本指南将针对英特尔® 台式机主板的板载 LAN 解决方案提供网络（LAN）故障排除技巧。
一般信息
故障排除
一般信息
查找 LAN 驱动程序版本
用于 Windows7*：
- 单击开始 > 右键单击计算机 > 管理。
- 选择设备管理器。
- 展开“网络适配器”部分。
- 右键单击适配器并选择属性。
- 进入“驱动程序”选项卡以查看当前的驱动程序版本。
用于 Windows Vista*：
- 单击开始 > 设置 > 控制面板 > 系统 > 设备管理器。
- 展开“网络适配器”部分。
- 右键单击适配器并选择属性。
- 进入“驱动程序”选项卡以查看当前的驱动程序版本。
用于 Microsoft Windows XP*：
- 单击开始 > 控制面板 > 性能和维护 > 系统。
- 进入“硬件”选项卡并单击设备管理器。
- 展开“网络适配器”部分。
- 右键单击适配器并选择属性。
- 进入“驱动程序”选项卡以查看当前的驱动程序版本。
用于 Microsoft Windows 98SE、ME 或 2000*：
- 单击开始 > 设置 > 控制面板。
- 双击系统。
- 进入“硬件”选项卡并单击设备管理器。
- 展开“网络适配器”部分。
- 右键单击适配器并选择属性。
- 进入“驱动程序”选项卡以查看当前的驱动程序版本。
在何处查找最新的 LAN 驱动程序
可以从英特尔下载中心下载英特尔®台式机主板的最新视频驱动程序。
如何更新 LAN 驱动程序
- 从英特尔下载中心下载最新 LAN 驱动程序。
- 双击下载文件的文件名抽取并安装最新的驱动程序。
安装加插网卡
如果要安装第三方加插网卡，而不使用板载 LAN，按以下步骤操作。
禁用板载 LAN：
- 在启动时按 F2 键进入“BIOS Setup（BIOS 设置）”。
- 进入 Advanced（高级）> Peripherals Configuration（外设配置）菜单。
- 禁用 Onboard LAN（板载 LAN）。
- 按 F10 保存并退出 BIOS 设置程序。
按照随卡提供的安装说明安装第三方加插网卡。
启用 PXE 引导
在支持预引导执行环境（PXE）的英特尔® 台式机主板上，可将网络设置为引导设备。这将使您可以从板载 LAN 执行启动。
要将网络设置为启动设备：
- 在启动时按 F2 键进入“BIOS Setup（BIOS 设置）”。
- 进入“Boot（启动）”菜单。
- 启用“Boot to Network（启动到网络）”。
- 按 F10 保存并退出 BIOS 设置程序。
在 POST 过程中，按 <F12> 键自动强行从 LAN 启动。若要在 POST 中使用这一键，BIOS 设置程序 Security（安全）菜单中的User Access Level（用户访问级别）必须设置为 Full（完全）。
配置局域网唤醒
局域网唤醒是一套硬件和软件结合的解决方案，允许远程唤醒计算机。连接互联网且符合高级配置电源接口 (ACPI) 标准的计算机可从世界上任何地方远程开机。
局域网唤醒必须在台式机主板的 BIOS 中启用，然后在操作系统中配置。
要在 BIOS 中启用局域网唤醒：
- 在启动时按 F2 键进入“BIOS Setup（BIOS 设置）”。
- 进入电源菜单。
- 将 Wake on LAN （局域网唤醒）设置为 Power On（开机时启动）。
- 按 F10 保存并退出 BIOS 设置程序。
要在操作系统中配置局域网唤醒：
- 单击开始 > 设置 > 控制面板。
- 双击系统。
- 进入“硬件”选项卡并单击设备管理器。
- 展开“网络适配器”部分。
- 右键单击适配器并选择属性。
- 转到“高级”选项卡。
- 选择局域网唤醒选项，然后单击属性。进行以下配置：
- 启用 PME： 将其设置为启用
- 唤醒设置： 设置为 Magic Packet 唤醒
使用英特尔® 主动管理技术
英特尔® 主动管理技术（英特尔® AMT）是一套基于硬件的解决方案，无论系统状态如何，它都可以使用带外通信对客户端系统进行管理访问。即使对于崩溃的硬盘或锁定的操作系统，您仍旧可以访问客户端系统以执行基本管理任务。
有关使用网络浏览器访问客户端系统的基本系统配置指导和信息 在快速启动指南中提供。
支持该全新管理技术的供应商提供的软件具有英特尔 AMT 的高级功能。
巨帧
某些支持巨型帧的英特尔® 千兆位适配器和连接的帧大小限制为 9238 字节，对应的 MTU（最大传输单位）大小限制为 9216 字节。这些限制会影响英特尔® 台式机主板上的以下 LAN 组件：
| 注意 |
在 Microsoft Windows* 操作系统中，只有安装了用于 Windows 设备管理器的英特尔® PROSet，英特尔® PRO/1000 PL 网卡才支持巨帧。 | |
下列英特尔® 台式机主板的千兆位 LAN 组件不支持巨型帧：
- 英特尔® 82566DM 千兆位以太网控制器
- 英特尔® 82566DC 千兆位以太网控制器
- 英特尔® 82573E 千兆位以太网控制器
- 英特尔® 82573V 千兆位以太网控制器
- 英特尔® 82573L 千兆位以太网控制器
故障排除
更新 LAN 驱动程序后 LAN 发生故障
I在某些情况下，使用英特尔 LAN 驱动程序版本 14.7、14.8 或 15.1 时，系统的 MAC 地址可能会恢复为 00.00.00.00.00.00，从而导致 LAN 故障。要解决此问题，需将 LAN 升级到 15.3 或更高版本。
错误： “This connection has limited or no connectivity（此连接被限制或无法接通）。”
如果您安装了 Microsoft Windows* XP Service Pack 2，可能会遇到以下症状：
- 在系统托盘中出现以下网络连接报告消息： “This connection has limited or no connectivity.You might not be able to access the Internet or some network resources（此连接被限制或无法接通。您可能无法访问互联网或部分网络资源）。”
- 互联网连接或局域网连接出了问题。
- 网络连接在“请求 IP 地址”时被卡住。
下载并安装 更新 Windows XP* Service Pack 2 (KB884020)
英特尔® 台式机主板 DG31PR 的间歇性网络故障
如果在使用英特尔® 台式机主板 DG31PR 时遇到间歇性网络连接问题，尝试将 LAN 驱动程序更新到最新版本。最新的 LAN 驱动程序可在下载中心取得。
网络连接问题
网络连接问题的原因有很多种。如果遇到连接问题，请参考以下文章以了解故障排除步骤：
如何在 Internet Explorer* 中排除网络连接问题
如何排除 TCP/IP 的基本问题
如何排除 Microsoft Windows XP 的 TCP/IP 连接问题*
如何排除 Microsoft Windows XP 的家庭网络问题
如何排除网络连接问题
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