本文列出了系统中的硬盘驱动器遇到故障时的故障排除技巧。
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启用对 2TB 硬盘的支持
如果您使用的是容量为 2TB 或更高的硬盘，为使系统能够识别该硬盘，必须启用 UEFI（统一扩展固件接口）。
要启用 UEFI，请执行以下操作：
- 启动时，按 F2 进入 BIOS 设置程序。
- 进入 Boot 菜单。
- 将 UEFI Boot 设置为 Enable。
- 按 F10 保存并退出。
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串行 ATA 和 Microsoft Windows
Microsoft 的文件， Microsoft 操作系统环境中的串行 ATA， 提供 Microsoft* Windows* 操作系统家族对串行 ATA 支持的更多详情。
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串行 ATA DVD/CD 驱动器
目前，SATA 的速度与旧式 PATA 接口相比并没有显著提升（每秒 150 MB 相对于 PATA 的最高每秒 133 MB），但其最终速度可望达到每秒 600 MB。
然而，这些速度仅对于硬盘驱动器而言。对于光驱却毫无意义。通常，光驱的最高读写速度分别为大约 22MB 每秒和 16.5MB 每秒，远远低于 PATA 的当前水平。
对于 DVD 驱动器，SATA 具有一些优势：
- 它使用纤细的电缆，可以改善 PC 机箱的气体流通，有助于内部散热。
- 每条电缆只能连接一个设备，因此无需为主/从/电缆设置跳线，简化了驱动器的安装。
- 它允许的电缆长度达 3.3 英尺，而 PATA 仅为 1.5 英尺。
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混合使用 SATA 和 PATA（IDE）设备
SATA 和 PATA 设备可以在单个系统中一起工作。通常情况下，SATA 接口将用于硬盘驱动器，而 PATA 接口用于 DVD 或 CD（光学）驱动器，尽管这两种接口类型都可以安装硬盘驱动器。
英特尔的 RAID 配置软件具有手动创建 RAID 卷的功能。如果您正在使用第 3 个可引导系统启动的设备（例如 IDE 或 SCSI 硬盘驱动器），则应该使用该功能－除非是使用 2 个 SATA 硬盘驱动器。要手动创建 RAID 卷，请参阅用户手册中标题为“手动创建卷”的部分。
使用非 RAID 卷驱动器的第 3 者可引导设备并手动创建 RAID 卷的一个好处是，无需将操作系统安装在 RAID 卷。如果 RAID 卷出现问题，操作系统不受影响。
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SATA 模式（AHCI，热插拔）
SATA 控制器有 3 种操作模式：
- IDE 模式 - 无 AHCI，无 RAID
- SATA 模式（有时称为 AHCI 模式） - 启用 AHCI，无 RAID
- RAID 模式 - 启用 AHCI，启用 RAID
AHCI 模式也适用于热插拔驱动器。
当 SATA 驱动器是引导驱动器时，建议您不要在安装完操作系统后切换 BIOS 中的 SATA 模式。切换模式会直接导致蓝屏（错误代码是 0x0000007b），然后会重启。
有关SATA模式的详情,请参阅 如何在英特尔®主板上针对RAID或AHCI配置BIOS。
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SATA端口热插拔功能
英特尔®6系列芯片组本身并非支持热插拔功能的SATA设备。此支持硬件级内建。操作系统可能添加能力以满足识别和固定的SATA设备(插入交流电源“热plugged”在系统运行)。
支持内置在操作系统的后果之一是,插入到一个热插拔的SATA端口的SATA设备常常被视为可以“safely ejected”的可移除设备。这可能被一些客户视为不受欢迎的特性，因为SATA设备实际集成在计算机机箱。
这个问题有两个解决方案:
安装最新的英特尔®快速存储技术(irst)驱动程序
