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その他のヒント
システム起動時の問題のトラブルシューティングの例：
最初の構築の段階でシステムが起動しない：
起動できていたシステムが起動できなくなった：
電源ボタンを押した時にファンが回転しない
電源装置のファンが 1 つ以上回転しているか確認してください。
- 回転している場合、モジュールは正常に給電されています。必要な電源ケーブルがすべてマザーボードに接続されていることを確認してください。フロントパネルのケーブルがしっかり固定されているか確認してください。
- 回転していない場合、モジュールは正常に給電されていない可能性があります。電源ケーブルを交換してください。別のコンセントまたは UPS の別のポートを使用してみてください。
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電源ボタンを押すとファンは回転するが、画面に何も表示されない
ビープ音が鳴っているか確認してください。
- ビープ音が鳴っている場合、該当するサーバー製品のテクニカル・プロダクト・スペシフィケーションを参照してビープ音の意味を確認します。
- ビープ音が鳴っていない場合、サーバーの電源を切り、メモリーをすべて取り外してから電源を入れ直してください。ビープ音が鳴っているか確認してください。
- ビープ音が鳴っている場合、取り付けたメモリーが、お使いのボードでテスト済みであるかどうかを確認してください。お使いのボードの検証済みメモリーの一覧については、検証済みメモリーリストで確認してください。
- ビープ音が鳴っていない場合、取り付けたプロセッサーが、お使いのボードでテスト済みであるかどうかを確認してください。お使いのボードの対応プロセッサーの一覧については、検証済みプロセッサー・リストで確認してください。
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BIOS またはボードのロゴは表示されるが、OS 起動画面が表示されない
- サーバーシステムから全てのアドインカードを取り外してください。サーバーシステムには 1 つのプロセッサーと 1 枚のメモリーのみを残し、残りのプロセッサーおよびメモリーを取り外します。
- システムの電源を入れて、BIOS、BMC、および FRUSDR を最新バージョンに更新してください。最新の BIOS、BMC、および FRUSDR パッケージは次のリンクから入手できます。 http://downloadcenter.intel.com
- BIOS プログラムで Quiet Boot 設定をチェックしてください。
- Quiet Boot が有効になっている場合、Disabled に設定を変更して、メッセージが表示されるか、または画面で何かユーザー入力が要求されるかを確認してください。
- Quiet Boot が無効になっている場合、特定ハードウェアに関連したメッセージが表示されているかどうか確認してください。
- ビープ音が鳴っている場合、取り付けたメモリーが、お使いのボードでテスト済みであるかどうかを確認してください。お使いのボードの検証済みメモリーの一覧については、検証済みメモリーリストで確認してください。
- ビープ音が鳴っていない場合、取り付けたプロセッサーが、お使いのボードでテスト済みであるかどうかを確認してください。お使いのボードの対応プロセッサーの一覧については、検証済みプロセッサー・リストで確認してください。
- サーバーシステムのシステム・イベント・ログをチェックし、エラーメッセージが表示されていないか確認してください。
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OS 起動画面は表示されるが、そこから先に進まない
お使いのサーバーボードでオペレーティング・システムが検証済みであるかどうかを確認してください。お使いのボードの検証済みオペレーティング・システムの一覧については、検証済みハードウェアとオペレーティング・システム・リスト(THOL)で確認してください。
サーバーシステムから全てのアドインカードを取り外してください。サーバーシステムには 1 つのプロセッサーと 1 枚のメモリーのみを残し、追加のプロセッサーおよびメモリーを取り外します。
システムに電源を入れてシステム・イベント・ログをチェックし、エラーメッセージが表示されているかどうか確認してください。
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OS は起動するが、エラーが発生している
Windows* イベント・ビューアーや Linux* dmesg など、オペレーティング・システムのロギング・ユーティリティーを使用して、エラーの発生源を絞り込みます。
エラーが特定のアドインカードに起因するものである場合、お使いのサーバーボードでその新しいアドインカードが検証済みであるかどうか確認してください。お使いのボードの検証済みアドインカードの一覧については、検証済みハードウェアとオペレーティング・システム・リスト(THOL)で確認してください。
