保証情報

インテル製品の保証サポートについては、下記の該当ガイドラインをご覧ください。

一般ユーザー (チャネル・メンバー以外のユーザー)
お使いの製品を購入した販売店に問い合わせて、保証サポートをお受けください。販売店から保証サポートを受けられない場合には、インテルに問い合わせることができます。

保証サポートについてインテルにお問い合わせになる前に、必ず、以下の手順を完了して製品についての情報を収集してください。次の手順に従うことにより、保証申請を迅速に処理することができます。

1. お使いの製品の保証期間が切れていないか、インテルが保証サポートの提供元であるかどうかを確認してください。
   • インテルのプロセッサー、マザーボード、その他の製品は、市販および卸売のルートで販売されています。市販製品は化粧箱入りで販売されており、通常インテルによる保証が提供されます。卸売製品は、市販品のような箱入りでは販売されず、通常、システム製造元 (たとえば HP*、Dell*、Gateway*) または販売元によってシステムに組み込まれて出荷されています。インテルは、卸売製品には直接の保証サポートは提供しません。
   • お使いの製品が卸売のルートで販売された場合、保証サポートについてシステム製造元または販売店に問い合わせる必要があります。

2. トラブルシューティングを適切に行ない、問題のあるコンポーネントを特定します。
   • ご自分でのトラブルシューティングが難しいと思われる場合、インテルまでお問い合わせください。
     • プロセッサーのトラブルシューティング・ガイド
     • デスクトップ用マザーボードのトラブルシューティング・ガイド

3. お問い合わせ先がわからない場合には、製品 ID を以下の方法で特定した上でインテルにお問い合わせください。インテルでは、適切な保証サポートの提供元を確認可能です。

4. お問い合わせの前に: ご使用の市販ボックス版製品が、インテルからの保証サポート対象であることが確認できた場合には、お問い合わせ時に以下の情報をご用意ください。
   • 購入証明書
   • お客様の E-mail アドレス
   • 製品名
   • 製品コード
   • プロセッサーのシリアル番号 (FPO/BATCH#)
   • 交換理由 (不具合の内容)
   • 送付先住所

チャネル・プログラムのお客様
インテル・チャネル・プログラムのメンバーの方は、、チャネル保証プログラム ページで詳細をご確認ください。