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本指南提供有关的故障排除技巧PC附件(例如打印机、扫描仪、摄像机、鼠标、键盘和USB设备。
一般信息
一般故障排除
USB端口
并行端口
PS/2端口
串行端口
IEEE-1394端口
一般信息
从何处获取板载接口的外设
英特尔®台式机主板未配备内置旧式端口(并口、串口和IEEE-1394)以下任意部件进行升级:
- 插接到板载接口的后面板端口支架
- 插接到板载接口的前面板模块
- 基于PCI的插件卡
通常这些部件都可以从计算机部件零售商处买到。 板载接口引脚提供在理事会产品指南(在CD上),位于主板附带的配置标签。
集成前面板设备
前面板模块可用来添加等设备的输入端口USB、IEEE-1394和音频(话筒和耳机)。 英特尔台式机主板通常包括这些模块的接口。 请参阅随主板一起提供的文档,了解具体接口位置。
安装这些类型模块的步骤:
- 将3.5"模块插入机箱的驱动器舱。
- 将模块电缆连接到相应的板载接口(请参考台式机主板附带的文档了解这些接口的位置):
- 对于带USB端口的模块,将USB电缆连接到板载USB接口。
- 对于带IEEE-1394端口的模块,将IEEE1394电缆连接到板载IEEE-1394连接器(s)。
- 对于带音频端口的模块,将音频电缆连接到板载音频接口。
组装后面板设备
后面板支架可用来添加USB、IEEE-1394等设备的输入端口。 英特尔台式机主板通常包括这些支架的板载接口。 请参阅随主板一起提供的文档,了解具体接口位置。
安装这些类型支架的步骤:
- 将支架连接到机箱后面板。
- 将模块电缆连接到相应的板载接口(请参考台式机主板附带的文档了解这些接口的位置)。
- 对于带USB端口的支架,将USB电缆连接到板载USB连接器(s)。
- 对于带IEEE-1394端口的支架,将IEEE-1394电缆连接到板载IEEE-1394连接器(s)。
检查高速USB(USB2.0)
如果您的系统支持USB2.0,要检查:
- 单击开始>控制面板>系统。
- 转到硬件选项卡,再单击设备管理器。
- 单击前的“+通用串行总线控制器。
- 如果列出的项中只要有一项带文字“ENHANCED USB Host Controller”,则表示系统支持高速USB(USB2.0)。
USB端口类型
共有四种USB端口和接口类型:
前面板USB接口引脚
英特尔®台式机主板具有可用于其他USB端口的USB接头。 可将这些端口连接到机箱的前面或后面的USB连线。 的接头可能被标为"前面板USB"或"FNT USB"在台式机主板上。
| 注 |
错误连接USB电缆可能会导致外部端口不能正常工作,造成对台式机主板或外部设备的损坏。 我们推荐正确的连接。
使用的针脚和信号名指示符来于以下的图像中连接您的USB电缆和英特尔®台式机主板。 前面的USB电缆可从很多来源获取。 英特尔®公司不生产用于USB接头的USB电缆。 | |
| 注 |
计算机系统使用无屏蔽电缆连接USB端口接头的可能不满足FCC B类标准,即使没有设备与线缆相连。 使用为全速设备使用满足标准的屏蔽电缆。 | |
USB和USB设备规范的更多信息可在以下网站上找到USB.org找到*
IEEE-1394端口类型
有两种类型的IEEE-1394端口:
IEEE-1394A和IEEE-1394B兼容性
1394a提供的最高速度为400Mb/秒。 1394b将带宽增加到了800Mb/秒。 许多高端便携摄像机、数字相机、硬盘驱动器、打印机和扫描仪的设计都使用1394A或1394B。
1394B端口可以向后兼容,也就是说1394A和1394B设备它都可以接受。 1394a端口只可以接受1394A设备。
消费性红外端口
消费者红外端口(CIR)是新款Media Center PC的一项关键功能。 的CIR集成解决方案英特尔®台式机主板包括下列功能:
- 使用高性价比的前面板接收器和后面板发射器
- 不需USB CIR加密狗,节能的端口为其他设备
- 使用远程控制将系统从所有休眠状态唤醒
- 支持接收、学习和发射功能
- 可使用电脑最多控制两个附加CE设备(例如机顶盒)
一般故障排除
最新Microsoft*Windows*更新
服务包
Service pack是分发产品更新的途径。 Service Pack中包含的更新可以提升系统可靠性、程序兼容性、安全性及其他。
有关如何获取最新service pack的信息,请选择您的操作系统:
Windows更新
Windows更新*为Windows操作系统软件和基于Windows的硬件提供更新。 更新能够解决已知问题并能针对已知安全威胁提供保护。
获取最新的英特尔®台式机主板BIOS
如果您是台式机主板的外围设备端口出现问题,那么最新的BIOS版本可能会有所帮助。 但是,我们建议您更新您计算机上的BIOS仅当新版的BIOS版本专门用于解决您的问题。 我们不建议在电脑不需要时更新BIOS。 您可以查看的发行说明,了解所有BIOS的改动BIOS下载页面上下载中心。
安装外设制造商提供的最新设备驱动程序
许多外设都需要为设备提供特定的驱动程序。 请务必安装这些manufacturers’驱动程序。 同时我们建议您查看manufacturers’网站,以获取最新的驱动程序和故障排除技巧。