该驱动程序通过更新操作系统的行为，把SATA驱动器设为可插或拔的固定设备，而不是可移动设备。
在BIOS中禁用热插拔功能
一些英特尔® 台式机主板包括一个在BIOS中的设置,允许您启用或禁用用于每一个SATA端口的热插拔功能。在BIOS中禁用热插拔驱动器将使操作系统把它视为一个不需任何额外所需的固定设备驱动程序。热插拔BIOS默认值定义方式如下:
- 所有固定3和6Gb/秒SATA端口(黑与蓝个内部接头)缺省禁用。
- 所有姆萨塔端口(内部PCIe插槽)缺省禁用。
- 所有外部SATA(eSATA)接头连接器和背板端口(红色)默认启用。
自我监控、分析和报告技术（S.M.A.R.T.）
S.M.A.R.T. 是一种硬盘驱动器监控系统，用于检测并报告硬盘驱动器可能发生的故障。您可以在 BIOS 设置中启用或禁用对 S.M.A.R.T. 的支持 。
如果要使用 S.M.A.R.T. 智能实用程序来监控硬盘的情况，则应予以启动。参阅诊断和性能工具以查看 S.M.A.R.T.智能实用程序列表
症状
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驱动器不运转（驱动器指示灯未亮）
如果在加电期间硬盘驱动器不运转而且驱动器指示灯未亮，进行下列检查：
- 确保硬驱电源接头与带状线相连接。
- 交换硬盘驱动器。
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驱动器运转，但是计算机不引导
如果驱动器运转且驱动器指示灯发亮，但是计算机不引导，进行下列检查：
- 确保硬驱电源接头与带状线相连接。
- 运行 BIOS 设置程序
- 确保已启用驱动器和控制器。
- 确保驱动器具有正确的参数（建议使用“Auto Detect”设置）。
对于 IDE 驱动器，检查所有 IDE 设备（主设备和从设备）的跳线设置。
对于 SCSI 驱动器：
- 检查所有 SCSI 设备的跳线设置。
- 确保主硬盘设置为 SCSI ID 0。
- 在 POST 期间检查 SCSI BIOS 是否加载并发现任何 SCSI 设备。如果未找到，检查主机适配器的安装，包括 IRQ、DMA 和 I/O 的设置。
确保已正确安装所有设备驱动程序。
交换控制卡、电缆和硬盘驱动器，一次交换一个。
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驱动器运转，但是系统识别不出驱动器
未被系统识别的驱动器可能呈现出各种症状，包括以下错误消息：
- No Fixed Disk Present（没有硬盘）
- Error reading fixed disk（读硬盘时出错）
- 非系统磁盘或磁盘错误，替换磁盘，准备好后按任意键
- 无 ROM 基础
- 磁盘启动错误，替换磁盘并按任意键以重试
- 磁盘启动失败，请插入系统磁盘并按“ENTER”键
- 启动:无法找到 NTLDR，请插入另一张磁盘
检查以下几点：
- 如尝试由硬盘驱动器启动，一定要保证驱动器 A 中没有磁盘。
- 如果要尝试从软盘驱动器启动，请先从硬盘驱动器启动，然后再访问软盘。然后确定磁盘中有所需的启动文件，并保证文件没有损坏。
- 如果由软盘驱动器启动，可以尝试从另外一个可启动的软盘启动。
- 确保硬驱电源接头与带状线相连接。
- 对于硬盘驱动器，要确保主分区处于活动状态。
- 在 BIOS 设置中，确保为驱动器选择了正确的设置，并保证硬盘驱动器和软盘控制器已启用。（建议使用“Auto Detect”设置）。
- 在 BIOS 设置中，检查启动顺序。
- 如果两个驱动器在同一 IDE 电缆上，可以试着交换一下主/从设备。
- 对于 IDE 驱动器，检查所有 IDE 设备（主设备和从设备）的跳线设置。
- 对于 SCSI 驱动器：
- 检查所有 SCSI 设备的跳线设置。
- 确保主硬盘设置为 SCSI ID 0。
- 在 POST 期间检查 SCSI BIOS 是否加载并发现任何 SCSI 设备。如果未找到，检查主机适配器的安装，包括 IRQ、DMA 和 I/O 的设置。
如果为硬盘驱动器使用可移动的 IDE 机架，要检查否已锁定驱动器托盘。
确保已正确安装所有设备驱动程序。
交换控制卡、电缆和硬盘驱动器，一次交换一个。
