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一般信息
故障排除
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一般信息
操作系统兼容性
请参阅支持的操作系统,找到支持的驱动程序/操作系统您的英特尔®台式机主板。
说明:
- 部分台式机主板包含仅在特定操作系统中支持的功能。
- Windows Server*2003:英特尔®台式机主板不支持Windows Server2003。 因此,不提供用于该操作系统的驱动程序。
- Windows XP:如果您的台式机主板包含PCI Express*功能,则必须使用Windows XP Service Pack2,它包含支持PCI Express。
- Windows XP64位版和Windows Vista*:Windows XP64位版本或Windows Vista驱动程序对于某些英特尔台式机主板。 所有主板功能(音频、视频、LAN等)可能会不受支持。 请参阅主板的下载页面。您的主板。
- Windows*2000:提供Windows2000驱动程序对于某些英特尔台式机主板。 所有主板功能(音频、视频、LAN等)可能会不受支持。 请参阅主板的下载页面。您的主板。
- LINUX*:此处包含的所有信息和软件均为"按原样"提供给英特尔客户。 英特尔公司对任何明示或暗示性担保及责任使用本文档、软件和本文档所含信息,并不对本文档中出现的任何错误承担责任或本软件,亦不承诺更新其中包含的信息或软件。 英特尔公司保留随时对本文档或软件作出更改,恕不另行通知。
英特尔®台式机主板和WHQL
英特尔®台式机主板被提交到Microsoft*Windows*硬件质量实验室(WHQL)参加主板徽标计划(MLP)。 顺利通过WHQL测试后,便可在"Designed for Windows"徽标合格的主板。 单击此处查看MLP报告。
当您看到"Designed for Windows XP"徽标,就使用英特尔台式机主板时,表示此主板符合Microsoft的Windows XP硬件兼容标准。 要获取更多信息,请参阅Microsoft Windows目录*。 对于希望通过WHQL测试的系统集成商,使用英特尔台式机主板可以使您的系统更容易通过认证。
在操作系统安装过程中装入RAID驱动程序
除非您使用的是Windows Vista,英特尔®矩阵存储管理器驱动程序必须加载在操作系统安装过程中使用F6安装方法。 这是所需安装操作系统安装到硬盘驱动器或RAID卷在RAID模式下或安装到硬盘驱动器在AHCI模式。
如果使用Microsoft Windows Vista,这不必要,因为操作系统包括一个AHCI和RAID控制器驱动程序。
请参阅第5章英特尔®矩阵存储管理器用户的手册的完整说明。
虚拟软盘驱动器和CD与英特尔®主动管理技术相关
英特尔®台式机主板支持英特尔®主动管理技术,如果您将从S5唤醒到局域网以"保持关机",Windows*检测到英特尔虚拟软盘和英特尔虚拟CD。 请参阅以下图片。
这些虚拟设备也会出现在BIOS启动菜单中,位于CD/DVD-ROM驱动器次序的选择列表。
这些驱动器(与英特尔®主动管理技术相关)是不可访问的驱动器,并且仅在第一次冷启动时可以看到。 重新启动Windows后,它们就会消失。 然而,如果您关闭计算机并重新冷启动,它们又会出现。
显示虚拟设备是因为为英特尔®AMT芯片提供了电源如果启用远程唤醒。 这样系统认为已经启用AMT,即使其不。 因此,它会寻找AMT组件并尝试启用它们。 如果未启用AMT,其组件将不可访问。
要去除这些虚拟设备:
- 启动期间,通过按F2进入BIOS设置程序。
- 在电源菜单、设定从S5唤醒到局域网,打开。
- 按F10保存并退出。
137GB驱动器大小限制
最初的Windows XP或2000光盘支持的最大硬盘驱动器容量仅为137GB。 要在您的计算机上安装大于137GB的硬盘驱动器，需要Windows2000Service Pack3或更新的版本或者是Windows XP Service Pack1或更新的版本。
设置双启动系统
您可以安装一个以上的操作系统在您的计算机上,并在每次启动时选择要使用的操作系统您的计算机。 这通常称为双启动或多启动配置。
资源:
将硬盘移到新计算机
如果您配置了一台安装有Windows XP自己喜欢的方式计算机,并将系统升级到更新版本的台式机主板,您应能迁移到'将原来的硬盘的驱动器至新的系统中,而不会丢失个人数据。 但是,Windows XP可能会停止当您试图在新的计算机中启动旧的配置(蓝屏或STOP错误)。
可帮助您成功迁移硬盘驱动器使用下列步骤。
- 进入BIOS安装并将CDROM作为第一个启动设备。
- 插入原来的Windows XP CD并让计算机从CD驱动器启动。 系统将提示您按下任意键从CD启动。
- 出现Windows安装界面后,选择立即安装Windows XP。
- 您将看到显示当前Windows XP安装的界面,提供以下选项:要修复所选的Windows XP安装,请按"R"。 进行此操作。
- 系统将要求您输入产品密钥(XP CD随附),然后继续安装过程。 按提示操作。 (安装时计算机会重新启动,但此次当您看到"按任意键从CD启动",不要理会。)
