音频向导提供一种交互式诊断流程图，用于帮助您确定并解决使用英特尔® 台式机主板时出现的音频问题。
一般信息：
故障排除：
一般信息
确定主板的音频解决方案
英特尔® 台式机主板可根据其型号使用下列三个音频解决方案之一：
- Realtek*
- IDT*（以前称为 Sigmatel*）
- ADI* (SoundMAX*)
您可以在 Windows* 上检查下列任意项来识别您的台式机主板上使用的是哪种解决方案： Windows 任务栏、设备管理器或控制面板。参见下表。
| 音频解决方案 |
Windows 任务栏图标 |
设备管理器
（声音、视频和游戏控制器类型） |
控制面板图标 |
| Realtek |
 |
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| IDT |
 |
 |
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| ADI (SoundMAX) |
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 |
 | |
确定音频驱动程序版本
如果您使用 Windows Vista*：
- 单击开始 > 设置 > 控制面板 > 系统 > 设备管理器。
- 展开“声音、视频和游戏控制器”部分。
- 右键单击音频设备并选择属性。
- 进入“驱动程序”选项卡以查看当前的驱动程序版本。
如果您使用 Windows* XP：
- 单击开始 > 控制面板 > 性能和维护 > 系统。
- 进入“硬件”选项卡并单击设备管理器。
- 展开“声音、视频和游戏控制器”部分。
- 右键单击音频设备并选择属性。
- 进入“驱动程序”选项卡以查看当前的驱动程序版本。
如果您使用 Windows* 98SE、ME 或 2000：
- 单击开始 > 设置 > 控制面板。
- 双击系统。
- 进入“硬件”选项卡并单击设备管理器。
- 展开“声音、视频和游戏控制器”部分。
- 右键单击音频设备并选择属性。
- 进入“驱动程序”选项卡以查看当前的驱动程序版本。
到何处查找最新版音频驱动程序
您可以通过运行 Intel® Driver Update Utility 来了解您是否拥有适用于您的台式机主板的最新版音频驱动程序。另外也可以在英特尔的下载中心查找音频驱动程序
音频标准： AC'97 和高质音频
英特尔® 台式机主板包含的集成音频解决方案是 AC'97 或英特尔® 高质 (HD) 音频。
AC'97
AC'97（音频编解码器’97 的缩写）是由英特尔体系结构实验室在 1997 年开发的音频编解码器标准。它主要应用于主板、调制解调器、声卡和机箱前面板音频解决方案。AC’97 支持 96 kHz 20 位立体声分辨率以及用于多声道录音和回放的 48 kHz 20 位立体声。在 2004 年，AC'97 被英特尔® 高质音频（HD 音频）取代。
高质音频
英特尔® 高质音频是指英特尔在 2004 年发布的一种规范，与之前的集成音频编解码器（如 AC'97）相比，此规范能够以更高的质量支持更多声道的播放。基于高质音频的硬件可提供双声道 192 kHz/32 位输出和最多八声道 96 kHz/32
位输出。
Microsoft* Windows Vista 仅支持高质音频外围设备（例如前面板音频解决方案）。
如何识别您的台式机主板音频编解码器
每个英特尔® 台式机主板的产品技术指标 (TPS) 都会指出您的主板是支持 AC’97 还是支持高质音频。要查找您的主板的 TPS：
- 请访问 http://www.intel.com/support/motherboards/desktop/
- 选择您的台式机主板。
- 在左侧导航栏中单击产品文档。
- 选择产品技术指标。
关于板载接口的其他信息，请参阅前面板音频接口。
如何识别前面板音频解决方案编解码器
