Diretrizes da Intel para Mídia Social

Estas são as diretrizes oficiais para mídia social na Intel. Se você for um funcionário ou contratado da Intel e estiver criando ou contribuindo para blogs, wikis, redes de relacionamentos sociais, mundos virtuais ou qualquer outro tipo de mídia social, dentro e fora da intel.com — essas diretrizes são para você. Esperamos que todos os que participam de mídias sociais representando a Intel sejam treinados para entender e seguir essas diretrizes. Caso contrário, isso poderá colocar em risco a sua participação em programas futuros. Estas diretrizes estão em constante evolução à medida que surgirem novas tecnologias e ferramentas de redes sociais — portanto, verifique periodicamente para ter certeza de que você está atualizado.

Quando você participar

As plataformas emergentes para a colaboração online estão mudando radicalmente nosso estilo de trabalhar, propiciando novos métodos de cooperação com os clientes, colegas e com o mundo em geral. Trata-se de um novo modelo de interação e acreditamos que a computação social possa ajudá-lo a criar relações comerciais mais sólidas e mais bem-sucedidas. É uma maneira de você participar nas discussões globais relacionadas ao trabalho que estamos desenvolvendo na Intel e a assuntos importantes para nós.

Se você participar de mídia social, siga esses princípios de orientação:

• Mantenha-se na sua área de especialização e forneça uma perspectiva individual exclusiva sobre o que está acontecendo na Intel e no mundo.
• Divulgue comentários respeitosos e significativos - em outras palavras, nenhum spam e nenhum comentário ofensivo ou não relacionado ao tema.
• Sempre pare e pense antes de postar. Considerando isso, responda aos comentários de forma oportuna, quando for apropriado.
• Respeite informações e conteúdos proprietários e confidencialidade.
• Quando não concordar com a opinião de outras pessoas, seja educado e conveniente.
• Conheça e siga o Código de Conduta da Intel Tipo/Tamanho do arquivo: PDF 596 KB e a Política de Privacidade da Intel.

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Regras de participação

Seja transparente. Sua honestidade — ou desonestidade — será rapidamente percebida no ambiente de mídia social. Ao discutir na Intel sobre o seu trabalho, use seu nome verdadeiro, identifique que você trabalha para a Intel, e seja claro sobre sua função. Se você tiver interesse direto em algo em discussão, seja o primeiro a deixar isso claro. A transparência é sobre a sua identidade e o seu relacionamento com a Intel. Você ainda precisa manter a confidencialidade em relação a conteúdo e informações proprietárias.

Seja criterioso. Certifique-se de que seus esforços sejam transparentes e não violem as diretrizes de privacidade, confidencialidade e legais da Intel, para as palestras comerciais externas. Peça permissão para publicar ou relatar conversas consideradas privadas ou internas para a Intel. Todas as declarações devem ser verdadeiras e não devem induzir ao erro, e todas as alegações devem ser fundamentadas e aprovadas. As comparações de produto devem ser aprovadas para postagem externa pela equipe apropriada de comparação de produtos. Nunca comente sobre nada relacionado a questões legais, litígio ou sobre outras partes com as quais esteja em um litígio sem a aprovação apropriada. Se quiser escrever sobre a concorrência, tenha certeza de que sabe do que está falando e obtenha a permissão apropriada. Além disso, fique atento à sua proteção pessoal, privacidade e às Informações Confidenciais da Intel. O que você publicar circulará por muito tempo, portanto pondere o conteúdo cuidadosamente e seja criterioso.

Escreva sobre o que você realmente conhece. Escreva e divulgue temas de suas áreas de conhecimento, principalmente no que diz respeito à Intel e à nossa tecnologia. Se estiver escrevendo sobre um tópico no qual a Intel esteja envolvida, mas não for um especialista no assunto, é importante deixar isso claro para os leitores. E escreva sempre na primeira pessoa. Se você publicar em um site na web fora da Intel, use termos de isenção de responsabilidade, como os seguintes: "As postagens publicadas neste site são de minha inteira responsabilidade e não representam necessariamente posições, estratégias ou opiniões da Intel." Além disso, por favor, respeite a marca, marca registrada, copyright, uso justo, segredos comerciais (incluindo nossos processos e metodologias), confidencialidade e leis de divulgação financeira. Se você tiver perguntas sobre isso, consulte o seu representante jurídico na Intel. Lembre-se de que você é diretamente responsável pelo seu conteúdo.

Percepção é realidade. Nas redes de relacionamentos sociais online, a diferença entre o que é público e privado, pessoal e profissional é muito tênue. O simples fato de você se identificar como funcionário da Intel gera percepções sobre seus conhecimentos e sobre a Intel por parte de nossos acionistas, clientes e pelo público em geral — e percepções sobre você por parte de seus colegas e gerentes. Deixe-nos orgulhosos. Certifique-se de que todo o conteúdo associado a você seja consistente com seu trabalho e com os valores e padrões profissionais da Intel.

É uma conversa. Converse com seus leitores como conversaria com pessoas reais em situações profissionais. Em outras palavras, evite uma linguagem excessivamente pedante ou "rebuscada". Não tenha medo de mostrar sua personalidade e dizer o que pensa. Apresente um conteúdo aberto e estimule respostas. Incentive os comentários. Você também pode ampliar a conversa, citando outros que estejam discutindo sobre o mesmo tópico e permitindo que seu conteúdo seja compartilhado ou divulgado.

