La utilidad Intel® de actualizaciones de controladores admite los exploradores Internet Explorer*, Mozilla Firefox*, Google Chrome*, Apple Safari* y Netscape*. Siga las sugerencias siguientes si se presentan problemas al ejecutar la utilidad en uno de los exploradores compatibles.

Microsoft Internet Explorer*
1. Descargue el instalador de ActiveX*/Java* para instalar el componente ActiveX/Java de forma manual.
2. Siga las instrucciones en pantalla. Una vez que finalice la instalación, el cuadro de instalación desaparece.
Se instala System Requirements Lab para Intel en la lista de programas del equipo. Se requiere dicho programa para ejecutar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.
3. Haga clic en Verifique el sistema para obtener las actualizaciones más recientes a fin de ejecutar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.

Mozilla Firefox*, Google Chrome* y Apple Safari*
1. Cerciórese de tener instalada la versión más reciente de Java*.
2. Haga clic en Verifique el sistema para obtener las actualizaciones más recientes a fin de volver a ejecutar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.

Netscape*
No hay sugerencias disponibles con respecto a este explorador.

Si desea actualizar el equipo manualmente con el controlador genérico y no desea utilizar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores, siga estos pasos:

1. Identifique el controlador

a. Determine la versión del controlador de sonido Intel
b. ¿Cómo se identifica el controlador o el producto de gráficos?
c. ¿Cómo se identifica el controlador de adaptador cableado?
d. ¿Cómo se identifica el controlador de adaptador inalámbrico?

2. A continuación vaya al Centro de descargas Intel® y descargue el controlador.

Para obtener ayuda con la instalación del controlador, visite el sitio de asistencia del producto.

• Sonido
• Gráficos
• Redes inalámbricas
  • Instalar el controlador
  • Instale el software Intel® PROSet/Wireless

Controlador de gráficos
La utilidad admite controladores de gráficos integrados Intel® para equipos de desktop y portátiles. Si posee un dispositivo de Internet que utilice el Acelerador Intel® 500 para medios gráficos, vaya al Centro de descargas para obtener los controladores. Para todos los demás controladores de gráficos, comuníquese con el fabricante del equipo o con el punto de compra a fin de obtener controladores o asistencia.

Controlador de sonido para la Desktops Boards Intel®
La utilidad solamente reconoce los dispositivos de sonido de las Desktop Boards Intel® adquiridas a través de un distribuidor. Intel también vende Desktop Boards a fabricantes de equipos, quienes podrían personalizar los controladores de sonido. El fabricante del equipo brinda asistencia en relación con los controladores de sonido de estos productos.

Tema relacionado:
Identificación de motherboards Intel

Redes inalámbricas
La utilidad solamente admite los productos inalámbricos Intel® activos. No se detectan los productos descontinuados. Comuníquese con el fabricante del equipo o con el punto de compra con respecto a los controladores o la asistencia de productos que no sean de Intel.

Redes cableadas
La utilidad solamente admite adaptadores adicionales de red Ethernet Intel® con las conexiones de red integradas adquiridas a través de un distribuidor. Intel también vende estos productos a fabricantes de equipos, quienes podrían personalizar el controlador. El fabricante del equipo brinda asistencia en relación con los controladores de red de estos productos.

Aunque el equipo tenga el logotipo Intel Inside®, existe la probabilidad de que la utilidad no encuentre ninguna actualización de controlador que sea relevante. El adhesivo de Intel Inside que está en el sistema indica que el equipo tiene una CPU Intel. No obstante, otros componentes podrían haber sido fabricados por otras empresas y podrían recibir asistencia de parte de las mismas.

Este servicio es una aplicación de explorador web que se basa en Java y que analiza la configuración de software y hardware del equipo para proporcionar un informe que identifica si hay actualizaciones de controladores disponibles. Si hay descargas disponibles para el sistema, puede optar por guardarlas o por ejecutarlas.

Nota: Active X/Java instala el programa System Requirements Lab* para Intel (proporcionado por Husdawg, LLC*) en el PC a fin de ejecutar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.

No hay ningún botón de descarga para instalar la utilidad. La utilidad Intel® de actualizaciones de controladores es un servicio basado en web que proporciona el análisis en el sitio web mediante el explorador web.

• Para comenzar la instalación, visite la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores en el explorador.
• Haga clic en Verifique el sistema para obtener las actualizaciones más recientes a fin de ejecutar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.
• Se descarga un pequeño componente basado en ActiveX o Java la primera vez que se ejecute el servicio.
• El programa System Requirements Lab para Intel se instala en la lista de programas del sistema del Panel de control. Esta aplicación se puede eliminar después de ejecutar la utilidad.

Sí. Para eliminar el applet del explorador ActiveX/Java que se ha descargado y todos sus componentes:
1. Haga clic en Inicio > Panel de control
2. Haga clic en Programas > Desinstalar un programa
3. Seleccione System Requirements Lab* para Intel en la lista y haga clic en Desinstalar. Asegúrese de eliminar solamente esta entrada.