要识别您的前面板音频解决方案的音频编解码器，请参考为您的计算机机箱或前面板模块提供的技术指标或文档。请注意，AC’97 和高质音频前面板解决方案不同，并且可能
无法直接兼容和交换。
您还可以从物理角度检查前面板音频解决方案的音频电缆。如果有电缆连接到针脚 4，表示您拥有高质音频模块；如果针脚 4 上未连接任何电缆，表示您拥有 AC97 模块。
音频控制软件
音频设置由音频控制软件来控制，此软件随台式机主板的音频驱动程序一起安装。根据您的英特尔台式机主板型号，将会安装以下某种应用程序：
- IDT* 音频控制面板
- Realtek* AC’97 音频控制面板
- Soundmax* 音频控制面板
使用上述任意一款软件，您都可以执行基本的音频配置（如音量控制、音频端口配置、插孔感应和扬声器测试）。而这些软件的高级功能各有不同。
不再需要 CD-IN 接口
部分英特尔® 台式机主板不包含板载 ATAPI CD-ROM 接口。这些主板包含在 CD-ROM 驱动器与板载 ATAPI CD-ROM 接口之间不需要其他电缆连接的数字音频解决方案。
请参见不再需要板载 CD-ROM 接口以获取其它信息。
使用 S/PDIF（光纤）
S/PDIF（Sony*/Philips* 数字接口）是一种音频传输格式的接口，可用于设备间的数字音频信号传输，而不必先转换成模拟格式信号，从而避免降低音频质量。
S/PDIF 接口最常用的连接器是 RCA 连接器，与家用音频产品中使用的连接器类型相同。有时也会使用光纤接口。如果直接连接到扬声器，则扬声器必须支持 S/PDIF 输入。
英特尔® 台式机主板的 S/PDIF 接口可能在后面板上，也可能在主板上。如果台式机主板没有任何 S/PDIF 功能，您可以禁用板载音频，并安装一个具有此功能的声卡。
对于后面板上具有 S/PDIF 接口的英特尔® 台式机主板
下图显示了台式机主板后面板上的两个不同的 S/PDIF 接口，并标明了各自所需的电缆类型。
对于主板头上具有 S/PDIF 接口的英特尔® 台式机主板
欲了解 3 针板载 S/PDIF 接口的 针脚，请参阅下表。
| 针脚 |
说明 |
| 1 |
Vcc |
| 2 |
S/PDIF 输出 |
| 3 |
接地 | |
配置 2 声道音频
后面板上的线输出接口仅用于支持耳机或扩音器。如果该设备上连接有无源（无放大功能）扬声器，将使音频质量降低。
配置 6 声道音频
使用英特尔® 快速安装程序 CD-ROM 安装音频驱动程序可启用灵活的模拟音频系统。后面板音频接口最多支持六个扬声器，并且可以使用音频驱动程序界面重新分配任务。
插孔重新分配任务功能允许一个音频插孔支持多项功能。例如，当系统设置为“立体声模式”时，粉红色音频插孔可以支持麦克风输入，且在设为 6 声道时作为中声道/LFE 或后方环绕声（具体取决于使用的音频解决方案）。
| 清单 |
说明 |
| A |
音频输入接口 [重新分配为后面左/右声道输出] |
| B |
音频输出接口 [前面左/右声道输出] |
| C |
麦克风接口 [重新分配为中央/LFE（重低音扩音器）声道输出] | |
如下连接扬声器：
- 如果使用两个扬声器，则连接两个扬声器至连接器 (B)。
- 如果使用 4 个扬声器：
- 连接前面左/右扬声器至接口 (B)。
- 连接前面左/右扬声器至接口 (B)。
- 使用音频驱动程序接口，重新分配连接器 (A) 为后面左/右声道输出。
如果使用 6 个扬声器：
- 连接前面左/右扬声器至接口 (B)。
- 连接前面左/右扬声器至接口 (B)。
- 连接中声道/重低音扩音器至接口 (C)。
- 使用音频驱动程序接口重新分配接口 (A) 为后面左/右声道输出并重新分配接口 (C) 为中声道/LFE 输出。
配置 8 声道音频
8 声道音频仅在特定英特尔台式机主板上提供。
使用英特尔快速安装程序 CD-ROM 安装音频驱动程序后，可启用多声道音频：
- 如下图所示连接扬声器至 A、B、C、D 或 E，可连接多达 8 个扬声器。