USB端口
需要USB2.0驱动程序
中包含USB2.0驱动程序的最新Windows*XP Service Pack*。
USB驱动程序未安装
如果您插入USB设备而Windows*未检测到,请检查所有驱动程序是否都已正确安装:
- 在设备管理器中查看是否有系统设备错误(开始>控制面板>系统>“硬件”选项卡>设备管理器)。
- 如果在USB设备上出现错误,请重新安装英特尔®芯片组软件安装实用程序。 该实用程序可以通过以下任一方法安装:
- 从主板附带的“快速安装程序”光盘(安装于Software\Driver\Chipset_INF文件夹)
- 从英特尔下载中心下载最新的驱动程序。
USB在BIOS中被禁用
确保在BIOS中启用USB。 查看BIOS中设置的步骤:
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到Advanced>USB Configuration菜单。
- 将USB2.0设置为Enabled(启用)。
- [F10]退出并保存更改。
USB2.0设备以USB1.1的速度运转
如果您看到消息Windows中出现如“高速USB设备插入到非高速USB hub”请尝试以下操作:
- 确保为您使用的USB设备安装最新的驱动程序。 请参阅manufacturer’s网站以获取最新的驱动程序。
- 确保BIOS中已启用高速USB:
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到Advanced>USB Configuration菜单。
- 将High Speed USB设置为启用。
- [F10]退出并保存更改。
如果您已经确定计算机上的所有设置均可支持USB2.0,但速度仍然没有提高,请参阅Microsoft*知识库文章,通用串行总线2.0的支持在Windows XP*了解更多详细信息。
计算机关闭后外设指示灯仍然亮着
部分英特尔®台式机主板的设计可以保证在待机方式中提供持续供电,即使系统被关闭。 USB或PS/2光学设备(如鼠标和读卡器)可能还会保持亮着带有此种功能的计算机在关闭后。
不工作插入到USB集线器
无法运行某些USB设备插入到无电源的USB集线器。
请检查您的USB集线器都有其自己的电源(有源),或者如果获得电能直接通过插入计算机的USB端口(无源)。
无源集线器可能无法为您的USB设备提供充足电力。 如果您使用的是无源USB集线器,则可能需要将设备直接插入计算机的USB端口。
如果您的集线器是有源集线器,请确保将电源连接到交流电源适配器。 部分有源集线器还有个开关,可以在有源和无源模式间切换。 请确保该开关已到了有源模式的位置。
USB设备并没有DOS模式
如果在BIOS中禁用了USB传统支持,您将不能在以下情况下使用USB鼠标或键盘:
- 在安全模式下运行计算机。
- 使用Windows启动菜单。
- 启动您的计算机在MS-DOS模式(而不是打开MS-DOS会话从Windows)。
- 从软盘启动计算机,或者时将软盘遗留在软驱中在打开或重新启动您的计算机。
- Windows出现“蓝屏”错误,要求您“按任意键继续”。
- 在启动过程中对磁盘扫描和其他消息作出响应。
- 编辑或升级BIOS。
- 输入BIOS密码。
检查并启用USB传统支持:
- 在计算机上连接PS/2键盘并启动系统。
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到Advanced>USB Configuration菜单。
- 将Legacy USB支持)设置为Enabled(启用)。 也可能显示为USB Legacy(USB传统)
- [F10]退出并保存更改。
现在,所有USB鼠标或键盘应该在工作DOS模式。
并行端口
并口在BIOS中被禁用
确保在BIOS中启用并口。 查看IEEE-1394设置的步骤:
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到“高级>外围设备配置”菜单。
- 将Parallel Port(并口)设置为启用。
- [F10]退出并保存更改。
设置并口模式
并口模式设置不正确可能导致打印机或扫描仪运行缓慢或停止运行。 并口模式有四个选项:只输出、双向、EPP和ECP。 这些设置确定了并口连接的速度和传输功能。
许多打印机可能只有在将并口设置为ECP后才能运行。 您的打印机或扫描仪手册中应指出必须使用的正确模式。
设置并口模式的步骤:
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到“高级>外围设备配置”菜单。
- 将Mode(模式)设置为ECP(或您的设备的相应设置)。
- [F10]退出并保存更改。
PS/2端口
USB到PS/2转换器
在PS/2端口中插入USB设备:PS/2端口可能会出问题,如果您在PS/2端口中插入USB设备使用USB到PS/2转换器。 一些USB设备在此种配置中可能不工作。 请参考设备文档,确定是否支持此连接方法。
在USB端口中插入PS/2设备:可能会遇到PS/2设备问题,如果您使用PS/2设备在USB端口中插入PS/2转换器在USB。 部分PS/2设备在此种配置中可能不工作。 请参考设备文档,确定是否支持此连接方法。