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最初の構成の段階でシステムが起動しない
2x4 電源コネクターが接続されていない
2x4 コネクターの電源ケーブルが、プロセッサー電源コネクターに接続されていない場合、システムは起動しません (電源コネクターの位置については、該当するサーバーボードのクイックスタート・ユーザーガイドを参照してください)。オンボードおよびシャーシのフロントパネルのランプは点灯し、シャーシ・ファンおよびプロセッサー・ファンは回転しますが、モニターには何も表示されません。以下の図を確認し、ケーブルの配線を確認してください。
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プロセッサーに関する問題
システムが起動しない場合、以下のいずれかが原因である可能性があります。
互換性がないプロセッサーが取り付けられている場合、システムが起動しない可能性があります。取り付けているプロセッサーのモデルが、お使いのサーバーボードに対応していることを確認してください。プロセッサーによっては、特定のサーバーボードのバージョンや BIOS のリビジョンが必要な場合があります。お使いのボードの対応プロセッサーの一覧については、検証済みプロセッサー・リストで確認してください。互換性があるプロセッサーである場合は、プロセッサーを一度取り外してから取り付け直してみて、正しく取り付けられていることを確認してください。
プロセッサーがオーバーヒートした場合、システムが起動しなかったり、起動してもすぐに終了してしまうことがあります。
- プロセッサー・ファンが適切に接続され、正常に動作していることを確認してください。
- サーマル・インターフェイス・マテリアルやサーマル・グリースが、プロセッサーに正しく塗布されているか確認してください。
- 電源装置のファン、シャーシに取り付けられているファン等が正しく回転しているか、確認してください。
- 空気の取り込み口にあるシャーシ・ファンが、他の部品や壁から最低でも十数センチは離れていることを確認してください。
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メモリーに関する問題
システムが起動しない場合、以下のいずれかが原因である可能性があります。
- 互換性がないメモリー・モジュールが取り付けられている場合、システムが起動しない可能性があります。取り付けたメモリーが、お使いのボードでテスト済みであるかどうかを確認してください。お使いのボードの検証済みメモリーの一覧については、検証済みメモリーリストで確認してください。互換性があるメモリーである場合は、メモリー・モジュールを一度取り外してから取り付け直してみて、正しく取り付けられていることを確認してください。
- 一部のサーバーボードでは、若い番号のメモリーソケットから順番に取り付けなければならない場合があります。このような要件については、サーバーボードの製品ガイドに記載されています。
- 問題のあるメモリー・モジュールが取り付けられている場合、システムが起動しない可能性があります。1-3 回のビープ音が鳴った場合には、メモリーに問題が検出されています。複数のいずれかのメモリーに問題があるかを特定するには、いったんメモリーを一枚にして確認してください。
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モニターに関する問題
システムが起動しない場合、モニターの設定が原因である可能性があります。以下を確認してください：
- モニターの電源プラグが差し込まれ、電源がオンになっていることを確認します。
- ビデオケーブルがモニターとコンピューターに正しく接続されていることを確認します。
- モニターの輝度とコントラストを確認します。モニターが薄く表示されていて、内容が見えない状態である場合があります。
- ほとんどのモニターでは、ランプによって現在のステータスが示されます。
- 緑色のランプは、必要な電源が接続されていて、ビデオ信号を受信していることを示します。
- 黄色のランプは、電源は接続されているものの、ビデオ信号を受信していない場合に点灯します。この場合、問題はコンピューターにある可能性が高いと考えられます。
- ランプがまったく点灯していない場合、問題はモニターにある可能性が高いと考えられます。動作している電源タップにモニターが接続されていることを確認します。電源タップのスイッチをオン/オフして、スイッチがオンになっていることを確認してください。上記の手順で問題が解決しない場合、モニターを交換して、新しいモニターと電源タップ、システムで動作を検証してください。
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電源装置およびシャーシに関する問題
システムが起動しない場合、電源装置、シャーシ、またはファンに関する以下のいずれかの問題が原因である可能性があります。
- シャーシおよび電源装置がプロセッサーのモデルと周波数、サーバーボードに対応しているかを確認してください。
