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ゲームに関連したグラフィックスの互換性問題は、通常以下の 3 つのカテゴリーに当てはまります。
パフォーマンスの問題
パフォーマンスの問題のトラブルシューティングについては、下記の Web ページをご確認ください。
グラフィックスの異常または正しくない表示
これらの現象としては、テクスチャーが表示されない、ビデオ映像の乱れ、部分的な点滅、画面の単色表示などがよく見られます。一般的にこの問題は、グラフィックス・コントローラーが対応していないグラフィック機能をゲームが使用している、グラフィックス・ドライバーに問題がある、またはゲームに問題がある場合に起こります。
次のいずれかの方法にて問題を解決できます。
- このゲームに既知の問題があるかどうか、ゲーム互換性リストを確認します。既知の問題が記載されている場合には、問題解決に必要な情報や説明も提供されています。すでにテスト済みで問題が検出されなかったゲームも、その旨がリストに記載されています。
- 最新バージョンのグラフィックス・ドライバーにアップデートします。システムやマザーボードの製造元からドライバーが入手できない場合には、最新のインテル・グラフィックス・ドライバーを使用できます。
- ゲーム開発元の Web サイトにアクセスして、ゲームにアップデートや修正パッチがないか、グラフィックス・アダプターとの既知の問題があるか確認します。
- ゲーム内のオプション画面を使用して、グラフィックス・コントローラーが対応していない機能をすべてオフにします。
- システムに最新バージョンの DirectX
† がインストールされていることを確認します。大部分のゲームのインストール CD には、必要とするバージョンの DirectX が同梱されていますが、最新バージョンの DirectX によって問題が解決する場合があります。
ゲーム・トラブルシューティング・ガイド
トラブルシューティングが必要なのは、ゲーム実行の際にグラフィックス / ビデオのエラー・メッセージが表示される、ゲームの開始時やゲーム・レベルの読み込み時にシステムがクラッシュする、ゲーム開始時に画面が空白になるなどの問題が見られる場合です。
次のいずれかの方法にて問題を解決します:
- このゲームに既知の問題があるかどうか、ゲーム互換性リストを確認します。既知の問題が記載されている場合には、問題解決に必要な情報や説明も提供されています。すでにテスト済みで問題が検出されなかったゲームも、その旨がリストに記載されています。
- 最新バージョンのグラフィックス・ドライバーにアップデートします。システムやマザーボードの製造元からドライバーが入手できない場合には、最新のインテル・グラフィックス・ドライバーを使用できます。
- ゲーム開発元の Web サイトにアクセスして、ゲームにアップデートや修正パッチがないか、グラフィックス・コントローラーとの既知の問題があるか確認します。
- ウイルス・スキャナーやタスク・スケジューラー、リモート・システム・コントロール・プログラムやその他の Windows* タスクバーで実行中のプログラムなど、何らかのバックグラウンド・タスクが実行中でないことを確認します。
- Windows* のタスク・マネージャー (Ctrl+Shift+Esc) を使用して CPU 使用率を確認します。このウィンドウのステータス・バーに表示される CPU 使用率を数秒間チェックします。およそ15%以上のままで、それ以下に下がらない場合には、[プロセス] をクリックして大量のシステム・リソースを使用しているプログラムがないか確認します。
- システムに最新バージョンの DirectX
† がインストールされていることを確認します。大部分のゲームのインストール CD には、必要とするバージョンの DirectX が同梱されていますが、最新バージョンの DirectX によって問題が解決する場合があります。
- 画面のプロパティで、デスクトップ画面の解像度を 640 x 480 ピクセルに、そして画面の色を 中 (16 ビット) に減少させます。大部分のゲームは、読み込み時にこの解像度と画面の色に切り替えようと試みます。手動でこのモードに切り替えることにより、ビデオ・モードの切り替えに問題があるのか、ゲームの読み込みに問題があるのかを判断することができます。また、一部の OpenGL* 対応ゲームは現在のデスクトップの画面の色のままで実行を試みます。グラフィックス・アダプターには中 (16 ビット) より上の画面の色では 3D アクセラレーションに対応していないものがあり、そのようなアダプターでは高 (24 ビット) または最高 (32 ビット) の画面の色で OpenGL 3D アクセラレーション機能を使用することはできません。
関連トピック：
OpenGL* 設定ガイド
OpenGL* 対応ゲームのトラブルシューティング
Direct3D* 対応ゲームのトラブルシューティング
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