目次

保証期間および保証対象について
保証交換を申し込む前に何か行う必要がありますか?
どのような保証オプションがありますか?
進捗状況について

保証期間および保証対象について
製品の保証期限が切れていないかどうか確認する方法について

インテルは、大部分のプロセッサー、サーバーボード、デスクトップ・ボード、および RAID コントローラーと RAID モジュールに対し、購入日から 3 年間の限定保証を提供しています。

保証の対象外となるケース
以下の場合、インテルの保証は受けられません。

• OEM プロセッサー (市販の化粧箱入りプロセッサーではないもの)
• プロセッサー または、マザーボードの損傷が外的要因による場合
• 互換性のないハードウェアを使用した場合
• インテル 3 年限定保証以外の書面による保証書が同梱されていたプロセッサー
• インテル® デスクトップ・ボード DG41BI (2 年間限定保証のみ付属)

HP*、Dell*、Gateway* などのメーカー製コンピューター、またはシステムに組み込まれたプロセッサーを購入された場合、保証交換については購入元またはシステムの製造元にお問い合わせください。

インテルではお客様の購入日を記録しておりません。保証交換を受けるには、購入証明書 (領収書等) が必要となる場合があります。

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保証交換を申し込む前に何か行う必要がありますか?

1. 問題のトラブルシューティングを試みる
   多くの問題は BIOS を更新したり、その他の設定手順を実行することによって解決できる場合があります。
   問題の解決方法 をご確認ください。

2. 情報を収集する
   トラブルシューティングの結果、製品の交換または修理が必要な可能性がある場合、以下のことを行ってください。

   • プロセッサーまたはプロセッサー・ファンに関して必要な情報を探す。
   • マザーボードまたは RAID コントローラーの場合正しい番号を探す。

   保証対応を迅速に進めるには、以下の情報をご準備いただくと役立ちます。

   • 問題の詳細説明。
   • すでに行ったトラブルシューティングや確認手順。インテルでは保証申請の手続き前に、
     その他の確認を依頼する場合があります。
   • 該当する場合には、お使いのシステムに関する情報。Windows* の場合 Intel® System Information Retrieval Utility を使用して以下の情報が収集できます。
     • システムの設定情報
     • オペレーティング・システム情報
     • インストールされている BIOS、ファームウェア、ドライバーのバージョン
     • 搭載されているプロセッサーおよびメモリー
     • その他のアダプター
     • その他の使用デバイス
   • 購入証明書
   
   

3. 保証サービスのリクエスト

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どのような保証オプションがありますか?
該当製品が保証の対象となっている場合、インテルは修理、交換、または返金のいずれかを実施する場合があります。
上記の手順が完了した後で、どのような保証オプションがあるかお知らせします。

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進捗状況について
保証対応の進行状況についてお知らせするため、インテルでは確実に連絡が取れるメールアドレスを提示いただくようお客様にお願いしています。
必要な情報はすべて、このメールアドレスに送信いたします。

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参考文書
デスクトップ 3 年限定保証 (英語) - [PDF]
デスクトップ 2 年限定保証 (英語) - [PDF]
サーバー 3 年限定保証 (英語) - [PDF]
RAID バッテリー & キャッシュモジュール 1 年限定保証 (英語) - [PDF]
プロセッサーの製品保証

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