在联系英特尔以获取保修支持之前，请确保您已查看了以下故障排除提示并收集了必要的产品信息。
首先排除故障
遵照下列文档中的故障排除提示将有助于您解决台式机主板问题。
操作系统问题
音频问题
串行 ATA/RAID 问题
视频问题
网络问题
PC 附件问题
确定保修供应商
当故障排除结果表明台式机主板有缺陷时，确保该主板仍在保修期。此外，还应确保是由英特尔来提供保修支持。英特尔将台式机主板销售给零售店和计算机制造商。零售台式机主板以明确标注的单盒形式出售，通常附带由英特尔直接提供的 3 年保修。
如果您从计算机制造商（如 HP*、Dell* 或 Gateway*）购买了计算机是，制造商预装台式机主板。英特尔对于这些主板不提供保修。您应该联系您的计算机制造商以获取详细保修信息。
如果无法确定与谁联系，获取台式机主板标识（见下文）并联系英特尔。英特尔公司可以识别哪一方应该负责保修支持。
致电之前
如果您的台式机主板符合英特尔直接保修支持的要求，请在致电前准备好以下信息以提供给支持代理。
- 台式机主板的 Altered Assembly (AA) 号和序列号（参见下文的“台式机主板标识”）。
- 症状或问题的完整描述。
- 您已经执行的故障排除步骤。在处理保修请求之前，英特尔可能需要执行其他步骤。
- 请准备好购买凭证，英特尔在处理保修请求之前可能会要求您提供此凭证。
- 因外部原因所致的物理损坏而退回的英特尔® 台式机主板不予接受；英特尔保留以下权利： 由英特尔支付费用，将产品返还给客户并附上一封说明信；或者向客户发送一封说明信，详述物理损坏的情况，并告知客户要取回他们的产品，需自己支付运费。如果客户不同意支付运费，或者明不需要寄回其产品，英特尔会保留该产品 30 天，然后销毁。
台式机主板标识
AA 号和序列号可以在以下任一位置找到：
- 主板上的条形码标签
- 零售盒上的条形码标签
- BIOS Setup 下的 Main > Additional Information 菜单中
主板上的条形码标签：
零售盒上的条形码标签：
相关主题：
台式机主板保修信息
适用于： | 