- 以下两类 S/PDIF 接口可用： 同轴接口 (G) 和光纤接口 (F)。根据将使用的 S/PDIF 扬声器类型选择合适的连接器。
- 依据主板型号，后面板外形可能如以下所示外形之一。
| 清单 |
说明 |
| A |
后左和后右输出（多声道音频） |
| B |
音频输入接口 |
| C |
音频输出接口（2 声道）或前面左/右输出（多声道） |
| D |
麦克风接口（重新分配多声道任务） |
| E |
中声道/低频效果 (LFE) 输出（多声道） |
| F |
光纤 S/PDIF (Toslink) line out |
| G |
光纤 S/PDIF (RCA) line out | |
配置前面板音频
如果您的台式机主板包含前面板音频接口，则可以添加支持 Line In 和 Line Out 功能的前面板音频模块。查看主板的技术指标以了解您的主板是否包含板载前面板音频接口。
请参阅产品指南获取有关连接前面板音频模块的信息。产品指南以下列方式提供：
- 台式机主板随附的英特尔 Express 安装程序 CD。
- 在支持网站上以 PDF 文件格式为您的主板提供。转至台式机主板主页，选择您的台式机主板，然后选择产品文档以查找产品指南。
如果要将前面板音频直接连接到到带内置前面板音频接口的机箱，请参阅随机箱一起提供的文档，了解正确的布线详情。
连接前面板音频解决方案后，您可以在您安装的音频软件内测试前面板和后面板音频功能。根据系统的音频解决方案（驱动程序和软件）的功能，您可以：
- 在启用前面板音频时关闭后面板音频。
- 同时启用后面及前面板音频（例如，连接至后面板的扬声器及连接至前面板的耳机）。
- 指定是否要使用耳机、2 个扬声器系统、4 个扬声器系统等。
安装附加音频卡
如果要安装第三方附加音频卡，而不使用板载 3 音频，请遵循下列步骤：
- 禁用板载音频：
- 在启动时按 F2 键进入“BIOS Setup（BIOS 设置）”。
- 进入 Advanced（高级）> Peripherals Configuration（外设配置）菜单。
- 禁用板载音频。
- 按 F10 保存并退出 BIOS 设置程序。
按照随卡提供的安装说明安装第三方附加音频卡。
32 位播放和录音
英特尔的台式机主板都不支持 32 位音频播放或录音。最高的可用样本分辨率为 24 位。这样的分辨率已经足够，因为热门的数字格式，如 Dolby* 和 DTS* 仅支持 16 到 24 位的样本分辨率。高端外接声卡也仅支持最高 24 位的采样分辨率。
启用多音源播放
多音源播放使您可以在两组不同的扬声器上听到来自两个不同音源的声音。例如，您可以通过后面板扬声器听到来自一个音源的声音，而从前面板的耳机或扬声器听到来自第二个音源的声音。
请查看产品指南或产品技术指标 (TPS) 的“音频子系统”部分，确定您的英特尔® 台式机主板是否支持多音源。
以下文档提供了设置多音源播放的样例。
IDT 音频的多音源播放 
Realtek 音频的多音源播放
故障排除
音频驱动程序无法安装
安装 Sigmatel* 或 Realtek* 音频驱动程序（通过 Express 安装 CD 或使用从网站下载的最新驱动程序）时可能会失败，并显示以下错误消息：
- 设备对象不存在，请重新启动系统并再次运行安装程序。
- 系统不支持您要安装的驱动程序。
通用音频架构 (UAA) 高清晰度音频驱动程序 Windows* 版可能已损坏或者引起了声卡驱动程序安装方面的问题。
请首先尝试以下操作：
- 单击开始 > 控制面板 > 添加/删除程序。
- 查找以下两项： Realtek* 高质音频驱动程序和高质音频驱动程序包 － KB888111。
- 如果这两项已存在于“添加/删除程序”中，请将其删除。
- 重新启动 Windows。
- 从下载中心为您的台式机主板下载最新的音频驱动程序。
- 双击文件名解压缩文件。
- 打开存放这些文件的文件夹，并找到 \HDAQFE\xpsp2\us\ 文件夹或 \MSHDQFE\Win2K_XP\us\ 文件夹。（此文件夹的名称取决于您的台式机主板型号。）
