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保証サポートについてインテルにお問い合わせの前に、以下のトラブルシューティングのヒントおよび製品についての情報を確認してください。
トラブルシューティングのお願い
以下のリストの文書に記載されているトラブルシューティングのヒントは問題の解決に役立つ場合があります。
保証の提供元の確認
トラブルシューティングの結果、デスクトップ・ボードの不具合が特定できた場合には、デスクトップ・ボードの保証期間が切れていないか、インテルが保証サポートの提供元であるかどうかを確認してください。インテルはデスクトップ・ボードを正規販売代理店や PC の製造メーカーにも出荷しています。リテール品のデスクトップ・ボードは、一般的にはインテルから 3 年間の保証をされると化粧箱に明記されて販売されています。
PC を HP*, Dell* または Gateway* などの PC 製造メーカーから購入した場合は、デスクトップ・ボードは組み込まれた状態で出荷されています。 インテルではそれらのボードの保証は提供していません。保証の詳細については、使用中の PC 製造メーカーに確認してください。
関連情報
デスクトップ・ボードの保証情報
お問い合わせ先がわからない場合には、デスクトップ・ボードを以下の方法で特定して、インテルにお問い合わせください。インテルでは、適切な保証サポートの提供元を確認可能です。
お問い合わせの前に
ご使用のデスクトップ・ボードが、インテルからの保証サポート対象であることが確認できた場合には、お問い合わせ時に以下の情報をご用意ください。
- デスクトップ・ボードの AA (Altered Assembly) ナンバーおよびシリアルナンバー (下記の「デスクトップ・ボード製品の特定」をご覧ください)。
- 問題、現象についての詳細説明。
- 既に行なったトラブルシューティングや確認手順。インテルでは保証申請の手続き前に、他の確認を依頼する場合があります。
- インテルでは保証申請の手続き前に、購入証明 (領収書等) が必要となりますのでご用意ください。
インテルへのお問い合わせの情報は、http://www.intel.com/jp/support/feedback.htm をご覧ください。
デスクトップ・ボード製品の特定
AA ナンバーおよびシリアルナンバーは以下の場所で確認できます:
- デスクトップ・ボードの盤面に貼付されているバーコード・ラベル
- 化粧箱側面に貼付されているバーコード・ラベル
- BIOS セットアップ画面、 Main > Additional Information メニュー内
デスクトップ・ボードの盤面に貼付されているバーコード・ラベル
化粧箱側面に貼付されているバーコード・ラベル
このコンテンツは以下の製品に適用されます：
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