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このページはハードディスクに関連するトラブルが発生した場合のトラブルシューティング時に参照してください。
現象
その他の情報
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ハードディスクがスピンアップしない (ドライブのアクセス LED も点滅しない)
ハードディスクがスピンアップせず、HDD のアクセス LED も起動中に点滅しない場合には、以下を確認してください:
- ハードディスクの電源コネクターや、ケーブルが接続されている事を確認してください。
- ハードディスクを入れ替えて、製品の不良ではないか確認してください。
ハードディスクがスピンアップするが、コンピュータが起動しない
ハードディスクはスピンアップし、アクセス LED も点灯するものの、コンピュータが起動しない場合には、以下を確認してください:
- ハードディスクの電源コネクターや、ケーブルが接続されている事を確認してください。
- BIOS セットアップ画面を起動させてください。
- ハードディスクとコントローラーが有効になっていることを確認してください。
- ハードディスクのパラメータが正しく設定されているか確認してください (自動検出 (Auto Detect) 設定を推奨)。
IDE ドライブを使用している場合、全ての IDE デバイスのジャンパーピン設定 (マスターとスレーブ) を確認してください。
SCSI ドライブを使用している場合:
- 全ての SCSI 機器 (ハードディスクに限らず) のジャンパー設定で ID を確認してください。
- オペレーティング・システムをインストールするハードディスクは、プライマリーとして SCSI ID を 0 に設定してください。
- POST チェックにて、SCSI BIOS がメモリー上にロードされ、全ての SCSI 接続デバイスが認識されていることを確認してください。もし検出されていない場合、IRQ、DMA、I/O を含むホスト・コントローラーを確認してください。
全てのデバイス・ドライバーが正常にインストールされていることを確認してください。
併せて SCSI カードなどのコントローラー・カード、ケーブル、ドライブなども確認してください。
ハードディスクがスピンアップするが、システムがハードディスクを認識しない
ハードディスクに以下のメッセージが表示され、システムによって正しく認識されない場合があります:
- No Fixed Disk Present (参考訳: ハードディスクが存在しません)
- Error reading fixed disk (参考訳: ディスクでエラーが検出されました)
- Non-System disk or disk error, Replace and strike any key when ready (参考訳: システムディスクが存在しないか、もしくはエラーを起こしています。 ディスクを交換し、準備ができたら何かキーを押してください)
- No ROM Basic (参考訳: ROM ベーシックがありません)
- Disk Boot Error, Replace and Strike Key to Retry (参考訳: ディスクからの起動に失敗しました。ディスクを入れ替えて、キーを押してやり直してください)
- DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER (参考訳: ディスクからの起動に失敗しました。システムディスクを入れてEnter キーを押してください)
- BOOT: Couldn't find NTLDR, Please insert another disk (参考訳: NTLDR を検出することができませんでした。別のディスクを入れてください)
以下を確認してください:
- ハードディスクからの起動を試みた場合、ドライブ A にディスクが入っていないことを確認してください。
- フロッピーディスクからの起動を試みた場合、ハードディスクからの起動とフロッピーディスクへのアクセスが可能か確認してください。その後、ディスクに必要な起動ファイルがあるか、起動ファイルの動作が中断されていないか確認してください。
- フロッピーディスクからの起動を試みた場合、他の起動ディスクで動作するか確認してください。
- ハードディスクの電源コネクターや、ケーブルが接続されている事を確認してください。
- ハードディスクからの起動を試みた場合、プライマリーのパーティションがアクティブになっていることを確認してください。
- ドライブにアクセスできない場合、BIOS 画面にて CMOS 設定が正しくされているか、ドライブが正しく選択されているか、ハードディスクやフロッピー・ディスク・コントローラーが有効になっているかを確認してください。(自動検出 (Auto Detect) 設定を推奨)。
- BIOS 画面において起動順序の設定を確認してください。
- 2 台のハードディスクを 1 つのチャネルで使用している場合、マスター/スレーブを入れ替えて確認してください。
- IDE ドライブを使用している場合、全ての IDE デバイスのジャンパーピン設定 (マスターとスレーブ) を確認してください。
- SCSI ドライブを使用している場合:
- 全ての SCSI 機器 (ハードディスクに限らず) のジャンパー設定で ID を確認してください。
- オペレーティング・システムをインストールするハードディスクは、プライマリーとして SCSI ID を 0 に設定してください。
- POST チェックにて、SCSI BIOS がメモリー上にロードされ、全ての SCSI 接続デバイスが認識されていることを確認してください。もし検出されていない場合、IRQ、DMA、I/O を含むホスト・コントローラーを確認してください。
ハードディスク用のリムーバブルやモバイルの IDE ラック等を使用している場合、ドライブトレイなどがきちんとロックされていることを確認してください。
全てのデバイス・ドライバーが正常にインストールされていることを確認してください。
併せて SCSI カードなどのコントローラー・カード、ケーブル、ドライブなども確認してください。