- インテル® サーバーボードにはすべて 2x4 プロセッサー電源コネクターが必要です。ハイエンドのビデオ・カード、サウンド・カード、周辺機器、およびプロセッサーに必要な消費電力は、標準的な ATX/SPX 電源装置で一般的な 5A の許容電流を超えてしまいます。
電源装置が、使用しているすべてのデバイスの消費電力を賄えるだけの供給性能を持っているかを確認してください。
電源ケーブルが電源装置と電源タップにしっかりと接続されていることを確認してください。
電源装置や電源タップにオン/オフの切り替えスイッチが付いている場合は、オンになっていることを確認してください。
シャーシの背面に電圧セレクターがある場合、電源装置の電圧セレクターが正しく設定されていることを確認してください (230V もしくは 115V)。
シャーシ内のねじなどの異物でサーバーボードがアースされていないかを確認してください。
サーバーボードを、スペーサやスタンドオフを使用して、シャーシベースに正しく取り付けてください。ねじを強く回しすぎていないかを確認してください。
電源装置が電源とサーバーボードに接続されている状態で、ペン型電圧テスターを使用し、2x10 または 2x12 SSI 電源ケーブルのサーバーボードに近接した部分をテストしてください。テスターが点灯しない場合、+5V スタンバイ電圧に問題があります。電源の供給元または電源装置をチェックしてください。
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ケーブルに関する問題
システムが起動しない場合、ケーブルに関する以下のいずれかの問題が原因である可能性があります。
- 各種ドライブを接続しているリボン・ケーブルが、安全かつ正しく接続されていることを確認してください。IDE ドライブの場合、ハードディスクのピン 1 の方向を確認してください。IDE ケーブルが逆向きに接続されている場合、コンピューターは起動しません。
- シャーシのフロントパネルをサーバーボードに接続しているケーブルがオンボードヘッダーに正しく接続されているかどうかを確認してください。
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ショートまたは過電圧
ショートまたは過電圧が原因で、システムが起動しない場合があります。
拡張コントローラー・カードや IDE/ATAPI デバイスなどの必須ではないコンポーネントを取り外し、ショートまたは過電圧が発生していないことを確認してください。サーバーボード、電源装置、メモリー、およびプロセッサーのみが取り付けられた状態で確認します。システムが起動した場合は、取り外したコンポーネントのいずれかにショートまたは過電圧が発生している可能性があります。必須ではないコンポーネントのうち問題を引き起こしているものを特定できるまで、1 つずつコンポーネントを交換します。
必須ではないコンポーネントを取り外しても問題が解決しない場合は、サーバーボード、電源装置、メモリー、プロセッサーのいずれかに問題があります。
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不具合のあるコンポーネント
不具合のあるコンポーネント (特にプロセッサーとメモリー) を使用している場合、システムが正しく起動しないことがあります。
- メモリーモジュールを、動作が確認されたものと交換してください。さらに、動作を確認できていないメモリーを、動作確認が済んでいるシステムでテストしてください。
- プロセッサーを、動作が確認されたものと交換してください。さらに、動作確認が取れていないプロセッサーを、動作確認が取れているシステムでテストしてください。
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起動できていたシステムが起動できなくなった
コンピューターの設定を変更したことが原因で、システムが正しく起動しなくなることがあります。
新しいプロセッサーや追加のメモリーを取り付けた
プロセッサーをアップグレードした場合やメモリーを増設した場合は、以下を確認してください。
- プロセッサーによっては、特定のサーバーボードのバージョンや BIOS のリビジョンが必要な場合があります。
- 新しいプロセッサーが、お使いのサーバーボードに対応していることを確認してください。お使いのボードの対応プロセッサーの一覧については、検証済みプロセッサー・リストで確認してください。
- 新しいメモリーモジュールが、お使いのサーバーボードに対応していることを確認してください。お使いのボードの検証済みメモリーの一覧については、検証済みメモリーリストで確認してください。
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新しい PCI カードや PCI Express* カードを取り付けた
PCI または PCI Express スロットに新しいカードを増設した後にシステムが起動しなくなった場合は、以下を確認してください。
- 新しいアドインカードが、お使いのサーバーボードに対応していることを確認してください。お使いのボードの検証済みアドインカードの一覧については、検証済みハードウェアとオペレーティング・システム・リスト(THOL)で確認してください。
