程序与该设备。 请务必安装这些厂商的驱动程序。 同时我们建议您查看制造商的网站以获取最新驱动程序和故障排除技巧。
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USB端口
需要USB2.0驱动程序
USB2.0驱动程序包含在最新Windows*XP Service Pack*。
USB驱动程序未安装
如果您插入USB设备而Windows*未检测到,请检查所有驱动程序是否都已正确安装:
- 检查"设备管理器"看系统上的设备("开始">"控制面板">"系统">"硬件"选项卡>"设备管理器")。
- 如果USB设备出错,则需重新安装英特尔®芯片组软件安装实用程序。 该实用程序可以通过以下任一方法安装:
- 从主板附带的"快速安装程序"光盘(安装于Software\Driver\Chipset_inf文件夹)
- 从英特尔下载中心下载最新的驱动程序。
USB在BIOS中被禁用
确保在BIOS中启用USB。 查看BIOS中设置的步骤:
- 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
- 转到"高级(Advanced)>USB Configuration(USB配置)菜单。
- 将USB2.0为Enabled(启用)。
- 退出并保存更改[f10]。
USB2.0设备以USB1.1速度
如果您看到消息在Windows希望"高速USB设备插入了非高速USB hub”请尝试以下操作:
- 确保为您使用的USB设备安装最新的驱动程序。 请参阅制造商的网站以获取最新的驱动程序。
- 保证高速BIOS中是否已启用USB:
A. 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
B. 转到"高级(Advanced)>USB Configuration(USB配置)菜单。
C. 将High Speed USB为Enabled(启用)。
D. 退出并保存更改[f10]。
- 如果您已经确定计算机上的所有设置均可支持USB2.0,但速度仍然没有提高,请参阅Microsoft*知识库文章通用串行总线2.0支持在Windows XP*获取更多详细信息。
计算机关闭后外设指示灯仍然亮着
部分英特尔®台式机主板设计为具有在待机方式下依然会继续供电即使系统被关闭。 USB或PS/2光学设备(如鼠标和读卡器)可能还会保持亮着带有此种功能的计算机在关闭。
设备不工作插入USB集线器
部分USB设备无法正常运行如果插入无源USB集线器。
请检查您的USB集线器都有其自己的电源(有源)或获得电能直接通过插入计算机的USB端口(非加电)。
无源集线器可能无法为您的USB设备提供充足电力。 如果您使用的是无源集线器,则可能需要将设备直接插入计算机的USB端口。
如果您的集线器是有源集线器,请确保将电源连接到交流电源适配器。 部分有源集线器还有个开关,可以在有源和无源模式间切换。 请确保该开关处于了有源模式的位置。
USB设备不工作在DOS模式
如果在BIOS中禁用了USB传统支持,将无法在以下情况中使用USB鼠标或键盘:
- 在安全模式下运行计算机。
- 使用Windows启动菜单。
- 启动计算机在MS-DOS模式(而不是打开一个MS-DOS会话从Windows)。
- 从软盘启动计算机,或者盘遗留在软驱中当您打开或重新启动计算机。
- Windows"蓝屏"错误,要求您"按任意键继续"。
- 在启动过程中对磁盘扫描和其他消息作出响应。
- 编辑或升级BIOS。
- 输入BIOS密码。
检查并启用USB传统支持:
- 上连接PS/2键盘连接到计算机并启动系统。
- 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
- 转到"高级(Advanced)>USB Configuration(USB配置)菜单。
- 设定传统USB支持)设置为Enabled(启用)。 也可能显示为USB Legacy(USB传统)
- 退出并保存更改[f10]。
现在,所有USB鼠标或键盘应该在工作DOS模式。
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并行端口
并口在BIOS中被禁用
确保在BIOS中启用并口。 查看设置:
- 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
- 进入"Advanced(高级)">"Peripheral Configuration(外设)"菜单。
- 将Parallel Port(并口)设置为Enabled(启用。
- 退出并保存更改[f10]。
设置并口模式
并口模式设置不正确可能导致打印机或扫描仪运行缓慢或停止运行。 并口模式有4选项:只输出、双向、EPP和ECP。 这些设置确定了并口连接的速度和传输功能。
许多打印机可能只有在并口设置为ECP后才能运行。 打印机或扫描仪手册中应指出必须使用的正确模式。
设置并口模式:
- 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
- 进入"Advanced(高级)">"Peripheral Configuration(外设)"菜单。
- 将Mode(模式)设置为ECP(或适当设置您的设备)。
- 退出并保存更改[f10]。
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PS/2端口
USB到PS/2转换器
插入USB设备在PS/2端口:您可能会遇到PS/2端口问题如果您插入USB设备在PS/2端口USB到PS/2转换器。 部分USB设备在此种配置中可能不工作。 请参考设备文档,确定是否支持此连接方法。