计算机关闭后外设指示灯仍然亮着
部分英特尔®台式机主板的设计可以保证在待机方式中提供持续供电,即使系统被关闭。 USB或PS/2光学设备(如鼠标和读卡器)可能还会保持亮着带有此种功能的计算机在关闭后。
串行端口
串行端口在BIOS中被禁用
确保在BIOS中启用串口。 查看IEEE-1394设置的步骤:
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到“高级>外围设备配置”菜单。
- 将Serial Port A(串口A)设置为Auto(自动)或Enabled(启用)。
- [F10]退出并保存更改。
中断请求指定错误
串行端口可能无法正常工作如果中断请求(IRQ)和基本I/O指定不正确。 计算机最多可以支持4个串口,COM1-COM4。 (在英特尔®台式机主板,串口被指定为Serial A(串口A)、Serial B等)
标准IRQ指定:
- COM1:IRQ4,I/O03F8
- COM2:IRQ3,I/O02F8
- COM3:IRQ4,I/O03F8
- COM4:IRQ3,I/O02F8
在BIOS中设置IRQ和I/O的步骤:
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到“高级>外围设备配置”菜单。
- 设置串行端口为Enabled(启用)。
- 将Base I/O Address(基本I/O地址)设置为标准指定。
- 将Interrupt(中断)设置为标准指定。
- [F10]退出并保存更改。
串行设备的跳线设置错误
部分老型号的串行设备需要设置跳线,以表明IRQ和I/O的指定情况。 请参阅随附的文档串行设备有关设置跳线。
串口引脚连接错误
检查的引脚分配情况台式机board’s串行连接器,确保串行设备电缆连接到正确的引脚。 英特尔台式机主板需要“直通式”配置。 我们建议电缆的长度至少为16英寸。
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串行端口(2x5)板载接头 |
2x5针 |
信号名称 |
DB9针脚 |
针式9针脚D-Sub连接器 |
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1 |
DCD |
1 |
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2 |
RXD# |
2 |
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3 |
TXD# |
3 |
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4 |
DTR |
4 |
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5 |
接地 |
5 |
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6 |
DSR |
6 |
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7 |
RTS |
7 |
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8 |
CTS |
8 |
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9 |
RI |
9 |
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10 |
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25-针到9-针串行适配器
如果您使用的是25针串行设备,you’ll需要使用25针到9针适配器来连接到英特尔®台式机主板上的串口。
两台计算机之间的直接连接
您可以在两台计算机间通过串口建立直接连接使用零调制解调器电缆。 这会特别有用如果要在两台计算机间传输大量数据。
有关这种配置的详细信息,请参考如何两台Windows XP计算机之间建立直接电缆连接*。
IEEE-1394端口
IEEE-1394在BIOS中被禁用
检查BIOS中是否已启用IEEE-1394。 查看IEEE-1394设置的步骤:
- 输入BIOS设置在系统启动时按[F2]。
- 转到“高级>外围设备配置”菜单。
- 将IEEE-1394设置为Enabled(启用)。 也可能显示为Onboard1394(板载1394)
- [F10]退出并保存更改。
IEEE-1394接口引脚连接错误
检查的引脚分配情况台式机board’s IEEE-1394连接器,确保设备电缆连接到正确的引脚。
连接多个IEEE-1394设备的问题
如果您有多个IEEE-1394设备在同一台计算机,一些设备就不一定被正确识别。
请参阅Microsoft的文章ID:830987*的Microsoft文章,以获取解决此问题的帮助。
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