- 双击文件 kb888111xpsp2.exe 以安装高质音频驱动程序包。
- 重新启动 Windows。
- 安装音频驱动程序。
如果以上步骤不能解决问题，请尝试按如下方式重新安装 Windows：
- 安装 Windows 之前，在 BIOS 中禁用音频：
- 启动时，按 F2 进入 BIOS 设置程序。
- 在 Advanced（高级）> Peripheral Configuration（外设配置）菜单上禁用音频。
- 按 F10 保存并退出。
- 安装 Windows。
- 安装适合您的 Windows 版本的最新服务包。
- 安装英特尔® 芯片组安装实用程序（INF 实用程序）。
- 为主板安装除声卡驱动程序以外的所有其他最新驱动程序。
- 在 BIOS 中重新启用音频：
- 启动时，按 F2 进入 BIOS 设置程序。
- 在 Advanced（高级）> Peripheral Configuration（外设配置）菜单上启用音频。
- 按 F10 保存并退出。
- 重新启动系统并取消任何“new hardware found（发现新硬件）”消息。
- 安装最新的声卡驱动程序。
- 重新启动系统。
部分扬声器不起作用
如果您可以听到部分扬声器的声音，但听不到其他扬声器发出声音，请进行以下检查：
即使您已连接四个或更多扬声器，系统可能假定您正在使用双声道（立体声）音频。使用“Windows 扬声器”图标或您安装的第三方混音器选择正确的扬声器。
- 扬声器可能插错了插孔。确保所有扬声器都已连接到正确的插孔。如果连接至输入插孔或麦克风插孔，则无法使用。请参阅扬声器系统随附的文档获取有关连接的详细信息。
- 平衡设置可能不正确。如果您只能听到左边或右边扬声器的声音，请检查其平衡状况。需要使用“Windows 扬声器”图标或第三方混音器将平衡控制置中。
- 一些 4.1 扬声器系统（一个重低音扬声器和四个卫星扬声器）用于连接到计算机游戏声卡。如果您连接到标准计算机声卡（或板载音频），寻找输入开关并确保它被设置为“立体声”。查找文档以获取有关 4.1 扬声器系统的更多详细信息。
- 当多声道接收器连接到 S/PDIF 时，通常只能听到它的前右和前左声道。如果接收器是离散多声道模拟连接，建议您将它们连接到模拟前输出、后输出和中声道/重低音扬声器输出。请参阅 Creative Lab 的知识库*以获取更多信息。
在一些带集成音频的系统上，音频插孔有多种用途。例如，在部分系统的六声道模式中，常规 line-in 和麦克风插孔可能重新配置为支持后面及中声道/重低音扩音器。在这种情况下，需要重置混音器控制。
没有声音输出到扬声器或耳机
严重问题导致没有声音输出。以下建议可能会解决无音频输出的问题：
板载音频在 BIOS 中被禁用
在加电自检 (POST) 内存测试开始后，操作系统开始启动前，按 <F2> 键进入 BIOS 设置程序。转到“高级 > 外围设备配置”菜单以确保启用板载音频。
混音器中的音频设置不正确
检查混音器软件以确保未关闭音频或音量不会太低。
扬声器或耳机可能插错了插孔
确保所有扬声器都连接至正确的插孔。如果连接至输入插孔或麦克风插孔，则无法使用。
音频驱动程序安装不正确
检查声音、视频和游戏控制器部分下的设备管理器发生的任何与音频驱动程序有关的错误。如果必要，重新安装音频驱动程序。
连接前面板时音频插座面板被关闭
如果已将耳机插入前面板音频解决方案，请检查音频混音器软件用于关闭后面板音频的设置。取消复选此设置则允许音频后端及前端输出。
将声音播放设置为错误设备
在“控制面板 > 声音和音频设备”中，转到音频选项卡。检查声音播放的默认设备，可能会有多个选择。选择所需的设备，后面板或前面板均可。
声音失真或发出刮擦音
声音失真或发出刮擦音的原因有很多。只要重新安装硬件组件就可以改善音质。以下建议可解决刮擦音问题：
- 扬声器或其线缆周围是否有任何其他设备？电磁干扰会导致音频质量变差。尝试移动扬声器及其周围线缆，使它们远离其他设备。