插入PS/2设备插入USB端口:您可能会遇到PS/2设备问题如果您PS/2设备插入USB端口与PS/2-to-USB转换器。 部分PS/2设备在此种配置中可能不工作。 请参考设备文档,确定是否支持此连接方法。
计算机关闭后外设指示灯仍然亮着
部分英特尔®台式机主板设计为具有在待机方式下依然会继续供电即使系统被关闭。 USB或PS/2光学设备(如鼠标和读卡器)可能还会保持亮着带有此种功能的计算机在关闭。
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串行端口
串口在BIOS中被禁用
确保在BIOS中启用串口。 查看设置:
- 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
- 进入"Advanced(高级)">"Peripheral Configuration(外设)"菜单。
- 将Serial Port A(串口A)设置为AUTO(自动)或Enabled(启用)。
- 退出并保存更改[f10]。
中断请求指定错误
串口可能无法正常工作如果中断请求(IRQ)和基本I/O指定错误。 计算机最多可以支持4串行端口、com1–com4。 (在英特尔®台式机主板,串口被指定为Serial A(串口A)、Serial B等)
标准IRQ指定:
- com1:IRQ4,I/O03 f8
- com2:IRQ3,I/O02 f8
- com3:IRQ4,I/O03 e8
- com4:IRQ3,I/O02 e8
在BIOS中设置IRQ和I/O的步骤:
- 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
- 进入"Advanced(高级)">"Peripheral Configuration(外设)"菜单。
- 设置串行端口串口)设置为Enabled(启用)。
- 设定基本I/O地址为标准指定。
- 将Interrupt(中断)设置为标准指定。
- 退出并保存更改[f10]。
串行设备跳线错误
部分老型号的串行设备需要设置跳线,以表明IRQ和I/O的指定情况。 ,请参阅该卡附带的文档串行设备有关设置跳线。
串口引脚连接错误
检查的引脚分配情况台式机主板的’串行连接器,确保串行设备电缆连接到正确的引脚。 英特尔台式机主板都要求有一个'直通'配置。 我们推荐的电缆长度至少为16英寸。
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串行端口(2 x5)板载接头 |
x5 2针脚 |
信号名称 |
db9针 |
男9针脚D-sub连接器 |
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1 |
DCD |
1 |
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2 |
RXD# |
2 |
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3 |
TXD# |
3 |
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4 |
DTR |
4 |
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5 |
接地 |
5 |
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6 |
DSR |
6 |
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7 |
RTS |
7 |
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8 |
CTS |
8 |
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9 |
RI |
9 |
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10 |
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25针到9针串行适配器
如果您有一个25针串行设备,您LL需要使用25针到9针适配器来连接到英特尔®台式机主板上的串口。
两台计算机间的直接连接
您可以设置直接连接两台计算机间通过串口使用零调制解调器电缆。 这是特别有用在传输大量数据从一台计算机到另一个窗口或标签。
有关这种配置的详细信息,请参阅如何设定直接电缆连接在两台Windows XP计算机之间*。
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IEEE-1394端口
IEEE-1394在BIOS中被禁用
检查IEEE-1394在BIOS中启用。 查看设置:
- 输入BIOS设置按[f2]启动期间。
- 进入"Advanced(高级)">"Peripheral Configuration(外设)"菜单。
- 将IEEE-1394为Enabled(启用)。 也可能显示为Onboard1394(板载1394)
- 退出并保存更改[f10]。
不正确IEEE-1394接口引脚连接
检查的引脚分配情况台式机主板的’IEEE-1394接头,确保设备电缆连接到正确的引脚。
问题,用来连接多种IEEE-1394设备
如果有多个IEEE-1394设备的同一台计算机上,一些设备就不一定能被识别正确。
请参阅Microsoft的文章ID:830987获取帮助解决此问题。
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