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下記の対応で、問題のトラブルシューティングを実行してください。
問題を特定する
キーワードを使用して類似の問題を検索する
ドライバーとソフトウェアを更新する
問題を特定する
問題を特定し解決するには、トラブルシューティングを実行する必要があります。以下の各項目は、問題の特定に役立ちます。
- 以前は正常に機能していた場合、 正常に機能していた時と比べコンピューターに何か変更が加えられていないか。たとえば、アクセスポイントや環境に変化がないか確認してください。
- 設定またはパラメーターを 1 つずつ変えて確認してください。一度に複数の設定を変えないでください。変更した設定と、その結果を書き留めておき、 変更したことによって問題が改善したか悪化したか、あるいは症状に変化があったかどうかを確認してください。
- 他のコンピューターにも同様の問題が発生しているのか、もしくは、1 台だけに発生しているのか確認します。たとえば、同一ネットワーク上のすべてのコンピューターに同じ問題が起こっていないか確認してください。
キーワードを使用して類似の問題を検索する
その問題を説明するキーワードを使用して、インテルのサポート・サイトまたはお使いのコンピューターの製造元のウェブサイトを検索します。以下にキーワードの例を記載します。
- 1 語の検索: ワイヤレス, wi-fi, wimax, ネットワーク, 接続, セキュリティなど。
- 複数語の検索: ワイヤレス トラブルシュート (「ワイヤレス」および「トラブルシュート」を含む全ての文書を参照)
- 複数の語句を引用符 (" と ") で囲む特定フレーズ検索: "ワイヤレス接続"
ドライバーとソフトウェアを更新する
問題の多くは、ドライバーとソフトウェアを更新することによって解決する場合があります。 インテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティー は、現在使用しているドライバーのバージョンを確認し、必要な場合にはドライバーを更新します。
1 インテルではノートブック PC メーカーに部品としてインテル製品を供給しています。ノートブック PC を製造・販売は行っていません。コンピューターの製造元では、お使いのコンピューターに合わせてカスタマイズしたドライバーを使用している場合があります。インテルよりドライバーをダウンロードしてインストールする前に、お使いのコンピューターの製造元にカスタマイズされたバージョンがあるかどうか確認してください。
このコンテンツは以下の製品に適用されます：
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