- 您最近是否添加任何新卡至计算机？计算机内置卡也会导致电磁干扰。如果可以，请尝试将卡移至计算机内的其他位置。
- 请使用其它的计算机扬声器确认您的扬声器是否存在硬件问题。
- 如果使用无源（无放大功能）扬声器，则可能导致音频质量差或音量过低。
- 您的扬声器是否离显示器太近？扬声器可能受显示器上的电气噪音干扰，因此请远离显示器。始终不能将重低音扩音器放在显示器附近，因为其强大的磁场可能干扰画面。应该放置在地面上以最大化低频传输。
- 您是否只在使用特定游戏或程序时发现声音问题？如果您在使用部分游戏或程序时发现声音断断续续或有静电噪音，请向软件供应商索取软件补丁。
麦克风不起作用
如果您使用插入到后部麦克风端口的麦克风录音时遇到问题：
1. 从英特尔的下载中心将您的台式机主板更新为最新的音频驱动程序。
2. 确保已经选择后面板麦克风插孔作为默认录音设备：
a. 单击开始 > 控制面板 > 声音和音频设备。
b. 进入音频选项卡。
c. 将“录音默认设备”设置为后端输入。
d. 单击确定。
英特尔® 音频制作室在 Windows* 2000 中出现的问题
对于采用 945G、945P 或 955X 芯片组的英特尔台式机主板，其随附 CD 上的英特尔音频制作室版本不支持 Windows 2000。您可能会遇到下列情况：
- 无法从快速安装程序 CD 安装音频驱动程序。
- 英特尔音频工作室中字体损坏。
- 英特尔音频工作室的音量调节功能失效。
- “控制面板”中的音量控制失效。
Windows XP 64 位版本的音频驱动程序安装问题
音频驱动程序可能无法在 Windows XP 64 位版本中安装。症状可能包括错误消息，如“安装中出错”或“已知错误”。
Microsoft 的 Windows XP x64 版本更新（KB901105）* 可以解决此问题。安装此更新后，将会成功安装 Windows XP 64 位版本的音频驱动程序。
AC’97 前面板音频与板载高质音频不兼容
板载前面板音频接口为前面板提供麦克风输入和线路输出信号。许多机箱制造商为机箱提供前面板视频端口和布线。那些前面板解决方案可能支持 AC’97 音频或高质 (HD) 音频。
使用英特尔® 945 芯片组或更新版本的英特尔台式机主板上的板载音频接口支持高质音频。
兼容性：
- 高质音频前面板音频线应插入高质音频板载接口中。
- AC’97 前面板音频解决方案应插入 AC’97 板载接口中。
- 部分（并不是所有）AC’97 前面板音频解决方案可以与高质音频板载接口兼容。
如果要将 AC’97 前面板音频系统连接到高质板载接口中，请尝试以下步骤：
- 将 Mic_IN (MIC) 连接到 MIC2_L 上。
- 将 Audio_R (RIN) 连接到 OUT2_R 上
- 将 Audio_L (RIN) 连接到 OUT2_L 上
- MIC_RET 和 OUT_RET 只用于高质音频；使用 AC'97 音频时，不需要连接它们。
在主板使用高质音频的情况下，英特尔不会使 AC’97 前面板音频解决方案生效。如果上面的步骤没有作用，为与使用英特尔 945 芯片组或更新版本的英特尔台式机主板完全兼容，您需要使用高质前面板音频解决方案。
Windows Vista Service Pack 1 不支持音频
在安装好 Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 后，可能会遇到下面一个或多个音频问题：
- 播放音频文件或运行包含音频组件的程序时，听不到声音。
- 通知区域内时钟旁边的扬声器符号可能会显示以下消息： No Audio Output Device is installed（未安装音频输出设备）
- 设备管理器中的音频控制器显示一个黄色的感叹号。
请参阅 Microsoft 的文章 ID 948481* 以获取帮助。
其他资源：
前面板音频接口引脚 英特尔前面板 I/O 连接设计指南 － PDF*适用于： | 