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“Hard disk controller failure（硬盘控制器故障）”消息
以下任意错误消息均表示计算机无法与硬盘驱动器通信：
检查以下几点：
- 确保硬驱电源接头与带状线相连接。
- 在 BIOS 设置中，确保为驱动器选择了正确的设置，并保证硬盘驱动器和软盘控制器已启用。（建议使用“Auto Detect”设置）。
- 在 BIOS 设置中，检查启动顺序。
- 对于 IDE 驱动器，检查所有 IDE 设备（主设备和从设备）的跳线设置。
- 对于 SCSI 驱动器：
- 检查所有 SCSI 设备的跳线设置。
- 确保主硬盘设置为 SCSI ID 0。
- 在 POST 期间检查 SCSI BIOS 是否加载并发现任何 SCSI 设备。如果未找到，检查主机适配器的安装，包括 IRQ、DMA 和 I/O 的设置。
交换控制卡、电缆和硬盘驱动器，一次交换一个。
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“读驱动器 C: 时出错” 消息
进行下列检查：
- 确保硬驱电源接头与带状线相连接。
- 在 BIOS 设置中，确保为驱动器选择了正确的设置，并保证硬盘驱动器和软盘控制器已启用。（建议使用“Auto Detect”设置）。
- 检查病毒。
- 运行 ScanDisk 或者一些其他类似的实用程序。
- 交换控制卡、电缆和硬盘驱动器，一次交换一个。
- 尝试重新对驱动器格式化，使其重新具备可启动性。
- 尝试使用低级格式化。然后分区、格式化及添加系统文件至硬盘驱动器。
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驱动器充当主驱动器而不是次驱动器（或者次辅助驱动器而不是主驱动器）
进行下列检查：
- 确保硬驱电源接头与带状线相连接。
- 在 BIOS 设置中，确保为驱动器选择了正确的设置，并保证硬盘驱动器和软盘控制器已启用。（建议使用“Auto Detect”设置）。
- 在 BIOS 设置中，检查启动顺序。
- 验证主分区是否已激活。
- 对于 IDE 驱动器，检查所有 IDE 设备（主设备和从设备）的跳线设置。
- 交换控制卡、电缆和硬盘驱动器，一次交换一个。
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硬盘驱动器运行速度慢
如果硬盘驱动器的运行速度好像很慢，进行下列检查：
- 检查病毒。
- Defrag 硬盘驱动器。
- 查看是否电缆上具有较慢的设备。
- 对于 IDE 硬盘，进入 BIOS 设置，查看是否已将其设置为 Ultra DMA 或 PIO 模式。Ultra DMA 的速度更快，但前提是硬盘支持这种模式。
- 对于 SCSI 驱动器：
- 检查所有 SCSI 设备的跳线设置。
- 确保主硬盘设置为 SCSI ID 0。
- 进入 SCSI BIOS 并检查设置
检查是否有人在驱动器上作低级格式化。如果他们不使用适当的低级格式化程序，将擦除基本的跟踪信息。
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频繁出现驱动器故障
如果您频繁遇到驱动器故障，请进行下列检查：
- 确保所有机箱风扇工作正常。系统可能过热。
- 在这种情况下，确保使用正确的螺钉安装驱动器。
- 检查低级振动。
- 检查电源的波动性。确保使用可靠的突跳电压保护器。
- 使用电压计来确认电源的每个输出都是正确的。如果任何输出过低（特别是 +5 伏输出），请更换电源。
- 检查其他环境因素，如：烟雾、重尘、高度潮湿和其它可能产生强烈电磁场的因素，如重型机械和马达。
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无法识别串行 ATA 驱动器
有多种原因会造成串行 ATA 驱动器在引导时无法识别或无法被操作系统识别。
驱动器没电
检查电源线是否从电源设备连接到 SATA 驱动器。如果电源设备没有 SATA 电源接口，则您需要一个适配器。
SATA 数据线未连接
检查 SATA 数据线是否从 SATA 驱动器牢牢连接到台式机主板上的 SATA 接口。
SATA 驱动器未格式化
与所有驱动器一样，串行 ATA 驱动器必须格式化后才可使用。