- 重新安装后,您就可以为新的主板安装驱动程序(显卡、LAN、音频等等)。 将会保留全部原始设置和软件。 您可能需要使用网络或电话重新激活Windows(它相当于全新的安装程序)。
滑溜处理Windows XP以包含Service Pack2
安装Service Pack2的Windows XP需要具备很多新近的台式机主板功能(即 PCI Express*、安全性等)。 如果需要重新安装Windows,但只有一个Windows XP的原始装运版本(没有Service Pack2),在安装过程中您可能会碰到错误。
您可以创建一个可引导副本Windowa XP安装盘(包含Service Pack和新的设备驱动程序。 这称为滑溜处理。 或者,您可以设置您的网络安装(RIS服务器),以包含Service Pack2和新的驱动程序。
有很多在线资料描述了滑流处理的过程。 下面是几个例子:
Windows中的内存限制
关于内存和地址空间的限制随平台和操作系统。 通常,32位版的Windows XP和Windows Vista限制为4GB。 要应用大于4GB的系统内存,所有下列组件都必须支持64位:
请参考启用64位台式机计算 
此外,32位版的Windows将保留一部分内存供关键的系统功能使用,这些系统功能包括芯片组、BIOS闪存、PCI Express等。 如果您已安装4GB系统,Windows将指示可用空间少于4GB(例如:3.24GB)。 您的台式机主板的技术产品技术指标包括了详细的系统内存地址映射。
请参阅以下文章获取更多信息:
故障排除
操作系统安装问题
无法加载RAID/AHCI驱动程序在系统上,没有软驱接口
如果使用Microsoft Windows XP,那么Intel®Matrix Storage Manager驱动程序必须加载在操作系统安装过程中使用F6安装方法。 这是所需安装操作系统安装到硬盘驱动器或RAID卷在RAID模式下或安装到硬盘驱动器在AHCI模式。 默认情况下,Windows XP安装程序会假定您使用的是软盘。 请注意:这不属于Windows Vista安装问题。
有些英特尔台式机主板没有软盘驱动器连接器;这样就无法使用标准F6软驱方法。 在这种情况下,请使用下列选项加载驱动程序
在Windows XP安装过程中PCI.SYS出错停止
要在具有PCI Express*支持的英特尔®台式机主板上安装Windows XP，必须使用带有 Service Pack2的Windows XP，否则在安装过程中您可能看到下面的蓝屏错误：
***stop 0x0000007E ( oxc 0000005, oxf9a380bf, oxf9e84208, oxf9e834208, 0xe9e83f08
*** PCI.SYS address f9a380bf base at f9a31000, date stamp 3b7d8ssc
如果您没有包含Service Pack2的安装盘,您可以创建一个'进行滑溜处理的CD。
错误"此系统中的BIOS不完全兼容ACPI"
安装Windows2000时,您可能会收到以下错误消息:
STOP: 0x000000A5 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
该系统中的ACPI Bios不完全符合技术指标。 请阅读readme.txt寻找可能的变通办法,或联系您的系统供应商,获取更新的BIOS。
该系统中的bios不完全与ACPI兼容。 请联系您的系统供应商,获取更新的BIOS。 如果您无法获取更新的bios或供应商提供的bios与ACPI不兼容,您可以在文本模式安装过程中关闭ACPI模式。 如果要这样做,只需按F7密钥当提示安装存储驱动程序。 系统不会通知您F7已按下键-它将直接禁用ACPI并允许您继续安装。"
要了解完整的详情,参阅"STOP0 x000000A5"安装Windows2000时*。
Windows XP安装程序可以没找到硬盘驱动器
如果您的串行ATA (SATA)硬盘驱动器在BIOS中未设置为AHCI模式，并且您安装Windows XP时未使用F6 驱动程序，Windows安装很可能会失败，并报告找不到任何硬盘驱动器。
要解决该问题，请在Windows XP安装过程中使用F6驱动程序盘（如果您的SATA驱动器支持AHCI）－或者－将BIOS中的驱动器模式更改为IDE。
要使用F6:
在Windows安装程序开始后不久,Windows会出现短暂的停顿,并显示如下提示信息:按下F6如果您需要安装第三方SCSI或RAID driver…此选项会显示在状态行并允许您使用OEM大容量存储控制器驱动程序。
有关如何使用F6,请参阅F6安装方法。
要更改驱动器模式:
- 启动期间,通过按F2进入BIOS设置程序。
- 在Advanced(高级)>Drive Configuration(驱动器配置)菜单
- 将ATA/IDE模式设置为本机。
- 将配置SATA设置为到IDE
- 按F10保存并退出。
无法安装Windows*从某个PATA(IDE)DVD-ROM驱动器
一些英特尔®台式机主板可能会有一个DG35EC不兼容问题某些PATA(IDE)DVD-ROM驱动器。 如果您使用一个PATA DVD-ROM来安装Windows*XP或Windows Vista*操作系统,您可能会遇到一些失败与一个或所有下列症状:
- 文件复制错误从安装媒体到系统硬驱。
- 意外很长时间才能复制安装文件从安装媒体到系统硬驱。
- 文件复制进程完成自动化系统但调用的重新启动安装进程将重新启动整个安装而不是再继续下一步在操作系统安装。
这一兼容性问题影响特定主板AA#修订版,如下所示:
- 英特尔®台式机主板具有AA#DG35EC E29266-202和更早版本会受到影响。
- 英特尔®台式机主板具有AA#DG35EC E29266-203和更高版本修订版不受影响。
如果您的英特尔®台式机主板DG35EC受到此兼容性问题,您可以请求一个替换主板通过正常保修RMA或过程。 注意:这不是一个问题与Microsoft*Windows操作系统。
驱动程序安装问题
音频驱动程序安装问题Windows*XP64位版
音频驱动程序可能无法安装于Windows*XP64位版。 症状可能包括错误消息,如"安装错误"或"未知错误"。
Microsoft的Windows XP x64Edition更新(KB901105)*可以解决此问题。安装此更新后,Windows XP64位版本的音频驱动程序将成功安装。
最新的音频驱动程序,用于英特尔®台式机主板可从英特尔下载中心
安装USB2.0驱动程序之后的关机问题
对于基于865 芯片组（D865GBF、D865GLC、D865PERL）的英特尔®台式机主板，如果Windows*98SE或Windows* ME在安装2.0驱动程序后将不能正常关闭，请尝试将IDE配置设为传统模式：
- 在引导过程中,按F2键进入BIOS setup
- 转到高级>Drive Configuration(驱动器配置)>ATA/IDE配置
- 将选项更改为"传统"
- 按F10保存配置
设备管理器错误
其他设备错误:LPC接口控制器
英特尔®台式机主板支持英特尔®欢跃™处理器技术内显示黄色的惊叹号在设备管理器的其他设备,表示LPC接口控制器(例如:英特尔82801LPC接口控制器)。
这可能出现在以下条件:
- 英特尔欢跃处理器技术的操作系统要求未达到。 英特尔欢跃处理器技术要求Windows*XP Media Center Edition。
- 英特尔®快速恢复技术(Intel®QRT)在BIOS中已启用,但是没有安装驱动程序。
要解决这个问题,请:
如果您打算使用英特尔欢跃处理器技术:
- 请安装支持的操作系统-Windows XP Media Center Edition。
- 安装英特尔QRT驱动程序。
如果不打算使用英特尔欢跃处理器技术:
- 启动期间,通过按F2进入BIOS设置程序。
- 在电源菜单,禁用英特尔QRT。
- 按F10保存并退出。
未知设备错误
英特尔®台式机主板包括可信平台模块(TPM)功能可能显示一个黄色感叹号设备管理器中存在未知设备。 也会出现此错误。即使禁用BIOS中的TPM,
要去除设备管理器中的未知设备,则必须安装TPM驱动程序。 您不需要在BIOS中禁用TPM。
可信平台模块(TPM)软件/驱动程序可以通过以下任一方法安装可信平台模块光盘随台式机主板或从英特尔下载中心
安装TPM的软件将放置安全平台上的图标Windows*快速启动栏;您会看到消息“安全平台未初始化。 您避难所't初始化您的安全性Platform”当您启动计算机。 要去除此消息,禁用安全平台软件快速启动,如下所示:
- 单击开始»运行。
- 输入msconfig并单击确定。
- 在一般选项卡,选择选择性启动。
- 在服务选项卡,取消选择安全平台管理服务和信任平台核心服务。
- 在启动选项卡上,取消SpTNA和PSDrt。
- 单击应用,然后关闭。
- 重新启动计算机。
PCI简单通信控制器错误
如果英特尔®管理引擎(Intel ME)驱动程序未安装成功,您可能会看到一则错误的"PCI简单通信控制器"上设备管理器中。
要解决此问题,安装英特尔®管理引擎接口驱动程序为您的台式机主板。 此驱动程序可以通过以下任一方法安装:
- Express Installer CD主板附带的(位于Software\Driver\Advance_FAN_SPEED_Control_文件夹中)
- 下载最新的驱动程序从英特尔的下载中心。
PCI串口错误
英特尔®台式机主板具有英特尔®主动管理技术(iAMT)功能可能上显示一个黄色的感叹号的PCI串口设备管理器中。
要去除设备管理器中的错误,必须安装iAMT驱动程序。 您不需要在BIOS中禁用iAMT。
要安装iAMT驱动程序,可以从台式机主板随附的CD或DVD或从英特尔下载中心。
SMBus错误控制器
如果使用的是英特尔®芯片组软件安装实用程序(INF)未成功安装,您可能会看到一个错误。SMBus控制器在设备管理器。
要解决此问题,请下载并安装最新芯片组INF实用程序您的台式机主板。
注意:
驱动程序应按照以下显示的顺序安装。 安装顺序中最关键的步骤是在安装安装英特尔®芯片组软件安装实用程序(INF)所有其他驱动程序之前首先。
安装和配置次序
- 新的操作系统安装
- 最新服务包或补丁程序
- 英特尔®芯片组软件安装实用程序(INF实用程序)
- 所有其他设备驱动程序
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