在联系英特尔以获取保修支持之前，请确保您已查看了以下故障排除提示并收集了必要的产品信息。
首先排除故障
遵照下列文档中的故障排除提示可能有助于您解决台式机主板问题。
操作系统问题
音频问题
串行 ATA/RAID 问题
视频问题
网络问题
PC 附件问题
确定保修提供商
如果故障排除结果表明您的台式机主板有问题，请确保该主板仍然在保修期内并确认是由英特尔负责提供保修支持。英特尔将台式机主板销售给零售店和计算机制造商。零售台式机主板以明确标注的单盒形式出售，通常附带由英特尔直接提供的 3 年保修。
如果您购买了 HP*、Dell* 或 Gateway* 等计算机制造商的计算机，那么台式机主板是由制造商预先安装的。英特尔对于这些主板不提供保修。请联系您的计算机制造商以获取详细保修信息。
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台式机主板保修信息
如果您不清楚具体的联系人，请查看台式机主板标识（参见下文）并联系英特尔。我们可以确定哪一方应该负责保修支持。
致电之前
如果您的台式机主板由英特尔直接负责保修支持，请在致电前准备好以下信息以提供给支持代理。
- 台式机主板的更改部件（Altered Assembly，AA）号和序列号（参见下面的“台式机主板标识”）。
- 症状或问题的完整描述。
- 您已经执行的故障排除步骤。在处理保修请求之前，英特尔可能需要执行其他步骤。
- 请准备好购买凭证，英特尔在处理保修请求之前可能会要求您提供此凭证。
- 对于因客户原因而导致损坏的英特尔台式机主板，英特尔不接受退货并保留以下权利： 由我们支付运费并附上一封说明信将产品返还给客户；或者向客户提供一封说明信，其中详细列明由于客户原因而造成的损坏，并建议客户支付运费以取回他们的产品。（如果客户不同意支付运费以取回他们的产品，或者表明不希望英特尔将产品返还给他们，我们将会在保存该产品 30 天后将其销毁。
可从 http://www.intel.com/support/cn/feedback.htm 获得英特尔联系方式信息。
台式机主板标识
更改部件（AA）号和序列号可以在以下任一位置找到：
- 主板上的条形码标签
- 零售盒上的条形码标签
- BIOS Setup 下的 Main > Additional Information 菜单中
主板上的条形码标签：
零售盒上的条形码标签：
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