インターネットに接続できない場合、以下を確認してください。

接続の確認
ISP のユーザー名とパスワード
ネットワーク設定が 1 台のルーターに制限されている
対応インターネット・プロトコル
ブロードバンド・モデムがインターネットに接続できる

接続の確認
ルーター、インテル® Viiv™ テクノロジー搭載 PC、ブロードバンド・モデム間のケーブル接続が正しいか確認します。

モデムからの LAN ケーブルがルーターのインターネット (WAN) ポートに差し込まれており、インテル® Viiv™ テクノロジー搭載 PC からのケーブルがルーターの番号表示のあるポートの 1 つに差し込まれていることを確認します。

解決方法: ネットワーク接続が正しくない場合は、以下の手順に従います。

1. LAN ケーブルでモデムに接続されているインテル® Viiv™ テクノロジー搭載 PC から確認します。
   
2. インターネットにアクセスできることを確認します。 インターネットにアクセスできない場合は、インターネット・サービス・プロバイダー (ISP) にお問い合わせください。 インターネットに接続できる場合は、次の手順に進みます。
   
3. モデムをオフにします。 手順については、モデム製造元提供の説明書を参照してください。
   
4. インテル® Viiv™ テクノロジー搭載 PC から LAN ケーブルを外します。 (モデム側の接続は外さないでください。)
   
5. ケーブルのその端をルーターのインターネット・ポートに差し込みます。 (このポートには多くの場合 Internet または WAN 等の表示があります。)
   
   
   
   
6. 2 本目の LAN ケーブルをルーターの番号表示のあるポートの 1 つに接続します。
   
   
   
   
7. そのケーブルの他端をインテル® Viiv™ テクノロジー搭載 PC の LAN ポートに接続します。
   
   
   
   
8. モデムの電源をオンにします。
   
9. ルーターの電源をオンにします。 これは通常、ルーターの電源コードをルーターと電源に差し込むことで行います。

ISP のユーザー名とパスワード

ISP がインターネットに接続するためにユーザー名とパスワードを必要とする場合、入力したユーザー名とパスワードが正しいことを確認します。

解決方法: ユーザー名とパスワードが正しくない場合は、正しいユーザー名とパスワードを入力してください。

ネットワーク設定が 1 台のルーターに制限されている
複数台のルーターを使用している場合、インテル® Viiv™ テクノロジーはそれらのルーターをインテル® Viiv™ テクノロジー検証済みとして認識しないことがあります。

解決方法: ホーム・ネットワークはルーターを 1 台のみ使って設定してください。 ホーム・ネットワーク設定手順の詳細は、インテル® Viiv™ テクノロジー検証済みルーターの接続を参照してください。

• DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
• PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet broadband)

インテル® Viiv™ テクノロジーは以下のインターネット・プロトコルに対応していません。

• PPPoA (Point-to-Point Protocol over ATM)
• PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol)
• L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol)
• 固定 IP (Static Internet Protocol)

インターネットに接続できない場合は、 ISP にどのプロトコルを使用しているかを確認してください。

ブロードバンド・モデムがインターネットに接続できる
一時的にルーターをホーム・ネットワークから外して、インターネットに接続できることを確認してください。 これにより、ブロードバンド接続が機能していることを確認できます。

解決方法: インターネットへのアクセスを確認した後、ルーターを追加するには、ルーター製造元のソフトウェアを使用してください。

ルーターを設定後、ネットワーク・マップを選択してルーターを不明から承認済みに変更することで、インテル® Viiv™ ソフトウェアに登録します。 インテル® Viiv™ テクノロジー搭載 PC から以下の手順でルーターを承認済みデバイスに変更します。

1. インテル® Viiv™ ソフトウェアを起動します。
2. インテル Viiv ソフトウェアのメニュー画面から [ネットワーク・マップの表示] を選択します。
   そのデバイスはマップに表示されますが、アイコンに？マークがついています。
3. ルーターのアイコンをクリックします。
4. [次へ] を選択します。
5. [承認] を選択して [次へ] を選択します。
6. [デバイスの種類] を選択して [次へ] を選択します。
7. 最後に [インテル® Viiv™ メディアサーバーへのアクセスを許可する] で [はい] を選択します。