Você está agregando valor? Há milhões de textos por aí. A melhor maneira de conseguir que o seu conteúdo seja lido é escrever sobre temas importantes para as pessoas. A comunicação social da Intel deve ajudar nossos clientes, parceiros e colegas. Deve gerar polêmica e criar um senso de comunidade. Se esse conteúdo ajudar as pessoas a melhorar seu conhecimento ou aptidões; ampliar seus negócios; realizar seus trabalhos; solucionar problemas ou conhecer melhor a Intel — ele estará agregando valor.

Sua responsabilidade: Em última análise, o que você escreve é de sua total responsabilidade. A participação na computação social em nome da Intel não é um direito, mas sim uma oportunidade, portanto trate-a com seriedade e com respeito. Se você quiser participar em nome da Intel, faça o treinamento Digital IQ e entre em contato com o Centro de Excelência em Mídia Social. Conheça e siga o Código de Conduta da IntelTipo/Tamanho do arquivo: PDF 596 KB. Se essas diretrizes e o Código de Conduta da Intel não forem adotados, a sua participação estará em perigo. Entre em contato com social.media@intel.com para mais informações. Siga os termos e condições para sites de terceiros.

Desperte o interesse. Como uma entidade jurídica e corporativa, a Intel está fazendo contribuições importantes para o mundo, para o futuro da tecnologia e para o diálogo público sobre uma grande variedade de questões. As nossas atividades empresariais estão cada vez mais focadas na inovação de alto valor. Vamos compartilhar com o mundo as coisas interessantes que aprendemos e fazemos — e vamos abrir os canais para aprender com os outros.

Seja um líder. Há uma linha muito tênue entre um debate saudável e uma reação intempestiva. Você não deve denegrir nossos concorrentes, nem a Intel. Nem precisa responder a todas as críticas ou provocações. Tente coordenar o que você escreve para atrair diversos pontos de vista, sem inflamar os outros. Alguns temas — como política ou religião — afloram mais facilmente a sensibilidade. Portanto, tenha cuidado e seja atencioso. Depois que as palavras forem lançadas, não há como modificá-las. E quando uma discussão inflamada começa, é difícil parar.

Você já fez uma besteira? Se você cometer um erro, admita-o. Encare de frente e seja rápido na correção. Ao anunciar em um blog, você pode modificar um anúncio anterior — e deixar bem claro que você fez isso.

Se ocorrer uma pausa, pare. Se você estiver prestes a publicar algo que o deixe minimamente inseguro, pondere antes de pressionar 'enviar'. Passe algum tempo examinando essas diretrizes e procure detectar o que o está incomodando, depois corrija. Se você ainda não tiver certeza, convém discutir o assunto com seu gerente ou representante jurídico. Por fim, o que você publica é seu e é de sua total responsabilidade. Portanto, tenha certeza do que diz.

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Fornecedores e Endossos

A Intel apoia a transparência. Estamos comprometidos em garantir que o nosso uso das mídias sociais (incluindo blogs, Twitter, fóruns e outras mídias sociais) revele claramente as relações e os endossos, e essas declarações sobre os produtos Intel verdadeiras e substanciadas.

Lembre-se de que todos os especialistas em mídia social financiados ou compensados pela Intel de qualquer forma devem seguir todas as diretrizes de Mídia Social da Intel. Como parte dessas diretrizes, você deve sempre revelar se tiver sido financiado ou compensado de alguma outra forma pela Intel. Seu blog será monitorado quanto ao cumprimento das nossas diretrizes e à precisão nas descrições e declarações sobre nossos produtos.

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Diretrizes de Moderação

A moderação é o ato de rever e aprovar o conteúdo antes que ele seja publicado no site. (Isso se aplica o todo conteúdo de mídia social escrito em nome da Intel, quer esteja ou não vinculado ao site Intel.com.) A Intel não endossa ou assume responsabilidade sobre o conteúdo postado por terceiros, chamado de conteúdo gerado pelo usuário·(UGC). Isso inclui entradas de texto e arquivos carregados (vídeo, imagens, áudio, executáveis, documentos).

Embora a participação do usuário seja altamente incentivada, há algumas diretrizes que devem ser seguidas para garantir a segurança de todos. Além disso, a Intel implantou controles automatizados para combater spam e conteúdo malicioso. Observe que o conteúdo originado dentro da Intel não é moderado. Isso significa que permitimos que os autores de nosso blog postem diretamente, sem aprovação, desde que tenham passado pelo treinamento exigido.

Pré-moderação. Mesmo quando um site exige que o usuário registre-se antes da postagem, a simples entrada de nome de usuário e email não realmente validam a pessoa. Portanto, para garantir menos risco/mais segurança, exigimos moderação em todas as postagens UGC antes que elas sejam publicadas (pré-moderação).

Moderação da comunidade. Para comunidades estabelecidas e de bom funcionamento, a moderação de grupo realizada por usuários regulares pode funcionar muito bem. Algumas vezes, podemos autorizar que isso substitua a pré-moderação, mas para isso, é preciso enviar solicitação e receber aprovação.

Caixa de diálogo Balanceado online. Quer o conteúdo seja pré-moderado ou moderado pela própria comunidade, siga esses três princípios: O Bom, o Mau, mas não o Agressivo. Se o conteúdo for positivo ou negativo e dentro do contexto do assunto, nós o aprovaremos, independentemente de ele ser favorável ou desfavorável à Intel. Entretanto, se o conteúdo for repugnante, ofensivo, depreciativo e totalmente fora de contexto, nós o rejeitaremos.

Última atualização: Novembro de 2009