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用户支持

如果是从下列制造商处购买的系统,请在他们的支持网站上查找最新系统 BIOS、驱动程序和常见问题解决方案。1

  • Compaq*
  • Hewlett Packard*
  • Dell*
  • Fujitsu*
  • Gateway*
  • IBM*
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  • 从下面的产品列表中选择以查找技术和/或保修支持:

    台式机主板

    需要帮忙解决台式机主板问题?


    要更快得到服务,请在联系英特尔技术支持人员时提供以下信息:
    信息 如何找到这些信息?
    购买地 英特尔® 主板识别
    AA 号 什么是 AA 号(所有保修服务都要求提供)?
    处理器 支持的处理器
    操作系统 支持的操作系统
    内存 测试过的内存
    您已经完成的故障排除任务列表以及相应的结果。 下列故障排除提示可用:
      系统引导问题
      交互式无引导向导
      操作系统问题
      音频问题
      串行 ATA/RAID 问题
      视频问题
      网络问题
      PC 附件问题
    保修 如果故障排除结果表明您的台式机主板有问题,请验证该主板是否仍在保修期内并且是由英特尔负责提供保修支持。

    在联系英特尔之前收集下列产品信息:
    • 更改部件 (AA) 号和序列号
    • 症状或问题的完整描述
    • 故障排除步骤。
      备注: 在处理保修请求之前,英特尔可能需要执行其他步骤。
    • 购买凭证

    相关主题:
    其他保修信息
    联系选项:

    要得到最快的回应,请使用在线聊天。通过点击下面的“在线聊天支持”按钮可以和英特尔代表“交流”。

    如果指示灯显示为绿色,表示有代表在线。

    红色指示灯
    如果没有代表在线,则指示灯显示为红色。如果您点击按钮,可以通过电子邮件来提交问题(一个工作日内会得到回复)。

    所有的在线聊天记录和电子邮件都会记录存档,为以后可能出现的问题以及培训做准备,但不会与第三方共享。应用英特尔隐私条款

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       致电技术支持人员


    处理器

    需要帮忙解决处理器问题?


    要更快得到服务,请在联系英特尔技术支持人员时提供以下信息:
    信息 如何找到这些信息?
    购买地 如何识别盒装/零售处理器和 OEM/ 批发处理器?
    处理器类型 英特尔® 处理器号
    保修 如果您的处理器符合英特尔保修支持,您需要提供以下信息
    • 缺陷处理器所在主板的型号
    • 用于确认处理器有问题的替换件(例如,另一个主板或处理器)的型号
    • 缺陷处理器和处理器风扇/散热器顶部的所有标记。请参阅下面有关处理器和风扇标记的信息。

    相关主题:
    保修问答
    处理器标记(如果可用) 如何识别盒装处理器和 OEM 处理器并滚动到“风扇/散热器标记”部分
    联系选项:

    要得到最快的回应,请使用在线聊天。通过点击下面的“在线聊天支持”按钮可以和英特尔代表“交流”。

    如果指示灯显示为绿色,表示有代表在线。

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    显卡

    需要帮忙解决图形控制器问题?


    如果购买的计算机带有嵌入式英特尔显卡,请联系计算机制造商或购买地以获取技术支持信息。如果要将英特尔台式机主板集成到计算机中,请在联系英特尔技术支持人员时提供下列信息:
    信息 如何找到这些信息?
    图形控制器版本 识别您的英特尔® 图形控制器。
    图形驱动程序版本 如何识别图形驱动程序的版本。
    图形设备诊断报告结果 如何运行图形诊断报告(Graphics Diagnostic Report)。
    联系选项:

    要得到最快的回应,请使用在线聊天。通过点击下面的“在线聊天支持”按钮可以和英特尔代表“交流”。

    如果指示灯显示为绿色,表示有代表在线。

    红色指示灯
    如果没有代表在线,则指示灯显示为红色。如果您点击按钮,可以通过电子邮件来提交问题(一个工作日内会得到回复)。

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    芯片组

    需要帮忙解决芯片组问题?


    英特尔是组件供应商,并不制造或销售完整的系统。如果遇到芯片组硬件问题,请与电脑的制造商联系,以了解此电脑的具体硬件信息。如果您的主板是英特尔制造,请参考台式机主板支持主题。

    如果遇到芯片组软件或驱动问题,请在联系英特尔技术支持人员时提供以下信息,以便享受更快的服务:
    信息 如何找到这些信息?
    芯片组 识别英特尔® 芯片组
    英特尔® 矩阵存储管理器 报告
    (如果适用)
    英特尔® 矩阵存储控制台生成一份报告,其中包含存储子系统、物理和逻辑设备配置等相关信息。这些信息对于排除故障非常有用。
    联系选项:

    要得到最快的回应,请使用在线聊天。通过点击下面的“在线聊天支持”按钮可以和英特尔代表“交流”。

    如果指示灯显示为绿色,表示有代表在线。

    红色指示灯
    如果没有代表在线,则指示灯显示为红色。如果您点击按钮,可以通过电子邮件来提交问题(一个工作日内会得到回复)。

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    处理器

    需要帮忙解决服务器问题?


    要更快得到服务,请在联系英特尔技术支持人员时提供以下信息:
    信息 如何找到这些信息?
    您已经完成的故障排除任务列表以及相应的结果。 服务器系统启动故障排除
    联系选项:

       提交电子邮件 
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    固态驱动器
    存在问题? 正在查找保修信息?
    常见问题
    三年期有限保修
    保修常见问题解答
    获取 RMA
    联系选项:

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    无线适配器

    需要帮忙解决无线适配器问题?


    要更快得到服务,请在联系英特尔技术支持人员时提供以下信息:
    信息 如何找到这些信息?
    无线适配器型号和驱动程序版本信息 识别无线适配器
    您已经完成的故障排除任务列表以及相应的结果。 自助提示 - 故障排除概述
    联系选项:

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    其他产品

    需要帮忙解决其他产品问题?


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    1注意:该清单并未包括全部厂商。请检查系统随附的文档。