ハードディスク・コントローラーに問題 “Hard disk controller failure” メッセージ
ハードディスクとのデータ連携ができない場合に以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります:
- Hard Disk Failure
- Hard Disk Controller Failure
- HDD Controller Failure
以下を確認してください:
- ハードディスクの電源コネクターや、ケーブルが接続されている事を確認してください。
- ドライブにアクセスできない場合、BIOS 画面にて CMOS 設定が正しくされているか、ドライブが正しく選択されているか、ハードディスクやフロッピー・ディスク・コントローラーが有効になっているかを確認してください。(自動検出 (Auto Detect) 設定を推奨)。
- BIOS 画面において起動順序の設定を確認してください。
- IDE ドライブを使用している場合、全ての IDE デバイスのジャンパーピン設定 (マスターとスレーブ) を確認してください。
- SCSI ドライブを使用している場合:
- 全ての SCSI 機器 (ハードディスクに限らず) のジャンパー設定で ID を確認してください。
- オペレーティング・システムをインストールするハードディスクは、プライマリーとして SCSI ID を 0 に設定してください。
- POST チェックにて、SCSI BIOS がメモリー上にロードされ、全ての SCSI 接続デバイスが認識されていることを確認してください。もし検出されていない場合、IRQ、DMA、I/O を含むホスト・コントローラーを確認してください。
併せて SCSI カードなどのコントローラー・カード、ケーブル、ドライブなども確認してください。
C ドライブの読み込み失敗 "Error reading drive C:" メッセージ
以下を確認してください。
- ハードディスクの電源コネクターや、ケーブルが接続されている事を確認してください。
- ドライブにアクセスできない場合、BIOS 画面にて CMOS 設定が正しくされているか、ドライブが正しく選択されているか、ハードディスクやフロッピー・ディスク・コントローラーが有効になっているかを確認してください。(自動検出 (Auto Detect) 設定を推奨)。
- ウィルスに感染していないか確認してください。
- スキャンディスク、もしくは同様のプログラムを実行し、ディスクをチェックしてください。
- 併せて SCSI カードなどのコントローラー・カード、ケーブル、ドライブなども確認してください。
- ハードディスクを再フォーマットし、ブート可能設定を BIOS や FDISK などで行ってください。
- ローレベルフォーマットを試してください。領域確保、初期化を行なってから、システムのインストールを行なってください。
ハードディスクがプライマリーディスクではなく、セカンダリーディスクで動作している (もしくはその逆)
以下を確認してください:
- ハードディスクの電源コネクターや、ケーブルが接続されている事を確認してください。
- ドライブにアクセスできない場合、BIOS 画面にて CMOS 設定が正しくされているか、ドライブが正しく選択されているか、ハードディスクやフロッピー・ディスク・コントローラーが有効になっているかを確認してください。(自動検出 (Auto Detect) 設定を推奨)。
- BIOS 画面において起動順序の設定を確認してください。
- ハードディスクからの起動を試みた場合、プライマリーのパーティションがアクティブになっていることを確認してください。
- IDE ドライブを使用している場合、全ての IDE デバイスのジャンパーピン設定 (マスターとスレーブ) を確認してください。
- 併せて SCSI カードなどのコントローラー・カード、ケーブル、ドライブなども確認してください。
ハードディスクの動作が遅い (ディスクアクセスが遅い)
ハードディスクのアクセスが目に見えて遅い場合には、以下を確認してください:
- ウィルスに感染していないか確認してください。
- ハードディスクをデフラグしてください。
- ケーブル上の低速のデバイスを確認してください。
- IDE ドライブを使用している場合、BIOS 設定にて UltraDMA モードに設定されているか、PIO モードに設定されているかを確認してください。 ドライブが対応していれば、Ultra DMA の方が高速です。
- SCSI ドライブを使用している場合:
- 全ての SCSI 機器 (ハードディスクに限らず) のジャンパー設定で ID を確認してください。
- オペレーティング・システムをインストールするハードディスクは、プライマリーとして SCSI ID を 0 に設定してください。
- SCSI ドライブの場合には、SCSI BIOS 設定画面にて設定を確認してください。
ドライブ上でローレベル・フォーマットを実行していないか確認してください。もし適切にローレベル・フォーマット・プログラムを使用していない場合にはトラックデータが消去されてしまう場合があります。
ハードディスクが頻繁にエラーを起こす
ハードディスクのトラブルが頻発する場合には、以下を確認してください:
- 全てのファンが正しく動作していることを確認してください。システムがオーバーヒートしている可能性があります。
- 適切なねじを使用しているかどうかを確認してください。
- ディスク本体が振動していないことを確認してください。
- 供給電力の変動がないかを確認してください。サージ・プロテクターなどの信頼性なども併せて確認してください。
- 電圧計を使って、電源装置からの各出力が適正であることを確認します。もし1つ以上のコネクター (特に +5V 電源コネクター等) の供給量が低い場合には電源装置を交換してください。
- 煙やホコリ、湿気、重機やモーターなどの発生させる強力な電磁波等、その他環境的な問題要素がないかを確認してください。
その他の情報
シリアル ATA (SATA) に関するトラブルシューティング*
ハードディスクに関するヘルプ情報*
ハードディスクに関する問題のトラブルシューティング*
ハードディスクのトラブルシューティング*
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