BIOS 问题
随机的 BIOS 错误可能会干扰 SATA 驱动器的检测。
- 确保拥有最新版本的台式机主板 BIOS。
- 尝试BIOS 恢复。
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137 GB 驱动器大小限制
最初的 Microsoft Windows XP 或 2000* CD 最大仅支持 137 GB 的硬盘容量。要在计算机上安装大于 137 GB 的硬盘驱动器，需要 Microsoft Windows* 2000 Service Pack 3 或更高版本，或者 Microsoft Windows XP* Service Pack 1 或更高版本。
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SATA 控制器的运行速度未达到每秒 150MB
英特尔® 台式机实用程序可能会报告 SATA 驱动器正在以 ATA 速度（ATA/100 或 ATA/133）运行。这是因为串行 ATA 控制器以“模拟并行 ATA”模式运行，并且正在使用 Microsoft Windows* 并行 ATA 驱动程序（如 atapi.sys）。当串行 ATA 控制器可以工作于更高的传输速度时，它也就可以工作于更低的并行 ATA 传输模式。Microsoft Windows Server 2003* 之前的所有 Microsoft Windows 版本均支持“模拟并行 ATA”模式。详情请参阅 Microsoft 操作系统环境中的串行 ATA。
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串行 ATA 端口号不匹配
在基于英特尔® 965 高速芯片组的英特尔® 台式机主板上，英特尔快速存储技术 option ROM 和用户界面中列出的串行 ATA 端口号与系统 BIOS 中列出的和台式机主板本身上的端口号不匹配。例如，在用户界面中报告驱动器连接到端口 2，而 BIOS 识别为连接到端口 4。
使用下表将英特尔快速存储技术 option ROM 和英特尔矩阵存储控制台中显示的端口号映射到 BIOS 和主板标记显示的端口号。特别是在驱动器发生故障时，可用来确保驱动器更换正确。
注意 |
更换 RAID 阵列中有故障的驱动器时，请参考英特尔® 矩阵存储控制台中显示的驱动器号。不要更换对应主板丝网印刷标记的故障驱动器。 | |
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台式机主板丝网印刷标签和系统 BIOS1 |
英特尔® 快速存储技术选项 ROM 和用户界面 |
| 英特尔® 台式机主板 DG965PZ、DQ965WC |
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| 英特尔® 台式机主板 DG965WH、DG965OT 和 DQ965GF |
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| 英特尔® 台式机主板 DG965MQ、DQ965CO |
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1启用 RAID 时，无法在 BIOS 中检查驱动器连接到哪一个端口。BIOS 将逐个显示 SATA 端口，但是所有的端口将会显示“未连接”，即使已经连接了驱动器。您只能从选件 ROM、Intel® Matrix Storage Console 和主板丝网印刷中检查该端口。
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连接到蓝色 SATA 端口的光盘驱动器不工作
对于英特尔® 台式机主板 D975XBX2 或 DX38BT，Microsoft Windows* 可能无法识别连接到蓝色 SATA 端口的 CD 或 DVD 驱动器。这可能导致无法向驱动器中的 CD 或 DVD 写入内容。要解决此问题，请将光盘驱动器连接到黑色 SATA 端口。
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