- PCI Express 規格のグラフィックス・カードでは、追加電源コネクターが必要な場合があります。
- 新しいカードを一度取り外して取り付け直し、スロットに完全に挿入されていることを確認してください。
- 可能であれば、別のスロットを使用して確認してみてください。
- 新しいカードを取り付けたときに、シャーシに取り付けられている他のデバイスやケーブルに支障をきたしたり、それらの接続が緩くなったりしていないかを確認してください。
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新しいドライブを取り付けた
新しいドライブ (ハード・ディスク、CD-ROM、DVD、テープドライブ) を増設した後にシステムが起動しなくなった場合は、以下を確認してください。
- 新しいドライブが、お使いのサーバーボードに対応していることを確認してください。お使いのボードの検証済みハードドライブの一覧については、検証済みハードドライブ・リストで確認してください。お使いのボードの検証済み CD-ROM ドライブまたはテープドライブの一覧については、検証済みハードウェアとオペレーティング・システム・リスト(THOL)で確認してください。
- すべてのドライブ・ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
- 新しいドライブに適正な電源ケーブルが接続されていることを確認してください。
- 製造元の説明書に従って、ドライブのジャンパー (マスター、スレーブ) が正しく設定されていることを確認してください。
- 新しいドライブを増設したときに、シャーシに取り付けられている他のデバイスやケーブルに支障をきたしたり、それらの接続が緩くなったりしていないかを確認してください。
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新しいソフトウェアやドライバをインストールした
最近新しいソフトウェアやデバイス・ドライバをインストールした場合は、以下を確認してください。
- セーフモードで起動させ、新しいソフトウェアやドライバーを削除して試してください。これでシステムを正常に起動できるようになった場合は、新しいソフトウェアまたはドライバーと、既存のシステムに含まれる一部のコンポーネントの間に、互換性の問題がある可能性があります。ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。
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BIOS の設定を変更した
BIOS で設定 (チップセットやメモリーのタイミングやレイテンシー、プロセッサーの動作周波数など) を変更したことが原因で起動しなくなる場合があります。
F2 キーを押し、BIOS 設定画面を表示させることが出来るようであれば、F9 キーを押してBIOS の設定値を工場出荷状態に戻してください。設定を保存して BIOS セットアップ・プログラムを終了します。
BIOS 設定画面を起動できない場合は、テクニカル・プロダクト・スペシフィケーションの説明に従い、CMOS をクリアーします。
- サーバーの電源を落とします。電源コードは外さないでください。
- サーバーシャーシを開きます。方法については、お使いのサーバーシャーシの説明書を参照してください。
- 設定ジャンパー (J1D1) をデフォルトの動作位置であるピン 1-2 ショートから、リセット / クリア位置の 2-3 に移動します。
- AC 電源を取り外します。
- その状態で 5 秒待機します。
- 設定ジャンパーをデフォルトの 1-2 ショートになるように挿し直します。
- サーバーのシャーシを閉じてください。
- サーバーの電源を入れます。
これで CMOS がクリアされたので、BIOS セットアップで設定しなおすことができます。
| 注: |
CMOS クリア操作を実行する前に AC 電源を外した場合、手順実行後 AC 電源を取り付けると自動的にシステムに電源が入り、すぐに電源がオフになります。この場合、もう一度 AC 電源コードを外し、30 秒間待ってから接続し直してください。システムの電源を投入し、<F2> キーを押して BIOS セットアップ・ユーティリティーで目的の設定に設定しなおします。 |
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CMOS をクリアーした後に、BIOS のバンク選択 も実行する必要がある場合があります。
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調査のためにシステム・イベント・ログを収集する
AC 電源を電源装置に接続した後 30 ～ 60 秒間フロントパネル LED が点滅した場合、ボード管理コントローラー (BMC) が初期化しています。点滅しない場合、BMC は正しく機能していません。BMC が動作している場合には、問題を調査するためにシステム・イベント・ログ (SEL) の収集を試みてください。
このコンテンツは以下の製品に適用されます：
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