• Para comenzar la instalación, visite la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores en el explorador.
• Haga clic en Verifique el sistema para obtener las actualizaciones más recientes a fin de ejecutar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.

Si la instalación no se realiza en menos de tres minutos:

• Es probable que tenga que otorgar permisos en el explorador dos veces para descargar, instalar y ejecutar la utilidad.
• Quizá los permisos del explorador han bloqueado la instalación o usted no es el administrador del equipo.
• Salga del explorador y vea las preguntas frecuentes sobre la resolución de problemas de instalación para realizar la instalación manual.

Nota: Al instalar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores, se instala el programa System Requirements Lab para Intel en el equipo. Se requiere dicho programa para ejecutar la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores y se puede eliminar mediante la función de desinstalación del Panel de control.

Habitualmente, la instalación, la carga y el análisis toman menos de tres minutos si se utiliza una conexión a Internet de banda ancha (DSL o cable).

Si la instalación y el análisis toman más tiempo, si se presenta un mensaje de error o si el proceso de instalación es interminable, podría deberse a los motivos siguientes:

• Usted no es el administrador del equipo o no cuenta con derechos de administración para instalar programas nuevos. Por lo general, los derechos de administrador se aplican a los equipos en los que más de usuario inicia sesión.
• El explorador o el sistema operativo del equipo no son compatibles. Vea la lista de exploradores compatibles. Esto podría suceder con las versiones nuevas del explorador que aún no se hayan verificado.
• Los permisos para el complemento Active-X/Java están siendo bloqueados por el explorador, el servidor de seguridad o el usuario.
  

Utilice la encuesta con preguntas que puede contestar afirmativa o negativamente a la pregunta "¿Encontró de utilidad esta información?" que se encuentra en la barra de navegación de la izquierda para enviar comentarios sobre la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores. El cuadro de la encuesta se encuentra en la esquina inferior derecha de la página web de la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.

Al enviar los comentarios, proporcione detalles específicos, como por ejemplo, de qué forma se mejoró su experiencia con la asistencia en línea. Si la utilidad no le fue útil, incluya detalles como el tipo y la versión del explorador, y el tipo de usuario (usuario final, del canal, experto). Si se produjo un error con la instalación, tenga a bien describir los síntomas y el tipo de equipo y sistema operativo que utiliza. Los comentarios específicos ayudan a mejorar la utilidad y la experiencia del usuario. Agradecemos sobremanera sus comentarios.

La utilidad Intel® de actualizaciones de controladores brinda una vista general de los componentes del sistema.

Nota: La herramienta no detecta todos los componentes de Intel y de terceros. Si desea detectar más información del sistema, utilice las herramientas disponibles en el sitio de asistencia de identificación de productos de Intel. Utilice la encuesta con preguntas que puede contestar afirmativa o negativamente para enviar comentarios o problemas técnicos con respecto a la utilidad. No envíe comentarios por correo electrónico, teléfono o conversación.

Se reciben mensajes de que no se detecta el producto cuando:

• Tiene una pieza antigua
• Ha finalizado la asistencia interactiva del componente
• El componente no es compatible
• Tiene una pieza que no es de Intel
• Tiene una pieza de OEM personalizada
• La pieza no se incluye en nuestra base de datos.

Los componentes de Intel podrían estar subrayados a fin de proporcionar vínculos que llevan a la página de asistencia asociada con el producto. Si selecciona un vínculo, se abre una página web emergente. Si el explorador web tiene habilitado un bloqueador de ventanas emergentes, no verá la página de asistencia asociada. Deshabilite temporalmente los bloqueadores de ventanas emergentes para ver esas páginas.

La utilidad Intel® de actualizaciones de controladores está equipada con System Requirements Lab que es una tecnología de Husdawg, LLC.
System Requirements Lab es un servicio basado en web que de forma rápida y automática indica los componentes que se encuentran en el PC. El servicio completo se ejecuta en un sitio web con un resumen inmediato y un análisis detallado proporcionados tanto de forma gráfica como textual.

En la actualidad, la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores funciona con Windows* 2000, XP, 2003, Media Center, Vista, Windows Server 2008*, Windows Server 2003* y Windows* 7. No se admiten los emuladores de los sistemas operativos Linux* y Apple*.

Los exploradores compatibles son: Microsoft* Internet Explorer 4.xx y superior, Google Chrome* , Safari* o un explorador basado en Mozilla* (Firefox*, Netscape*) con Java* 1.3.1 y superior.
Nota: Los exploradores se actualizan a menudo y es probable que no se admita la versión más reciente del explorador. Si se presenta algún problema con la instalación en un explorador de producción, puede informar en cuanto a la versión del explorador y el sistema operativo mediante la encuesta con preguntas que puede contestar afirmativa o negativamente a la pregunta "¿Encontró de utilidad esta información?". Dicha encuesta se encuentra en la barra de navegación de la izquierda de la utilidad Intel® de actualizaciones de controladores.

No. No se recopila ninguna información personal. La utilidad Intel® de actualizaciones de controladores identifica la configuración de hardware y software del sistema a fin de proporcionar los controladores más recientes disponibles en el sitio web de Intel.